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CES
Centro de Educación Superior Fasta Catamarca
Catedra: Comercialización y Marketing
Prof.: Lic. Paola Clemente
Curso: 2° Año
Núcleo temático N° 2: Características del Servicio y del MKT Turístico
Clase: N° 3
Fecha: 29-05-20
Alumno: Vazquez, Jose C
Evaluación: ……………………………………
Por favor responda la siguiente guía:
1° A que se denomina cultura de servicios?
2° Cuales son las características de los servicios?
3° Lea la bibliografía y analice cuales serían las estrategias de gestión para
empresas de servicios
4° Averigüe los siguientes conceptos:
Imagen de la empresa
Imagen física
Intangibilidad del servicio
Marca comercial
MKT interno
Punto de encuentro
Variabilidad del servicio
5° Caso Práctico:
Cuando una tienda tiene excedentes de fruta madura, puede bajar el
precio para venderla rápidamente. ¿Qué están haciendo las líneas
aéreas en sus precios cuando los asientos están a punto de
“perecer”? ¿Por qué las tarifas de un día para el otro son a menudo
más altas?
Visite la pagina WEB de un destino turístico; puede ser una ciudad o
un país. Explique como la pag ofrece pruebas tangibles en relación
con las experiencias que un visitante a ese destino puede esperar.
Video Sugerido: Sera compartido por wsp.
Bibliografía Sugerida: PHILIP KOTLER, GARY AMNSTRONG: Marketing – PHILIP KOTLER,
Marketing Turistico
Fecha de Presentación: Miércoles: 03-06-20
Fecha de encuentro por wsp: Jueves: 04-06-20 de 17:20 a 18:00 hs
Horario de clases de Comercialización y Marketing 1° Cuatrimestre:
Miércoles: 17:00 a 19:20 hs.
Jueves: 17:20 a 18:00 hs.
