Conceptos básicos del mapa integral de comunicación, Diapositivas de Marketing

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Dirección Académica

Estrategias de

Comunicación

Estrategias de Comunicación

• Logro de la sesión : Al finalizar la sesión, el estudiante interpreta los conceptos y el proceso de elaboración de un Mapa Integral de Comunicación.

Actuar

Los estudiantes visualizan los siguientes videos:

• https://www.youtube.com/watch?v=w-HlVQ0PBOg

Reflexionar

De acuerdo al video observado responda a las siguientes preguntas:

• ¿Qué es MIC? ¿Cuáles son las ventajas y el fin de este instrumento? Los estudiantes disponen de 10 m. para responder y debatir acerca de la temática.

¿Qué objetivos busca el MIC?

Crear una plataforma para gestionar el conocimiento comunicacional de manera permanente Conocer el plan de negocios, el actuar, la identidad y cómo se comunica la organización Diseñar un sistema de información proactivo que anticipe las necesidades comunicacionales Identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas al actuar y en la gestión comunicacional Identificar los mensajes misionales claves para construir mensajes unificados Construir los espacios de interacción, los públicos y la plataforma mediática de la organización

El Mapa Integral de Comunicación

• El primer paso es posicionar las ventajas y beneficios de la gestión de la comunicación y convertirla en un elemento de competitividad para las organizaciones. Esta labor de persuasión es el objetivo primario para el DIRCOM con la alta dirección.

Elementos del Mapa Integral de

Comunicación

Realidad Corporativa Entorno Paste Fuerzas del entorno Estructura interna Identidad e imagen

• Atributos
• Narrativa
• Posicionamiento
• Recordación
• Notoriedad
• Diferenciación
• Notabilidad
• Reputación Formas de Comunicación DirCom Comunicación Organizativa
• Cultura
• Comportamiento
• Clima Comunicación de Marketing Mapa de públicos, medios de información y espacios de participación Identificación de frenos e impulsos comunicacionales

Elementos del Mapa Integral de

Comunicación

• El DIRCOM debe identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas comunicacionales. Los elementos del FODA se agrupan por ejes temáticos (cultura, imagen, identidad, sistemas de información, entre otros) para identificar los ejes de acción que tendrá que cubrir el Plan Integral de Comunicación Estratégica.

Realidad Corporativa

Es el conjunto de rasgos y condiciones objetivas de la organización. Este análisis se divide en dos fases:

• Delimitación y caracterización del entorno
• Caracterización de su estructura interna

Delimitación y caracterización

• El entorno de la organización es un campo de fuerzas favorables o adversas, que requiere identificarlas para elaborar y aplicar estrategias y tácticas creativas y suficientemente eficaces para conseguir el objetivo de la acción.

Fuerzas del entorno

Fuerzas y tendencias actuales Internacionalización Mercado Finanzas Innovación y Tecnología Talento humano

Caracterización de la estructura interna

Análisis estructura interna Razón de ser Sector al que pertenece. Productos y/o servicios. Competencia. Focalización estratégica Misión / visión / Valores / Objetivos / metas / Planes negocio Estructura organizacional Departamentización / Unidades estratégicas / División poder y decisiones / Estructurar en red Procesos corporativos Procesos y dispositivos de coordinación Procesos primarios y secundarios Papel y rol individual División de tareas y responsabilidades Manual de responsabilidades / Reglas y normas

Identidad e imagen corporativa

• Comportamiento: es el medio más importante y eficaz por el cual se crea la identidad corporativa de una empresa. Los públicos objetivos son los que juzgan a la empresa por sus acciones, se analiza la relación entre lo que se dice y lo que se hace, y los diferentes comportamientos que construyen su cultura.

Identidad e imagen corporativa

• Comunicación: Es la identificación de envío de mensajes verbales o visuales de la empresa. Aquí se analizan los mensajes emitidos y su efectividad.