Consultoría, fases de la, Apuntes de Pedagogía

¡Descarga Consultoría, fases de la y más Apuntes en PDF de Pedagogía solo en Docsity!

Consultor

ía

¿Qué es?

• Servicio prestado por una persona o personas independientes

calificadas en la edificacion e investigacion de problemas

relacionados con politica, orgnizacion, procedimientos y

métodos.

• Recomendación de medidas apropiadas y prestacion de

asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.

Característic as que debe tener un consultor:

• Un considerable acervo de

conocimientos sobre diversas situaciones

empresariales.

• (^) Las técnicas necesarias para resolver los problemas.
• Conocimiento de cómo mejorar el rendimiento de

la organización.

• Compartir la experiencia con otros.
• (^) Realizar el descubrimiento, análisis y síntesis de

la información pertinente.

• (^) La presentación de propuestas de mejoras.
• La comunicación con los demás.
• (^) La planificación de los cambios.
• (^) La superación de la resistencia al cambio.
• (^) La motivación personal.
• La ayuda a los clientes para que aprendan la

experiencia.

• Objetivo de la consultoría.
• Es intervenir en las organizaciones para

lograr prestar servicios que son

necesarios pero que no forman parte

de la cadena de valor de la empresa, o

para prestar servicios que le generen

valor a la empresa y le permitan

cambiar su actual punto de equilibrio.

¿EN QUÉ CONSISTE EL TRABAJO DE UN CONSULTOR?

Hacer el análisis y hallazgo de información

Presentar propuestas de mejora

Planificar los cambios

Superar la resistencia al cambio

Motivar al personal

Comunicarse correctamente con los

interesados

Ayudar a los clientes para que aprendan de las

experiencias

Proceso de

consultoría

Iniciació n Diagnosti co Plan de acción Puesta en practica Terminaci ón

En esta fase el consultor

comienza a trabajar con

el cliente.

Es un diagnostico a fondo

del problema que se ha de

solucionar.

Tiene por objeto hallar la

solución del

problema

Los cambios

propuestos comienzan

a convertirse en

realidad.

Se presentan y

examinan los

informes finales.

Consultoría en sistemas de información Brinda un amplio panorama de soluciones en materia de información, que soportan las estrategias empresariales y aseguran el control requerido en el uso de diversos sistemas tecnológicos para facilitar el uso de datos y toma de decisiones. Consultorí a legal Proporciona apoyo en el conocimiento, interpretación y aplicación de leyes en materia corporativa, laboral, administrativa y fiscal, entre otras; para el manejo eficiente de los procesos de índole legal en la organización, en estricto apego a la normatividad establecida. Consultoría de procesos Guía el análisis exhaustivo y meticuloso de los procesos organizacionales para la generación de cadenas de valor, alineadas a las estrategias corporativas del negocio, optimizando tiempos y costos, al mismo tiempo que se eleva el nivel de satisfacción del cliente. Consultoría en nuevas tecnologías Propone el uso de software que facilite los procesos organizacionales, tanto al interior, como al exterior de la empresa; orientando la implementación de un “networking” que dé una presencia solida y promueva la productividad en el equipo humano de la entidad atendida.Consultoría de sistemas de calidad

Elementos fundament ales del método de consultoría

• Proceso de consultoría:
  • (^) Preparativos.
  • (^) Diagnostico preliminar.
  • (^) Planificación de la acción.
  • (^) Aplicación.
  • (^) Terminación.