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direccion comercial, Apuntes de Administración de Empresas

Asignatura: Dirección Comercial, Profesor: , Carrera: Administración y Dirección de Empresas, Universidad: URJC

Tipo: Apuntes

2014/2015

Subido el 11/03/2015

andrea023
andrea023 🇪🇸

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PREGUNTAS DE DIRECCIÓN COMERCIAL
TEMA 1. DIRECCIÓN COMERCIAL ACTUAL
1. Las funciones personales de la Dirección Comercial Actual son. Señalar la correcta.
1.a. Selección.
1.b.Política de Retribución e incentivos.
1.c. A y b son correctas.
2. ¿Qué áreas de actividad exigen trabajar de forma sincronizada a la Dirección de
Marketing y Comercial? Señalar la respuesta incorrecta.
1.d.Investigación.
1.e. Precios.
1.f. Producción.
1.g.Recursos Humanos.
3. ¿Cuáles son las competencias exigidas a la Dirección Comercial? Señalar la incorrecta.
1.h.Gestión del conocimiento.
1.i. Inteligencia emocional.
1.j. Rigidez.
TEMA 2. EL PLAN COMERCIAL O DE VENTAS.
1. En la previsión de Cuota del Plan de Ventas, cual No es una de las características.
1.a. Específicas.
1.b.Realistas.
1.c. Incontrolables.
2. ¿Qué es el TAM?
1.d.Suma de las ventas de los últimos 12 meses, cada mes que pasa añadiremos
el importe de las ventas del mes y eliminaremos la cifra del primer mes.
1.e. Se refiere a la división entre 12 de cada valor del TMM.
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PREGUNTAS DE DIRECCIÓN COMERCIAL

TEMA 1. DIRECCIÓN COMERCIAL ACTUAL

  1. Las funciones personales de la Dirección Comercial Actual son. Señalar la correcta. 1.a. Selección. 1.b.Política de Retribución e incentivos. 1.c. A y b son correctas.
  2. ¿Qué áreas de actividad exigen trabajar de forma sincronizada a la Dirección de Marketing y Comercial? Señalar la respuesta incorrecta. 1.d.Investigación. 1.e. Precios. 1.f. Producción. 1.g. Recursos Humanos.
  3. (^) ¿Cuáles son las competencias exigidas a la Dirección Comercial? Señalar la incorrecta. 1.h.Gestión del conocimiento. 1.i. Inteligencia emocional. 1.j. Rigidez.

TEMA 2. EL PLAN COMERCIAL O DE VENTAS.

  1. En la previsión de Cuota del Plan de Ventas, cual No es una de las características. 1.a. Específicas. 1.b.Realistas. 1.c. Incontrolables.
  2. ¿Qué es el TAM? 1.d. Suma de las ventas de los últimos 12 meses, cada mes que pasa añadiremos el importe de las ventas del mes y eliminaremos la cifra del primer mes. 1.e. Se refiere a la división entre 12 de cada valor del TMM.

1.f. Suma de las ventas de los últimos 6 meses, cada mes que pasa añadiremos el importe de las ventas del mes y eliminaremos la cifra del primer mes.

  1. ¿Qué objetivos tiene el DATA MINING? 1.g.Obtener datos. 1.h.Fijar y cumplir unos objetivos. 1.i. Extraer conocimientos utilizables a partir de la información de la base de datos.
  1. ¿Cuáles son las necesidades de formación ESPECÍFICAS? 1.g.Refuerzo de auto-motivación. 1.h.Habilidades de persuasión. 1.i. Planes de ventas y cuotas.

TEMA 5. ELEMENTOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DEL CLIENTE.

  1. ¿Cuál NO es una fase en el Ciclo de Vida del Cliente? 1.a. Captación. 1.b.Fidelización. 1.c. Abandono.
  2. ¿Qué es el Marketing Relacional? 1.d.Obtener clientes para beneficios a Corto. 1.e. Es una orientación estratégica que pone el foco en mantener y potenciar los clientes actuales. 1.f. Su foco está puesto en transacciones puntuales.
  3. (^) Tipos de relaciones a mantener con los clientes. 1.g.Básicas y reactivas. 1.h.Seguimiento, proactivas y asociativas. 1.i. a y b son correctas TEMA 6. GESTION DE CLIENTES EN BASE AL VALOR.
  4. ¿Qué es un cliente fiel? 1.a. Aquel que recomienda el producto a otros clientes potenciales. 1.b.Aquel que utiliza productos de la competencia. 1.c. Aquel que no repite el proceso de compra.
  5. (^) ¿Cuál es el Cliente Amigo? 1.d.Rentable y desleal. 1.e. Rentable y leal. 1.f. Poco rentable y leal.
  6. ¿Cuál NO es un pilar fundamental de Marketing One to One? 1.g.Diferenciar al cliente por valor y necesidad.