Tema 1:
Introducción a la Dirección de Producción y Operaciones
1.1. QUÉ ES LA DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES (DPO)
1.1.1. Nuevas tendencias en Dirección de Operaciones
1.1.2. La dirección de operaciones en empresas de servicios (10% - Trabajo)
1.2. ESTRATEGIA DE OPERACIONES
1.2.1. Contenido
1.2.2. Proceso de Planificación
Trabajo (10%)
Empresa de servicios – desarrollar las distintas decisiones en una empresa en particular.
Producto – que servicios ofrece
Proceso productivo
Localización que instalaciones y que método ha utilizado para localizarla
Objetivos
•Definir la Dirección de Producción y Operaciones
•Conocer la historia de la DPO y sus tendencias actuales
•Distinguir la función de producción y operaciones dentro de la empresa
•Explicar la diferencia entre bienes y servicios
•Identificar los objetivos de producción que conforman la estrategia de producción
•Identificar las decisiones de producción que permiten el cumplimiento de los objetivos
anteriores
Introducción
•La Dirección de Producción y Operaciones (DPO):
•Constituye, junto a las funciones de Marketing, Finanzas o Recursos Humanos,
una de las funciones cruciales en el marco de la Dirección de Empresas.
•Tiene como objetivo maximizar la productividad en la producción, en términos
de la optimización del número de recursos necesarios para generar bienes y
servicios, considerando la satisfacción del cliente mediante unos niveles
estandarizados de calidad.
