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Un ensayo de la comunicación empresarial según Koonts.
Tipo: Monografías, Ensayos
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CURSO : Administración y Organización de Empresas
TEMA : Trabajo de Investigación
PROFESOR : Dr. Orlando G. Díaz López
Sábado 11 de noviembre de 2018
Previamente a la investigación, planteamos interrogantes, las cuales nos permitieron realizar el siguiente análisis a mencionar, estas fueron:
¿Cómo calificaría la comunicación en la empresa durante el tiempo que lleva laborando?
Figura 1. Satisfacción. Fuente: El autor ¿Qué herramienta consideras que es más útil para llevar a cabo su comunicación interna?
Figura 2. Herramientas. Fuente: El autor ¿Es necesario que la empresa cuente con talleres o reuniones los cuales les permitan interrelacionarse?
Figura 3. Talleres y reuniones. Fuente: El autor En la siguiente grafica se presenta la media de la comunicación interna:
Figura 3. Talleres y reuniones. Fuente: El autor
En la siguiente grafica se puede observar que la comunicación interna presenta una media que tiene por resultado 3, el cual refleja que la empresa entra en una categoría de “muy poco competitiva”, esto gracias al parámetro de Gallup.
Corporación Indacob S.A.C. lleva 17 años en el mercado de la importación, exportación, comercialización y distribución de productos alimenticios en general y al procesamiento de alimentos para consumo animal como la: Ganadería, Avicultura,
Porcicultura, Equinos, Animales domésticos y consumo humano. En el ámbito nacional, sus actividades principales se realizan en las ciudades de: Chincha, Huaral, Piura, Lambayeque, La Libertad, Chimbote, Lima, Ica, Arequipa y Puno. En el ámbito internacional, sus actividades principales se encuentran en Estados Unidos y Bolivia. En base a esfuerzo y dedicación de todo su equipo de trabajo las ventas han incrementado año a año de manera considerable. La proyección de la empresa es seguir incrementando su capital de trabajo manteniéndonos como una de las más importantes en distribución a nivel nacional. Para poder lograr este objetivo, la empresa necesita mejorar su comunicación organizacional interna y la menara correcta de realizar esta mejora, es la implementación de un canal de comunicación efectivo, pues actualmente se encuentra estancado con una cartera de clientes limitado por la ausencia de este canal.
Orden Jerárquico:
▲ Walter Ricardo Indacochea Arana: Gerente General
▲ Laurent Soto: Asistente de Gerencia
▲ Giulliana Quispe Casas: Gerencia de Finanzas
▲ Ursula Vasquez: Gerente de Ventas
▲ Elena Mamani: Administración y Contabilidad
▲ Cristina Casas: Créditos y Cobranzas
teniendo en cuenta que si la empresa realiza estas estrategias las producción futura podría aumentar en un 70% a la actual.
♦ Alcances:
♦ Limitaciones:
La comunicación empresarial es La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información. Es muy importante para la función de dirigir: consiste en la transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información. Esta definición es la base del modelo del proceso de comunicación que se analiza en este capítulo y el cual se enfoca al emisor, la transmisión y el receptor del mensaje; asimismo, supone la atención tanto al ruido, que interfiere con la buena comunicación, como a la realimentación, que la facilita.
El propósito de la comunicación en una empresa es disponer de información para actuar en los procesos de cambio o facilitarlos, esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa. La comunicación es esencial para el funcionamiento
interno de las empresas porque integra las funciones gerenciales; es necesaria sobre todo para:
Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación (televisión, medios impresos, Web, etc.). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación.
Podría implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc.
Para esta investigación en primera estancia, hemos recopilado toda la información posible de la empresa, tales como, cuando fue su fundación, cuál es su especialidad, quien es el personal que lo integra y lo más importante para nosotros, cuáles son los principales inconvenientes que tiene en la comunicación empresarial la empresa Corporación Indacob S.A.C a través de su página web y una visita realizada a ella. Posteriormente, en la visita dada, realizamos encuestas y entrevistas a cada uno de los trabajadores, permitiéndonos observar cuales eran sus puntos de vista con el tipo de comunicación que existe.
Para obtener un análisis de estas respuestas, recurrimos a la lectura de la teoría planteada por Koontz, en la que está establecido que factores entorpecen la comunicación, así como estrategias para mejorarla.
Gracias a este análisis logramos verificar cuales eran los inconvenientes que posee, de tal forma este nos permitió plantear nuestro problema del trabajo de investigación, así como nuestros objetivos y a través de esto poder concluir las razones del porque existe estos inconvenientes entre los trabajadores
Al haber analizado el libro “Administración una Perspectiva Global y Empresarial”, de Harold Koontz, encontramos varios conceptos relacionados con la comunicación empresarial el cual fueron presentados en este presente trabajo, por consiguiente, pudimos llegar a la conclusión de que la comunicación empresarial, es el flujo de información que se da por medio de la comunicación de una organización, y esta puede ser tanto interna como externa. Las teorías organizacionales según Koontz nos sirven para entender los diferentes conceptos y usos que se dan dentro de las organizaciones, y se convierten en una importante herramienta en la detección de problemas y mejoramiento de estas.
Las teorías analizadas a lo largo de esta investigación muestran el desarrollo de la comunicación dentro de organizaciones y su importancia para la solución a los problemas.
Podemos afirmar que una adecuada comunicación es la clave para detectar problemas, para lograr un mejor desempeño, incremento de productividad, así como a
generar utilidades a la empresa. Ya que por medio de esta se abarcan áreas como integración, motivación, satisfacción, entre otras ya mencionadas.
Como se presentó en el marco teórico se aplicaron 8 con 7 reactivos a los empleados de “Corporación Indacob S.A.C.” con la finalidad de realizar un diagnóstico para evaluar el clima laboral en la empresa. Conocimos el grado de satisfacción, motivación, integración, retroalimentación y comunicación, y por medio de análisis de los resultados obtenidos se hicieron propuestas y recomendaciones a la empresa.
Para concluir, a través de este trabajo encontramos que los resultados asociados sugieren que el sentir de los empleados de “Corporación Indacob S.A.C.”. Con base a los resultados arrojados, encontramos que la media de la satisfacción global de los trabajadores de la compañía es de 3 esto convierte lo convierte en una empresa poco competitiva según el parámetro de Gallup.
Por lo encontrado en el análisis, “Corporación Indacob S.A.C.” debe optimizar la comunicación interna de la empresa, ya que de esta manera puede mejorar las ganas por buscar la excelencia operacional y mantener los valores conseguidos en sus empleados, es decir, una mejor comunicación puede fortalecer su clima organizacional garantizando así una alta competitividad en la empresa.
