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Ficha de Repaso: El Proceso de Compras, Ejercicios de Iniciación a la Actividad Emprendedora y Empresarial

ejercicios sobre la atencion al cliente

Tipo: Ejercicios

2023/2024

Subido el 01/05/2024

carmina-serrano-castillo
carmina-serrano-castillo 🇪🇸

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FICHA REPASO TEMA 3: EL PROCESO DE COMPRAS.
1. Completa el siguiente enunciado, rellenando los huecos con las palabras que
corresponda:
empresas
target
ofertas
técnicas de ventas
cliente
producto
reunión
Algunas de las recomendaciones utilizadas por las ______________al
exponer sus _______________________son:
Conocer al máximo al ________________ tener en cuenta su
__________________y conocer sus necesidades.
Conocer al máximo el _________________: qué necesidades cubre,
qué valor añadido puede aportar.
Preparar la ____________________organizar la reunión con las
necesidades del cliente y""adaptadas a él
2. Señala cuáles de los siguientes enunciados se refieren a la
fase de preparación de la venta:
Realizar un buen plan para ofrecer su producto a un futuro
comprador.
Conocer con exactitud el momento adecuado para cerrar la
venta.
Dar coherencia y coordinación al plan de acción empresarial.
Saber adelantarse a las objeciones del cliente.
Mejorar la imagen de la organización.
Prevenir y evitar cualquier tipo de incidencia que tenga como
consecuencia que la venta finalmente no se lleve a cabo.
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FICHA REPASO TEMA 3: EL PROCESO DE COMPRAS.

1. Completa el siguiente enunciado, rellenando los huecos con las palabras que corresponda: empresas target ofertas técnicas de ventas cliente producto reunión Algunas de las recomendaciones utilizadas por las ______________al exponer sus _______________________son:  Conocer al máximo al ________________ tener en cuenta su __________________y conocer sus necesidades.  Conocer al máximo el _________________: qué necesidades cubre, qué valor añadido puede aportar.  Preparar la ____________________organizar la reunión con las necesidades del cliente y adaptadas a él

  1. Señala cuáles de los siguientes enunciados se refieren a la fase de preparación de la venta:  Realizar un buen plan para ofrecer su producto a un futuro comprador.  Conocer con exactitud el momento adecuado para cerrar la venta.  Dar coherencia y coordinación al plan de acción empresarial.  Saber adelantarse a las objeciones del cliente.  Mejorar la imagen de la organización.  Prevenir y evitar cualquier tipo de incidencia que tenga como consecuencia que la venta finalmente no se lleve a cabo.
  1. Clasifica las siguientes tareas en el apartado correspondiente: APARTADOS: Trabajo del equipo de ventas, Conocimiento de la competencia, Conocimiento del producto, Prospección de clientes Delimitar y organizar las funciones del equipo. Investigar sobre políticas comerciales de la competencia. Conocer precios. Obtener base de datos. Conocer número de clientes asignado a cada comercial. Preparar las objeciones. Averiguar productos sustitutivos que se comercializan. Servicios posventa. Conocer repuestos. Establecer rutas de trabajo.
  2. Selecciona a qué fase del proceso de venta se refiere cada una de las siguientes situaciones: Se realiza un análisis profundo de la cartera de clientes. Preparación^ /^ Proceso^ /^ Seguimiento Servicio posventa. (^) Preparación / Proceso / Seguimiento Se planifica y ejecuta el cierre de la venta. Preparación^ /^ Proceso^ /^ Seguimiento Recogida de información a través de preguntas abiertas o cerradas a los clientes. Preparación / Proceso / Seguimiento Se clasifica a los clientes según su potencial y se confeccionan listas de contactos. Preparación / Proceso / Seguimiento