competencies tic modul 1, Apuntes de Ciencias de la Educación

¡Descarga competencies tic modul 1 y más Apuntes en PDF de Ciencias de la Educación solo en Docsity!

Continguts Formatius

de Suport al Projecte acTIC

ac

Nivell C1: Cultura, participació i civisme digital

Mòdul 1: Possibilitats d'Internet. Gestions i tràmits en

línia

1. OBJECTIUS

2. POSSIBILITATS D'INTERNET

3. ELEMENTS BÀSICS PER FER GESTIONS EN LÍNIA

4. DECLARACIÓ DE LA RENDA, BANCA EN LÍNIA I CITES PER A

GESTIONS PÚBLIQUES

5. COMPRAR PRODUCTES DE PRIMERA NECESSITAT I D'OCI

6. ENLLAÇOS RELACIONATS

Pàgina de productes d'una botiga en línia

També hi podem realitzar gestions i operacions de forma no presencial, com per exemple consultes bancàries, tràmits oficials (declaració d’Hisenda, pagament d’impostos, etc.)

2. Accés a nous canals de comunicació que ens permeten intercanviar idees, informació, experiències, mitjançant el correu electrònic, els xats, els fòrums, etc. També s’obre un nou canal de comunicació en compartir jocs en línia o crear personatges imaginaris en mons virtuals (com Second Life).

Dos avatars d'un entorn de món virtual en tres dimensions

3. Creació de recursos utilitzant equips digitals (càmeres fotogràfiques, vídeo, escàners, micròfons) i edició mitjançant diverses eines: processadors de textos, editors d’imatges, de pàgines web, presentacions multimèdia, editors de so i imatge, etc.
4. Tots els recursos anteriors es poden publicar a Internet per tal de compartir el coneixement col·lectiu i crear comunitats amb interessos comuns. Una de les eines que permeten compartir el coneixement són els blocs o weblogs, llocs web on l’actualització freqüent dels continguts i la seva publicació cronològica fan possible disposar d’informació al dia, la qual es pot presentar en diferents suports: àudio (audioblocs), imatge (fotoblocs), vídeo (videoblocs), o a través del mòbil (moblocs).

Pàgina web on els usuaris poden publicar i comentar les fotografies que fan

També hi podem trobar altres llocs web, com els wikis (Viquipèdia), o les xarxes socials ( Facebook, MySpace, Xing).

En definitiva, les TIC i Internet ens permeten ser productors i consumidors de continguts i d’informació, tot compartintla en el marc de la nova societat del coneixement.

Accés segur a un web Normalment, quan fem gestions en línia, el lloc web que visitem garanteix la seguretat de la transacció amb l’ús d’una tecnologia que encripta o xifra la nostra informació. El maquinari de xifrat codifica les dades utilitzant un codi, de forma que cap persona aliena les pugui enregistrar mentre s’estan transmetent. La icona que representa un cadenat petit a la part inferior del navegador indica que les dades es transmeten de forma codificada. Quan les dades arriben a la destinació final, el mateix programari descodifica la informació.

Detall del cadenat de la part inferior del navegador, que apareix quan es visita una pàgina segura

Tot i això, per augmentar la seguretat de les nostres accions per Internet, haurem de tenir en compte les indicacions següents:

• Quan hem creat el compte d’usuari, si estem fent servir un ordinador que no és el nostre o al qual tenen accés altres usuaris, no clicarem a l’opció de recordar la contrasenya.
• Quan utilitzem ordenadors públics i acabem la sessió d’Internet, clicarem a l’opció d’eines del navegador, on escollirem “propietats”. Llavors esborrarem els arxius temporals i les galetes o “cookies” que s’han instal·lat al disc dur, clicant a la secció d'esborrar arxius i “cookies”.
• Instal·larem un programari de protecció a l’ordinador i el mantindrem actualitzat.
• Visitarem llocs web que siguin fiables i de seguretat garantida.
• Quan fem compres per Internet, utilitzarem sempre la mateixa targeta de crèdit. La signatura electrònica La realització de transaccions electròniques segures requereix la utilització de la signatura electrònica com a mecanisme per garantir l'autenticitat, integritat i confidencialitat de la informació.

La signatura electrònica és un conjunt de dades en format electrònic que estan relacionades amb d’altres dades electròniques, que s’utilitzen com a mitjà per identificar una persona.

Pàgina de l'idCAT, on s'expliquen les passes per a l'obtenció d'aquest identificador digital

Hi ha tres classes de signatura electrònica:

1. La signatura electrònica: És una xarxa de caràcters generats per un algoritme matemàtic, la qual garanteix la identitat de la persona que signa i la integritat del text o missatge enviat.
2. (^) La signatura electrònica avançada: És una signatura electrònica que permet identificar la persona que signa i detectar qualsevol canvi posterior en les dades signades.
3. La signatura electrònica reconeguda: És una signatura electrònica basada en un certificat reconegut i que es genera mitjançant un dispositiu segur de creació de signatura.

4. DECLARACIÓ DE LA RENDA, BANCA EN LÍNIA I CITES PER A GESTIONS

PÚBLIQUES

Internet s’ha convertit en una eina útil per fer tramitacions i gestions amb l’Administració Pública. L'any 2002 es va aprovar un Reial Decret que autoritzava i regulava operacions tributàries a través d’Internet amb la finalitat d’agilitzar els tràmits amb Hisenda. Actualment hi ha un compromís de l’Administració General de l’Estat per establir la relació dels ciutadans i les empreses en suport electrònic al 2013. D’aquesta manera s’aconseguirà un estalvi de temps i de cost econòmic, ja que es podrà interactuar amb l'administració les 24 hores dels 365 dies de l’any. A més, l’Administració electrònica permet una gran transparència administrativa i la cooperació entre diferents administracions públiques. La declaració de renda L’Agència Tributària ofereix la possibilitat de realitzar la declaració de Renda de forma telemàtica. Es requereixen dos processos que s'expliquen a continuació:

• Activitats ambientals i ordenances cíviques: Tràmits sobre el cànon de l'aigua i residus
• Servei d'ocupació de Catalunya: Renovació de la targeta d'atur i recerca de feina
• Oficina d’atenció al ciutadà: Comunicació d'incidències, reclamacions i consultes
• Oficina municipal d’informació al consumidor
• Serveis Generals, Serveis Socials: Ajuts assistencials, serveis per a persones amb disminucions
• Salut pública i dona: Demanar hora amb el metge, informació de centres sanitaris

Pàgina d'inici del servei de tràmits en línia de la Generalitat de Catalunya

La banca en línia Les entitats financeres també ofereixen els seus serveis de forma telemàtica, són els serveis de banca en línia o banca per Internet. Hem de distingir dos tipus de banca en línia: F 0 B 7La banca que ofereix els seus serveis a Internet, sense oficines presencials, o amb molt poques, i que realitza les operacions amb exclusivitat a través de la connexió d’Internet. F 0 B 7La banca que gaudeix d’oficines presencials i que disposa d’un canal de distribució de serveis i productes a través d’Internet. Algunes de les operacions que es poden fer són obrir nous comptes, consultar el saldo i els moviments de comptes i targetes de crèdit, fer transferències bancàries i pagaments de targetes de crèdit, consultar taxes d’interès, sol·licitar xecs i comunicar els possibles robatoris de targetes. Moltes entitats financeres ofereixen actualment la possibilitat de combinar la presència física i la telemàtica, i permeten realitzar tots els tràmits i operacions a través d’Internet (incloenthi altres productes com hipoteques, préstecs personals, dipòsits, etc.), o operar en una oficina presencial quan sigui necessari. Si volem utilitzar el servei de banca en línia, valorarem que les pàgines web de l'entitat financera siguin compatibles amb els sistemes operatius de Windows, Mac i Linux (en

funció del sistema operatiu que fem servir), i comprovarem la seva funcionalitat a través dels navegadors Internet Explorer i Mozilla. La recerca d’informació i la realització de consultes i operacions han de ser operacions senzilles. La pàgina principal ha de carregar se amb rapidesa mitjançant una connexió bàsica d’un mòdem de 56KB. També podem valorar si presenten versions de les pàgines per a discapacitats.

També tindrem en consideració si presenten un protocol de seguretat efectiu i visual per a nosaltres, i si la forma d’enviament i el compliment dels criteris de seguretat s’adapten a les nostres preferències. L'entitat ha de donar informació sobre les tarifes i comissions dels productes, així com respecte a la política d’actuació i seguretat del banc.

A més, algunes entitats financeres poden oferir altres serveis, com ara la possibilitat de disposar de correspondència virtual, d’un administrador d’extractes o del cobrament de correu postal. Cal que ens informem també sobre la responsabilització o no de l’usuari en cas de robatori de les claus d’accés.

Pàgina d'extracte d'un compte d'una entitat bancària amb serveis en línia

5. COMPRAR PRODUCTES DE PRIMERA NECESSITAT I D'OCI

El comerç electrònic, o ecomerç, permet diferents tipus de negoci; dins del model de negoci mercantil, hi destaca la venda de productes de primera necessitat i d’oci. En aquest sentit, podem diferenciar tres tipus de comerç electrònic:

F 0 B 7Comerç virtual: És un comerç al detall que només opera a Internet, sense cap punt de venda presencial. F 0 B 7Comerç de catàleg: Presenta un catàleg de productes a Internet, i opera combinant el correu, el telèfon i les comandes en línia. F 0 B 7Comerç mixt: Comerços amb establiments i punts de venda físics que també ofereixen els seus productes per mitjà d'una botiga virtual.

pàgines d'error que impedeixin finalitzar la compra.

La recerca i selecció de productes ha de ser un procés fàcil i ràpid, i el formulari de registre s’ha de poder emplenar sense entrebancs i sense problemes d’usabilitat.

Llibre en venda a una botiga en línia, amb el corresponent carretó electrònic de compra

6. ENLLAÇOS RELACIONATS

Possibilitats d'Internet Història d'Internet i serveis que ofereix http://ca.wikipedia.org/wiki/Internet

Elements bàsics per fer gestions en línia Certificats de CATCert http://www.catcert.cat/web/cat/index.jsp És important tenir contrasenyes segures? http://www.seguridad internauta.es/econf/ABC_Seguretat/ tenir_contrasenyes_segures/;jsessionid=EE069AF7C2 9C07A699C7551BC447A Certificat digital idCAT http://www.idcat.net/idcat/ciutada/menu.do Declaració de la renda, banca en línia i cites per a gestions públiques FNMT: Certificat electrònic de l'Agència Tributària http://www.cert.fnmt.es/index.php? lang=ca

Agència Tributària http://www.aeat.es/ Generalitat de Catalunya http://www.gencat.cat/ Característiques, història i evolució de la banca en línia (en castellà) http:// www.articulosinformativos.com/Banca_en_Lineaa862541.html Comprar productes de primera necessitat i d'oci Vendre per Internet (Vídeo del Dr. Soler del programa Psicopatologia Digital) http:// www.tv3.cat/videos/926549/Vendre per internet Supermercats en línia: Caprabo https://www.capraboacasa.com/ Condisline http://www.condisline.com/ Eroski http://www.eroski.es/ca Mercadona https://www.mercadona.es/ns/entrada.php?nidioma=2&js= Carrefour (en castellà) http://www.carrefour.es/index.html Altres productes i serveis en línia: Botiga virtual El Corte Inglés (en castellà) http://www.elcorteingles.es/ Cooperativa Abacus http://www.abacus.es/