PRÁCTICA TEMA 5. AIRHOPPING, EL PRIMER INTERRAIL AÉREO - RESPUESTAS
1. ¿Cuál es el enfoque de gestión de marketing?
Raquel Ruiz de Adana Elipe
Podemos empezar restringiendo el enfoque de Airhopping a un enfoque de marketing o enfoque de
marketing holístico pues el plan de marketing se centra en el consumidor. Podemos afirmar esto con las
siguientes frases encontradas en el texto:
- “ofrece itinerarios por Europa en avión, que el viajero puede crear a su gusto eligiendo, entre más de 15
ciudades disponibles”
- “Queremos hacerlo fácil para que sólo tengan que preocuparse de lo que más les importa: viajar”
- “Ahora estamos muy centrados en mejorar el servicio y que cada día sea mejor, para que a los viajeros
que elijan Airhopping les encante”
Dentro de estos dos enfoques, el enfoque que más se ajusta es el Enfoque de marketing debido a que no
podemos encontrar ninguno de los elementos del marketing holístico.
2. Estrategias de diferenciación en el caso práctico de Airhopping
Sergio Sánchez Moya
En el texto podemos encontrar ejemplos de los diversos tipos de estrategias de diferenciación del producto
y diferenciación de servicios que utiliza la startup Airhopping. En cuanto a diferenciación del producto
encontramos muchas variables. La primera a resaltar serían las tres versiones que podemos encontrar de
paquetes de viaje, tal y como cita el texto “149€ para dos destinos, 199€ para tres destinos y 249€ para
cuatro destinos”. Tras esto, tenemos varios niveles de calidad que se pueden ver expresados en la frase
“Es verdad que la mayoría son de bajo coste, como Vueling o Ryanair, porque ofrecen muy buenos precios,
pero también volamos con Iberia” haciendo referencia con esto al nivel bajo o medio de Vueling o Ryanair,
y resaltando el medio o alto de Iberia, que les otorga un mayor nivel de calidad. También encontramos, en
la imagen de los distintos paquetes de viajes, distintas opciones de duración, como son viajes de 5, 8 o 12
días. En cuanto a variables de diferenciación del servicio encontramos la facilidad de pedido, ya que como
muestra el texto “El usuario sólo tiene que elegir los destinos que quiere visitar, las fechas y la ciudad de
salida. Nosotros hacemos el resto, el usuario ya no tiene que cuadrar horarios. Queremos hacerlo fácil para
que sólo tengan que preocuparse de lo que más les importa: viajar”.
3: ¿Cómo valoran los clientes de Silversea los servicios de esta compañía?
Tamara Torrecillas De Santos
Los clientes de esta empresa la valoran según su precio, calidad, servicio y actitud.
En primer lugar, según el precio de la compañía, los clientes lo consideran muy barato en relación con los
destinos que esta ofrece, además en función de la disponibilidad de los clientes y de los días que quieran
viajar hay diferentes ofertas como son: para dos destinos ofrecen un precio de 149 euros, para tres destinos
ofrecen un precio de 199 euros y por último para cuatro destinos ofrecen un precio de 249 euros.
En segundo lugar, según la calidad de la empresa, los clientes de esta están contentos puesto que la
empresa se encarga de realizar todos los trámites necesarios y cuadrar sus horarios para que el cliente
disfrute de lo que más les importa que es viajar y solo tenga que elegir el destino que quiere visitar, las
fechas, y la ciudad. Además, cuentan con diferentes compañías tanto de low cost como las tradicionales,
como son los ejemplos de Vueling, Ryanair o Iberia. Y por último la empresa les busca los mejores precios
y los más bajos, ya que según la empresa no podrá encontrarlo más barato por cuenta propia.
En tercer lugar, en función de los servicios de la empresa esta no ofrece nada adicional. Y por último en
función de la actitud esta es positiva ya que como bien nos dicen los fundadores esta compañía ha tenido
muy buena acogida ya que acaban de lanzarla y cada vez tienen más usuarios y viajeros. Además, estos
pueden subir sus propias experiencias siendo todas muy positivas.
MUCHAS GRACIAS A LOS AUTORES POR SU COLABORACIÓN