Introducción al Marketing y la Comunicación de la Empresa
Profª. Alicia Blanco González. Dpto. Economía de la Empresa. URJC.
TEMA 3
INVESTIGACIÓN DE MARKETING Y
PREVISIÓN DE LA DEMANDA
INTRODUCCIÓN AL MARKETING
2016-2017
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Diapositivas tema 3, Diapositivas de Administración de Empresas
Asignatura: Introducción al Marketing, Profesor: Alicia Blanco González, Carrera: Administración y dirección de empresas, Universidad: URJC
Tipo: Diapositivas
2016/2017
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Introducción al Marketing y la Comunicación de la Empresa Profª. Alicia Blanco González. Dpto. Economía de la Empresa. URJC.
TEMA 3
INVESTIGACIÓN DE MARKETING Y
PREVISIÓN DE LA DEMANDA
INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Dirección Comercial 2010 - 2011 Profª. Alicia Blanco González. Dpto. Economía de la Empresa. URJC.
3.1. El Sistema de Investigación de Marketing
INVESTIGACIÓN DE MARKETING:
Diseño, recopilación, análisis y estudio sistemático de información y datos
relevantes del mercado dada una situación específica
GRANDES EMPRESAS - PEQUEÑAS EMPRESAS
Dpto. Marketing Participa toda empresa Investig creativa-asequible Internet + contratos externos
Tipos de Empresas
de INVESTIGACIÓN
Empresas de Investigación de Marketing y Distribución
Empresas de Investigación de Marketing por Encargo
Empresas de Investigación de Marketing Especializadas
Combinación recursos
Introducción al Marketing y la Comunicación de la Empresa Profª. Alicia Blanco González. Dpto. Economía de la Empresa. URJC.
Dirección Comercial 2010 - 2011 Profª. Alicia Blanco González. Dpto. Economía de la Empresa. URJC.
1 FASE. DEFINICIÓN del PROBLEMA, de las ALTERNATIVAS de
DECISIÓN y de los OBJETIVOS de la INVESTIGACIÓN
Equilibrio entre definición muy extensa – definición limitada
DEFINIR claramente:
DECLARACIÓN DE OBJETIVOS
LO QUE SE VA A HACER
PLAZOS
COSTES
CARÁCTER INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA
DESCRIPTIVA
CAUSAL
REUNIR INFORMAC. SOBRE INVESTIG.
DEFINIR MAGNITUDES
RELACIONES CAUSA-EFECTO
3.2. El Proceso de Investigación de Marketing
- www.icex.es
- ESTACOM
- EUROESTACOM
- http://aduanas.camaras.org/ (Cámaras Comercio)
- http://datacomex.comercio.es/index.htm (Ministerio Economía)
- http://comtrade.un.org/db/dqBasicQuery.aspx (Naciones Unidas)
- http://www.trademap.org/light/SelectionMenu.aspx (ITC Centro de Comercio Internacional dependiente de Naciones Unidas - Intracen)
- http://www.wto.org/spanish/res_s/statis_s/its 2012 _s/its 2012 _s.pdf (OMC, Organización Común de Mercados – Estudio estadístico realizado)
- http://www.wto.org/spanish/res_s/statis_s/statis_s.htm (Base datos estadísticas)
- http://unctadstat.unctad.org/UnctadStatMetadata/Documentation/UNCTADstatContent.html (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD). )
- http://tse.export.gov/TSE/ (Departamento de Comercio de EE.UU, específica de ese país)
- http://www.fao.org/index_es.htm (Naciones Unidas sobre agropecuario, alimentario y forestal)
- http://www.iadb.org/en/research-and-data/statistics-and-databases, 3161 .html (Banco Interamericano de desarrollo)
2 FASE. DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
El Proceso de Investigación de Marketing
Cultural http://www.intercultures.ca/cil-cai/countryinsights-
apercuspays-eng.asp
Política http://www.adminet.com/world/
Política http://www.politicalresources.net/
Demográfico-social http://www.nationmaster.com/countries
Demográfico-social http://esa.un.org/unpd/wpp/Excel-Data/fertility.htm
Transparencia http://www.transparency.org/
Comercial-Económica http://www.wto.org/spanish/res_s/publications_s/trade_p
rofiles11_s.htm
Cultural-historia-etc. www.countryreports.org
2 FASE. DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
El Proceso de Investigación de Marketing
OBSERVACIÓN
Observar a consumidores mientras compran/consumen Ofrecer materiales para que escriban que están haciendo Celebrar sesiones informales en cafeterias
DINÁMICAS DE GRUPO
6 – 10 personas en función de características psicográficas – psicológicas Discutir de temas de interés Moderador Carácter exploratorio: no generalizaciones
2 FASE. DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
2 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
3.2. El Proceso de Investigación de Marketing Introducción al Marketing y la Comunicación de la Empresa Profª. Alicia Blanco González. Dpto. Economía de la Empresa. URJC.
Conocer qué saben, qué creen, qué prefieren los consumidores Extrapolar resultados a población total
ANÁLISIS DE LOS DATOS DE COMPORTAMIENTO
Consumidores dejan huella en cajas registradoras, bases de datos Reflejan preferencias Conclusiones más fiables que estudios de mercado
ENCUESTAS
2 FASE. DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
2 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
3.2. El Proceso de Investigación de Marketing
Conocer qué saben, qué creen, qué prefieren los consumidores Extrapolar resultados a población total
ANÁLISIS DE LOS DATOS DE COMPORTAMIENTO
Consumidores dejan huella en cajas registradoras, bases de datos Reflejan preferencias Conclusiones más fiables que estudios de mercado
INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL
Mayor validez científica Relaciones causa-efecto + eliminar otras hipótesis Seleccionar grupos + tratamientos controlados + estudio diferencias
ENCUESTAS
2 FASE. DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
2 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
3.2. El Proceso de Investigación de Marketing