Tema 11− Dirección del Factor Trabajo.
Conceptos básicos.
El diseño del trabajo tiene como objetivo estudiar las distintas tareas que lo componen, así
como los métodos y los contenidos. Vamos a considerar en el diseño del trabajo:
Los factores técnico−físicos como contenido de la tarea, el ambiente físico que va a
rodear al trabajador, que se va a analizar en el estudio de métodos.
Factores socio−psicológicos. Las interacciones entre los trabajadores como
consecuencia de la estructura organizativa y de las asignaciones de trabajo, así como los
sentimientos originados al desempeñar el trabajo.
La medición del trabajo nos dice el tiempo que vamos a necesitar en terminar una tarea.
1. Diseño del Trabajo y Estudios de Medios.
El diseño del trabajo se realiza mediante la consideración conjunta de los métodos
humanos en relación a los factores socio psicológicos y los métodos técnicos en relación a los
factores técnico−fisicos. Los métodos humanos tratan de reducir el grado de especialización,
hacer más amena la tarea, destacan:
- El modelo de las características del trabajo. Pretende incluir más motivación en los
trabajadores a través de una serie de características como:
oVariedad en las habilidades
oAutonomía o grado de control sobre el proceso que lleva a cabo el
trabajador.
oIdentificación con la tarea, de forma que el trabajador sea responsable de
una fase completa del trabajo
oTranscendencia de la tarea o grado en que el trabajador percibe que el
trabajo tiene una influencia en otras personas de la organización y externas
a ella.
oRetroalimentación, que permite al operario recibir información de cual es la
eficacia de su trabajo.
oLos enfoques más utilizados para introducir estas características son:
oAmpliación de las tareas que supone una expansión horizontal.
Enriquecimiento de tareas que supone una expansión vertical, aumentaría la responsabilidad del
trabajador con respecto a la planificación, organización y control de su trabajo.
Rotación de tareas pare evitar la monotonía.
Pretende reducir el absentismo laboral, los retrasos en la entrada de los trabajadores, mejorar la
productividad,
mejorar la calidad. Otro enfoque sería:
Círculos de calidad y equipos de progreso. Los círculos de calidad están formados entre 5 y 10
trabajadores voluntarios que pretenden analizar y resolver los problemas que se presentan en el
trabajo diario. Los equipos de progreso se unen para resolver problemas especiales con lo que
su
duración es temporal. Que le nombre a uno es una forma de reconocimiento y genera
motivación.
Ambos van a conseguir aumentar las capacidades individuales, enriquecer la personalidad del
trabajador, hacer que se integren en los grupos de trabajo,
La teoría de los dos factores de Herzberg. El trabajo puede contener 2 tipos de factores:
De motivación o intrínseca que pueden motivar y entusiasmar a los trabajadores respecto a su
trabajo.
De higiene o extrínsecas que pueden causar insatisfacción en el trabajador si no aparece como
niveles
