PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
Estrategias de producción de párrafos expositivos
I. Lee el texto y realiza las siguientes actividades:
Tecnoestrés
Internet, telefonía móvil, robots industriales, teletrabajo, e-conomía, sociedad de la información... Todos
estos cambios tecnológicos ponen de manifiesto problemas técnicos, pero también problemas humanos
y sociales objeto de profundo debate debido a sus consecuencias tanto para los trabajadores como
para las empresas y organizaciones.
Concepto y tipos de tecnoestrés
El concepto de tecnoestrés está directamente relacionado con los efectos psicosociales negativos del
uso de las TIC. Fue acuñado por primera vez por el psiquiatra norteamericano Craig Brod en 1984 en su
libro "Technostress: The Human Cost of the Computer Revolution". Lo define como: "una enfermedad de
adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías del ordenador de
manera saludable" .
Hace referencia a los problemas de adaptación a las nuevas herramientas y sistemas tecnológicos.
Además, se entiende el tecnoestrés como "una enfermedad" y lo más relevante: causada por una falta
de habilidad o incompetencia de los usuarios.
Otras definiciones del tecnoestrés han venido dadas por autores como Michelle Weil y Larry Rosen en su
libro "Technostress: coping with Technology @ work, @ home and @play" publicado en 1997. Ellos lo
definen como: "cualquier impacto negativo en las actitudes, los pensamientos, los comportamientos o la
fisiología causado directa o indirectamente por la tecnología".
Estos autores señalan que el tecnoestrés es también una enfermedad y que se debe principalmente al
creciente estrés que produce la invasión en la vida diaria de teléfonos móviles, e-mails, PDAs, etc. Con
esta definición van un paso más allá y centran el tecnoestrés en el impacto negativo de la tecnología.
No obstante, sigue siendo una definición demasiado amplia para poder ser operativa.
Una definición más específica (Salanova, 2003) es la que entiende el tecnoestrés como:
"un estado psicológico negativo relacionado con el uso de TIC o amenaza de su uso en un
futuro. Ese estado viene condicionado por la percepción de un desajuste entre las demandas
y los recursos relacionados con el uso de las TIC que lleva a un alto nivel de activación
psicofisiológica no placentera y al desarrollo de actitudes negativas hacia las TIC".
En esta definición queda reflejado que el tecnoestrés es resultado de un proceso perceptivo de
desajuste entre demandas y recursos disponibles, y está caracterizado por dos dimensiones centrales:
1) síntomas afectivos o ansiedad relacionada con el alto nivel de activación psicofisiológica del
organismo.
2) el desarrollo de actitudes negativas hacia la TIC.
Ahora bien, esta definición está restringida al tipo más conocido de tecnoestrés: la tecnoansiedad.
Porque este, como el estrés en general, es un término "cajón-de-sastre" que alberga diferentes tipos
específicos de tecnoestrés, tales como, tecnoansiedad, tecnofatiga y tecnoadicción.
La tecnoansiedad es el tipo de tecnoestrés más conocido, en donde la persona experimenta altos
niveles de activación fisiológica no placentera, y siente tensión y malestar por el uso presente o futuro de
algún tipo de TIC. La misma ansiedad lleva a tener actitudes escépticas respecto al uso de tecnologías,
a la vez que pensamientos negativos sobre la propia capacidad y competencia con las TICs.
Las personas podemos experimentar otro tipo de emociones negativas que no tienen que ver con una
alta activación no placentera, por ejemplo, la fatiga o el cansancio mental por el uso continuado de
TIC. La tecnofatiga se caracteriza por sentimientos de cansancio y agotamiento mental y cognitivo
debidos al uso de tecnologías, complementados también con actitudes escépticas y creencias de
ineficacia con el uso de TICs. Un tipo específico de tecnofatiga es el llamado: síndrome de la "fatiga
informativa" derivado de los actuales requisitos de la Sociedad de la Información y que se concreta en
la sobrecarga informativa cuando se utiliza Internet. La sintomatología es: falta de competencia para
estructurar y asimilar la nueva información derivada del uso de Internet, con la consiguiente aparición
del cansancio mental.
