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TEMA 5
Comunicación no verbal
Objetivo de la sesión: Introducir el concepto de Comunicación No Verbal y los principales debates asociados con el mismo.
“Los actores sociales participan de un sistema en el que todo comportamiento libera una información socialmente pertinente. Todo gesto, toda mirada, todo silencio se integra en una semiótica general: el comportamiento es así el fundamento de un sistema general de comunicación” (Yves Winkin, profesor belga de Antropología de la Comunicación)
La escuela de Palo Alto. Escuela de california.
El pancomumicacionismo
“Los actores sociales participan de un sistema en el que todo comportamiento libera una información socialmente pertinente. Todo gesto, toda mirada, todo silencio se integra en una semiótica general: el comportamiento es así el fundamento de un sistema general de comunicación” Yves Winkin, profesor belga de Antropología de la Comunicación.
“Al ser humano le resulta imposible no comunicar” (P Watzlawick) No sólo mensaje: Comunicación no verbal (CNV)
Comunicamos de diversas formas: a través de las palabras, ropa, los tiempos cuando hablamos, gestos, los silencios, los espacios… Todo tiene “valor comunicativo”, por ello resulta imposible no comunicar.
Hasta los 50 el modelo de comunicación era restringido al acto verbal y consciente; la Escuela de Palo Alto va a plantear la comunicación como un acto inconsciente e inevitable. La Escuela de Palo Alto empieza a trabajar de forma científica la Comunicación No Verbal (CNV).
Existen estudios científicos que prueban que solo el 7% de comunicación que recibimos es verbal. Existen muchos factores de comunicación no verbal que influyen de forma significativa pero no estamos acostumbrados a pensar sobre ellos.
No existe lo contrario a la comunicación, al igual que no existe lo contrario al comportamiento. Escuela de Palo Alto > criticable (confusión información, comunicación), pero inaugura la CNV como ámbito de estudio relevante.
- Escuela invisible: no tiene sede física, ni maestros o alumnos… grupo de científicos
- Multidisciplinar: antropólogos, lingüistas, psiquiatras, matemáticos, sociólogos
- Hasta los ochenta
La Escuela de Palo Alto rompe con los modelos imperantes de interpretación del acto comunicativo (Shannon). La comunicación no se presenta como un acto consciente y voluntario, sino permanente e inevitable. No sólo es importante el mensaje verbal/señales: también gestos, miradas, espacio.
Otros nombres en la Escuela de Palo Alto: Gregory Bateson, Paul Watzlawick, Edwar T. Hall, Ray Birdwhistell y Ervin Goffmann.
Comunicación no verbal
Problemas conceptuales y epistemológicos asociados con la CNV
- No está claro a qué se refiere (hasta dónde llega la comunicación, qué es comunicación)
“todo aquello que forma parte de las relaciones sociales y no pertenece estrictamente hablando al sistema lingüístico pero, que de una forma u otra, pueda tener alguna influencia en las interacciones humanas”.
Podemos incluir dentro de la CNV todo aquello que forme parte de las relaciones sociales y no pertenezca estrictamente hablando al sistema lingüístico pero, que de una u otra forma, pueda tener alguna influencia en las interacciones humanas.
Habría que distinguir lo verbal de lo no verbal: el lenguaje de los sordomudos, por ejemplo, es sobre la base de lo verbal, aunque no es vocal. Sería un sistema de comunicación verbal.
Cuidado : no verbal no es igual a no oral, y viceversa
- Variada terminología y falta de métodos consensuados y compartidos. Se debe fundamentalmente a la falta de tradición de los estudios. No existen métodos consensuados para saber en qué porcentaje emitimos comunicación verbal o no verbal, creando un problema epistemológico. Es importante conocer cómo se estudia este tema, sus métodos.
- Atractivo y aplicaciones múltiples ha dado lugar a mitos y lugares comunes (algo que está aceptado por una comunidad pero no tiene una base científica clara, creencias que comparte una comunidad).
3.a. Aislamiento o independencia. No se pueden aislar los sistemas de expresión no verbal de un estudio comunicativo más amplio. No se puede aislar lo no verbal de lo verbal.
3.b. Significado único. Un elemento no verbal puede tener múltiples significados y no se puede evaluar de forma separada del contexto.
3.c. Éxito. De nuevo es un mito la creencia de que si manejas la comunicación no verbal te asegura el éxito. Basado en la creencia falsa de que controlar la CNV puede provocar una cierta manipulación de respuestas en otras personas
Lo único que puede garantizar el manejo de la comunicación verbal y no verbal es la competencia comunicativa (Dell H. Hymes), determina las habilidades que tiene una determinada persona a la hora de comunicarse. El concepto de competencia lingüística (Chomsky) se atiene puramente a lo verbal.
El éxito depende de la competencia comunicativa
La competencia comunicativa implica una capacidad de dominio y uso de procedimientos, normas y estrategias que hacen posible la comunicación en contextos adecuados atendiendo tanto a capacidades lingüísticas como a variables no verbales (kinésicas, proxémicas, paralingüísticas...), de carácter cultural y pragmático.
proceso de socialización en relación a nuestra cultura. En este debate, las ideas empiristas, conductista y culturalista (adquirido) se enfrentan a la etología (innato)
Ideas empiristas, conductista y culturalista (adquirido) VS etología (innato)
Entre los etólogos destaca el trabajo de Irenaus Eibl-Eibesfeldt
Irenaus Eibl- eibesfeldt
Nacido en Viena, en 1928, Eibl-Eibesfeldt es filósofo y zoólogo. Junto a Konrad Lorenz, del que fue discípulo, es uno de los máximos exponentes de la disciplina conocida como Etología Comparada, es decir, el estudio comparativo del comportamiento humano y animal o la búsqueda de la herencia biológica en la conducta de los seres humanos. Desde 1970 dirige el Centro de Investigación de Etología Humana del Instituto Max Planck. Entre sus obras traducidas al castellano: El hombre preprogramado (Madrid, Alianza) Amor y Odio. Historia natural del comportamiento humano (Barcelona, Salvat), La sociedad de la desconfianza: polémica para una futuro mejor (Barcelona, Herder).
Padre de la etología. La etología compara estudia la diferencia entre la comunicación no verbal en humanos y la comunicación no verbal en animales. Estudia la parte biológica y adquirida en nuestras expresiones.
Metodológicamente, Eibl-Eibesfeldt plantea una pregunta clave: ¿cómo se puede afrontar de forma científica la diferenciación de lo innato y lo adquirido?
Darwin había establecido varias rutas:
- Observar a los niños
- Observar a los enfermos mentales
- Mostrar fotografías de expresiones a distintas personas para identificar la emoción
- Estudiar a los grandes maestros de la pintura y la escultura
- Estudiar las expresiones en distintas “razas humanas”
- Observar la expresión de diversas pasiones en algunos animales
Darwin observaba las expresiones de los niños, enfermos mentales, identificar expresiones en la pintura, estudiar expresiones en distintas razas y contextos culturales, y finalmente estudiar, como Irenaus, expresiones en animales. Sobre esta base, Eibestfeld desarrolla una metodología contando con tres estrategias básicas:
- Privación sensorial (ciegos, sordos, de nacimiento). Estudio de los ciegos y sordos de nacimiento: ¿cómo son sus reacciones ante emociones como el miedo o la alegría? Dichas reacciones son necesariamente naturales, ya que no han podido aprenderlas visualmente. Eibl-Eibesfeldt llega a la conclusión de que las reacciones expresivas son iguales, aunque existen algunas diferencias en las expresiones de ciegos y sordos: - No existen gradaciones sutiles - Menor riqueza y habilidad expresiva
Conclusión : existen expresiones innatas, como opinaba Darwin, pero también hay un aprendizaje cultural que las desarrolla y dota de un valor cultural.
- Comportamiento animal ritualización filogenética. Comportamientos semejantes en situaciones equivalentes (apareamiento, emociones, crianza, cooperación, defensa, etc). Ejemplos: - Para amenazar - Dar patadas en el suelo - Enseñar los dientes
Ritualización filogénetica : gestos o pautas de comportamiento asociadas a una función biológica concreta que con el paso del tiempo se ha culturalizado, cumpliendo una función cambiante y adaptada a nuestros tiempos.
- Ejemplo: bajar la cabeza en el saludo o esconder la cara cuando algo nos produce turbación o confusión.
- Comparación entre culturas. Pone de relieve una herencia común de la especie. Actitudes universales de origen filogenético.
- Destello de cejas
- (^) Interpretación similar de fotografías
Conclusión : en la base del comportamiento no verbal se encuentra la genética, y por tanto son expresiones universales, pero las grabaciones de esas expresiones son culturales.
Imitamos los gestos de los animales y lo adaptamos a nosotros y a nuestra cultura, ritualizamos este comportamiento de base animal que ya estaba en nuestra herencia biológica.
Diferentes culturas entienden nuestra gestualidad, sobre todo asociadas a sentimientos universales.
Relación entre la comunicación verbal y no verbal
Diferentes posibilidades de interacción entre lo verbal y no verbal
Repetición ¿Se trata de un caso de redundancia? Por ejemplo, indicando con el dedo una dirección que se explica con palabras. Es dudoso que se trate de realmente de redundancia, puesto que si eliminamos la indicación gestual, es posible que el receptor no reciba el mensaje “completo” o al menos que el mensaje verbal pueda resultar significativamente “empobrecido” en su contenido
Complementación Básica e inevitable (tipo de relación más habitual entre CV y CNV).
Es la función básica e inevitable cuando utilizamos tanto signos verbales como no verbales (movemos el lenguaje) y, en este caso, los signos no verbales pueden funcionar por ejemplo para:
- Especificar o confirmar el contenido o el sentido de lo verbal. Ej.: cuando decimos que “Sí” al tiempo que movemos la cabeza en sentido afirmativo.
- Reforzar o acentuar lo dicho con palabras a través de elementos paralingüísticos o gestuales. Ej.: elevar el tono de la voz cuando decimos algo o acompañar las palabras con un sonido realizado sobre el cuerpo o sobre un objeto.
- Subsanar deficiencias verbales: cuando no sabemos o no podemos expresar plenamente con palabras lo que pensamos o sentimos recurrimos a signos no verbales para cubrir ese vacío en la comunicación.
2.1.3 Reguladores
2.1.4 Adaptadores
2.2 Comportamiento táctil
B. EL ESPACIO (PROXÉMICA
C. EL TIEMPO (CRONÉMICA)
D.PARALINGÜÍSTICA
Objetivo de las sesiones: Obtener una visión general de los diferentes elementos que componen la comunicación no verbal y de las disciplinas que los estudian.
El atractivo físico: La belleza
¿Qué determina nuestra apreciación de la belleza?
- Una instancia bioantropológica o genérica: apreciación positiva de la simetría y el equilibrio físico (número áureo).
- Una instancia socio-cultural: cánones e ideales de cuerpo y de belleza
- “este libro parte del principio de que la belleza nunca ha sido algo absoluto e inmutable, sino que ha ido adoptando distintos rostros según la época y el país; y esto es aplicable no sólo a la belleza física (del hombre, de la mujer, del paisaje…) sino también a la belleza de Dios, de los santos o de las ideas…”, Umberto Eco, Historia de la belleza
- Una instancia individual y subjetiva: “la belleza está en el ojo del que mira”.
- ¿Cuánto hay de natural y de cultural en la percepción de la belleza?
La belleza como tal es uno de los factores que más se valora en nuestra sociedad. Las personas a las que se considera bellas triunfan socialmente más.
Las experiencias con niños pequeños y la comparación intercultural parecen reforzar la idea de que hay una serie de constantes “culturales” sobre la idea de “lo bello”. Esas constantes pueden tener un origen biológico relacionado con la “reproducción”, con la elección adecuada de pareja, de ahí que lo bello en el cuerpo se identifique con lo sano, lo juvenil, lo fértil... Algunas modificaciones constantes de los cuerpos (como el maquillaje en ojos, labios...) pueden tener un cierto fundamento de atractivo sexual. Por otro lado, ese consideración “universal” del cuerpo bello puede basarse en ciertas medidas geométricas (p. ej. El número de oro) que nos hace tender a la valoración positiva de lo equilibrado y lo simétrico.
También es evidente que, en todo tiempo y cultura, se establecen representaciones de la belleza ideal, que incluyen las del cuerpo humano. Esto explica varios fenómenos actuales:
- El cuidado que hoy damos al cuerpo (la imagen) intentando en lo posible adaptarnos al ideal como forma de ser aceptados por los demás.
- El amor hacia la propia imagen es un comportamiento narcisista que puede ser fuente de placer y satisfacción personal pero también una fuente de problemas.
- Si nuestro cuerpo no se adapta al modelo imperante, importantes problemas psíquicos, de integración social y de comunicación. Es posible avanzar la hipótesis de que la belleza es un concepto relativo y complejo en el sentido de que en él pueden integrarse, de forma variable según los contextos, tres dimensiones o instancias diferentes: F 0 B 7Una instancia bioantropológica o genérica, casi universal, como ponen de manifiesto los experimentos con bebés, con diferentes culturas, así como la general apreciación positiva de la simetría y el equilibrio físico, basado por ejemplo en las proporciones del número áureo. F 0 B 7Una instancia socio-cultural, que se sobrepone a lo anterior estableciendo cánones e ideales de cuerpo y de belleza, tan diferentes entre épocas y culturas.
“Este libro parte del principio de que la belleza nunca ha sido algo absoluto e inmutable, sino que ha ido adoptando distintos rostros según la época y el país; y esto es aplicable no sólo a la belleza física (del hombre, de la mujer, del paisaje...) sino también a la belleza de Dios, de los santos o de las ideas...”. Historia de la belleza , Umberto Eco. F 0 B 7Una instancia individual y subjetiva: “la belleza está en el ojo del que mira”.
Tipos constitucionales
Fisonomía y frenología
El estudio de los tipos constitucionales relaciona la forma del cuerpo, los rasgos faciales u otros elementos físicos con el temperamento, el carácter o las capacidades humanas. La fisonomía (Fisiognomía o Fisiognómica), impulsada por el suizo Lavater a finales del s. XVIII, se basaba en el estudio del carácter interno a través de las apariencias internas, especialmente del rostro. En el s. XIX, aparecerá la frenología, creada por el fisiólogo austríaco Joseph Francis Gall en 1839, primero con el nombre de “craneología”, es decir, el estudio de la mente y del carácter a través de la forma de los cráneos. Con estas bases, Gall dibujó un mapa craneal en la que localizó 37 zonas correspondientes a propiedades mentales y de carácter. En el s. XX, el neurólogo alemán Ernst Kretschmer realiza una clasificación de cuerpos y tipos psíquicos:
- (^) Leptosomático o asténico : cuerpo largo, delgado, cabeza pequeña, nariz puntiaguda, cuello alargado. Su carácter normal es “esquizotímico” (introvertidos, solitarios...)
- Atlético: musculosos, gran desarrollo ósea y muscular. Su carácter es “viscoso” (emprendedor, tenaz...)
- Pícnicos : abdomen prominente, cabeza redonda, extremidades cortas. Su carácter normal es “ciclotímico” (alegre, social, gracioso, extrovertido...) Algo parecido hace Sheldon con sus trabajos sobre el somatipo. Establece tres tipos de cuerpos puros o ideales:
- Endomorfos (blandos, redondos, gordos) que se asocian a un temperamento extrovertido, amable...
- Mesomorfos (robustos, musculosos, atléticos) cuyo carácter típico es la energía, el ansia, la competitividad...
- (^) Ectomorfos (altos, delgados, frágiles): introvertidos, tímidos, sensibles...
- Función lúdico-ornamental. Por un lado, el puro juego, de otro, el adorno estético o identificador, que sirve también como estímulo sexual (maquillajes...): necesidad de diferenciación.
Lógicamente el uso de la ropa no es instinto natural; tiene matices religiosos. La prueba está en que algunas tribus, por condiciones climáticas y varias, no utilizan vestimentas.
La gestualidad: Kinésica (Kinética)
Definición : es posible definir la kinésica como el estudio de los movimientos y posiciones del cuerpo humano, aprendidos o condicionados somáticamente, que, aislados o en combinación con otras posibilidades expresivas (lenguaje, paralenguaje…) poseen valor comunicativo intencionado o no.
Ray L Birdwhistell
- Miembro de la Escuela de Palo Alto
- Algunos de sus libros más destacados: Introduction to KInesics (1952) y Kinesics and Context. Essays on Body Motion Communication (1970)
- Su objetivo fue sistematizar las pautas y expresiones del lenguaje no verbal
Clasicifación básica de gestos (Ekman y Friesen)
Siguiendo a Ekman y Friesen, y con el criterio de su funcionalidad comunicativa básica, tenemos:
- Emblemas
- Ilustradores
- Reguladores
- adaptadores
Gestualidad – Emblemas
Definición:
Son gestos que suelen tener una traducción verbal específica conocida por la mayoría de los miembros de una comunidad. Suelen estar bien codificados socialmente y son conscientes y voluntarios en la emisión.
Recuerda
- Su significación depende en gran parte del contexto (Levantar el dedo con significado de “Ok” puede tener, por ejemplo, en una discusión, diferente significado).
- Existen diferencias culturales importantes
Suele recurrirse a emblemas cuando el canal verbal está bloqueado (distancia, ruido ambiente...) Aunque suelen ir aislados, pueden formar “frases emblemát icas” (“pase y siéntese”).
Ilustradores
Definición:
Los ilustradores son actos no verbales en forma de gestos que están íntimamente ligados al discurso hablado porque, de forma consciente o no, puntúan, refuerzan, ilustran las palabras. Representan el carácter visual del lenguaje hablado. Los emblemas pueden usarse también como ilustradores del discurso verbal y, aunque menos, los ilustradores están en un buen nivel de conciencia de emisión y, sobre todo, de recepción. De hecho, las investigaciones demuestran que los gestos no se producen al azar sino que habla y gestualidad están normalmente sincronizados hasta el punto que parecen necesarios para nuestra capacidad expresiva como demuestra el hecho de los soliloquios o la comunicación sin imagen (teléfono).
Recuerda
- Buen nivel conciencia de emisión /recepción. ¿Somos conscientes de cómo nuestro interlocutor utiliza los ilustradores?
- Habla y gestualidad están sincronizados.
- Hay determinados ilustradores que se asocian con valores concretos. En el ámbito político están muy sistematizados.
Algunos tipos de ilustradores:
- Marcadiscursos: en general ilustran y potencian el mensaje verbal. Ej.: “Podemos ayudar todos” (movimiento inclusivo con la mano).
- Marcaespacios: señalan tamaño, distancia y situación. Ejs.: “Me he comido un bocadillo así de grande” “Muy lejos” (alzando el brazo) “aquí mismo” (manual y con la cara).
- Marcatiempos: pasado, presente o futuro. Ejs.: “Más tarde, después” (dedo circular) “Despacio” (la palma arriba y abajo).
- Pictografías: movimientos manuales que trazan la forma, contorno o volumen de un referente. Ejs: figura femenina.
Reguladores
Saludo y despedida
Definición:
Los reguladores son actos no verbales que mantienen y regulan la naturaleza alternante de hablante y oyente entre dos o más interactuantes. Realizan también un papel importante en el inicio y fin de las conversaciones (saludos, despedidas). Los reguladores parecen hallarse en la periferia de nuestra conciencia y son, en general, difíciles de inhibir (arraigados y casi involuntarios) pero son señales muy perceptibles en los demás.
Ten en cuenta que:
Comportamiento táctil
- El tacto es la forma de comunicación más básica y primitiva
- Montagu y H. Harlow: importancia del tacto durante la infancia
- El comportamiento táctil se regula culturalmente
Tipos de contacto (R. Heslin)
- Funcional-profesional
- Social-cortés
- Amistad-calidez
- Amor-intimidad
La conducta táctil es probablemente la forma de comunicación más básica y primitiva. Las primeras impresiones del mundo (incluso antes de nacer) proceden del sentido del tacto y en las primeras etapas del desarrollo las experiencias táctiles parecen decisivas para la adaptación mental y el normal desarrollo emocional del niño. A. Montagu analiza la teoría que apoya la idea de que la satisfacción táctil durante la infancia y la niñez tiene una importancia fundamental en el posterior desarrollo saludable. Así, por ejemplo, los niños con “poco contacto” aprenden más tarde a caminar y a hablar y (unido a otros factores socio-culturales) pueden mostrar síntomas de inadaptación y patologías psíquicas. Los experimentos de H. Harlow ofrecen pruebas provenientes del mundo animal. Con “madres sust itutas” (una de alambre que alimentaba, otra con piel sin alimentación) comprobó que los pequeños monos rhesus eligen sin dudar a la madre que les ofrece contacto y seguridad. Cada cultura impone sus propios códigos táctiles y el volumen, la cantidad y la calidad de los contactos varían según la edad, el sexo, el contexto, etc. y puede provocar tanto reacciones negativas como positivas dependiendo del carácter de la persona y de las circunstancias. R. Heslin clasifica diversos tipos de contacto según el mensaje comunicado y desde lo más formal a lo más íntimo
- Funcional-profesional: se evita cualquier tipo de mensaje de intimidad porque se trata de un contacto protocolario, de servicio en el que el cuerpo del otro es un “objeto” (ej.: médico/paciente).
- Social-cortés: se afirma la identidad del otro como persona, p, ej. en saludos, pero aún con un alto grado de formalidad (apretón de manos).
- Amistad-calidez: se reconoce al otro como cercano y se expresa afecto, por ello se le puede tocar para expresarlo.
- Amor-intimidad: mayor acercamiento, intensidad y permanencia del contacto... Ya escasamente sometido a normas sociales.
Proxémica
La Proxémica es el estudio de los espacios y distancias sociales y su posible significado en el contexto de las interacciones comunicativas.
Edward T. Hall pionero de la proxémica a través del concepto de “lenguaje silencioso”.
Relacionado con el comportamiento animal; la territorialidad.
Fundada por Edward T. Hall, antropólogo norteamericano que parte de la hipótesis de que la naturaleza del ser humano posee una matriz biológica, una “dimensión oculta”, que en cada momento histórico se transforma a través de las expresiones culturales dominantes. La proxémica analiza la distancia física entre los interlocutores en función del tipo de comunicación y las características culturales del espacio social en el que se desenvuelven. Se estudian los espacios y distancias sociales y su posible significado en el contexto de las interacciones comunicativas. Algunos de los conceptos más importantes a tener en cuenta son: El concepto de territorialidad. Este concepto deriva de la Etología y describe la forma de posesión, utilización y defensa de un espacio o territorio por parte de un organismo vivo. El ser humano es también un “ser territorial”, un instinto que puede haber heredado pero que, en todo caso, cada cultura codifica y utiliza a su manera (códigos espaciales). Distancias conversacionales. Existen diferentes tipos dependiendo de la relación que se establezca entre emisor y receptor:
- Distancia íntima: la más cercana, en la que se expresa confianza (o agresión) y recibimos mensajes no sólo a través de la vista o el oído, también del olor, el tacto, la temperatura.
- Distancia personal: se mantiene normalmente la frontera de la “burbuja espacial” (variable según la cultura) aunque puede haber incluso contacto momentáneo (el tono de voz, inferior)
- Distancia social: se nota la “formalidad”, en encuentros profesionales, el contacto es casi prohibido (la burbuja se puede remarcar a través de objetos interpuestos: mesas, etc.)
- Distancia pública: la mantenida ante un auditorio más numeroso (con o sin objetos interpuestos) con amplificación natural o artificial del tono de voz.
Cronémica
También iniciada por E.T. Hall con su libro El lenguaje silencioso. Entendemos por cronémica el conjunto de estudios que analizan la concepción y el uso del tiempo en cada cultura, que denota el valor expresivo y comunicativo que tiene. El tiempo forma parte de la cultura e influye en la percepción del mundo, en la experiencia social y en la organización de la vida. Por ejemplo, la hora puede indicar la “importancia” de un acontecimiento (una misma llamada telefónica tiene un valor diferentes a las 2 de la tarde que a las dos de la madrugada). En Occidente, concebimos el tiempo como una cinta transportadora que avanza y como algo material que se gasta, se gana, se pierde... Pero ni siempre fue así ni lo es en todas las culturas o en algunos contextos tradicionales (fiesta). Hall habla de dos tipos de culturas en relación con el tiempo:
Asimismo, Hall distingue tres tipos de tiempo enmarcados en tres tipos de uso de los códigos sociales en Occidente:
- Formal: que todos conocemos, usamos y damos por sentado por una serie de criterios como el orden (un periodo sigue a otro: hora, día, semana...), el carácter cíclico (repetición) o la valoración (el tiempo es valioso).
- Informal: difícil de analizar en abstracto porque depende del contexto (“un rato”, “más tarde”, “una eternidad”, ¿cuánto es?) o de la subjetividad (pasa despacio o rápido).
- Técnico: el usado por científicos (año solar, mes lunar, etc.).
