diseño 4, Apuntes de Administración de Empresas

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Bloque II: Elementos de diseño

TEMA 5 La diferenciación deactividades

“Diseño organizativo de la empresa”

LA DIFERENCIACIÓN DE ACTIVIDADES: Decisiones y tipos básicosLA DIFERENCIACIÓN HORIZONTALElección de la forma organizativa: departamentalización Bases para la departamentalización Criterios por procedimiento Criterios por propósito

ÍNDICE 5.2.1.

5.2.1.1.

5.1. 5.2.

Criterios por propósito Criterios mixtos Consecuencias de las opciones de agrupación Determinación del grado de especialización Principio de especializaciónGrado de especialización en la estructura LA DIFERENCIACIÓN VERTICALEL DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO

3.2.4.

3.3.

5.2.1.2.

5.2.2.

5.2.2.1. 5.2.2.2.

5.3. 5.4.

DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL: DEFINICIÓN DEUNIDADES BÁSICAS

¿Cómo se definen las áreas, divisiones o sucursales sobre las

que un gerente tiene autoridad para el desempeño de las

actividades específicas?

ESTRATÉGICO

OPERATIVO

DIFERENCIACIÓN

DE ACTIVIDADES

AGRUPACIÓN

DE ACTIVIDADES

DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL: DEFINICIÓN DEUNIDADES BÁSICAS Creación de unidades organizativas básicas

Departamentalización RepercusionesRepercusiones

Sistema de supervisión común entre puestos y unidades

Precisa que los puestos y unidades compartan recursos comunes

Crea medidas de rendimiento comunes

Estimula la adaptación mutua

DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL: DEFINICIÓN DEUNIDADES BÁSICAS

Departamentalización por propósito

Homogeneidad de objetivos de las actividades Externa y de mercado

BASE

ORIENTADA

Externa y de mercado Productos, clientes, zonas geográficas

ORIENTADA

CRITERIOS

VENTAJA

DESVENTAJA

Autonomía en la definición de las unidadesEstimula la participación de niveles intermediosFacilita la coordinación dentro de cada unidadFlexibilidad y adaptaciónAutonomía exagerada: independenciaSe sacrifican las ventajas de la especialización

ELECCIÓN DE LA FORMA ORGANIZATIVA

Criterios específicos

PROCESO

PROPÓSITO

ACTIVIDAD

CLIENTE

OUTPUT

Función

Proceso de trabajo

Conocimientos

Tiempo

Producto

Servicio

Proyecto

Seg. mercado

Nec. cliente

Área geográf.

MIXTOS

MULTIFOCO

Actividad / Output / Cliente

ELECCIÓN DE LA FORMA ORGANIZATIVA

RECURSOS

ESPECIALIZACIÓN

Y EC. ESCALA

Proceso

Propósito

Maximización

Especialización activ.

Mayores Ec. Escala

Duplicidad

Especializ. pdto./mdo.

Menores Ec. Escala

MEDICIÓN Y

CONTROL

RECURSOS

HUMANOS

EFICACIA

ORGANIZATIVA

ESTRATEGIAS

COMPETITIVAS

Individuos, grupos,

aspectos técnicos

Desarrollo identidad

profesional y habilidad

Excelencia e

innovación

Líder en costes

Cantidad+calidad pdto.Necesidad cliente/mdo.

Relación individuo y

temas multfuncionalesInnovación productos,

necesidades clientes

Diferenciación

DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN

AGRUPACIÓN ESTRATÉGICA

CAUSA

EFECTO

ESTRATEGIA / OBJETIVOS

OPCIONES EN LA FORMA

Competencia distintiva

Cambio estrategia / competencia

Cambio objetivos

REQUERIMIENTOS

INFORMATIVOS

Condiciones del entorno

Requerimientos del trabajo

Procedimiento

Propósito

Multifoco

GRADO DE ESPECIALIZACIÓN

Alto

Bajo

DIFERENCIACIÓN VERTICAL

Principio de jerarquía o escalar

Supone relacionar coordinadamente a todos los individuos

Es un principio complementario al concepto de unidad de mando

Está relacionado con el concepto de “ámbito de control” Es la base para el desarrollo del concepto de “diferenciación vertical”

Es la base para el desarrollo del concepto de “diferenciación vertical”

NIVEL

LÍNEA

Autoridad y

responsabilidad

DIFERENCIACIÓN VERTICAL División del trabajo mediante la aplicación del principio de jerarquía: •

Funciones y responsabilidades: entre superior y subordinado

Aplicado repetidamente: línea jerárquica

Aplicación más o menos intensa de la diferenciación vertical:

Mayores problemas de

coordinación de decisiones y

de supervisión de las

acciones de niveles inferiores

Relación diferenciación vertical-tamañoCreciente hasta un nivel, decreciente a partir de ahí (nueve niveles)

DIFERENCIACIÓN VERTICAL

COMPLEJIDAD ORGANIZATIVA

EL DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO Descripción objetiva del puesto: •

Contenido del puesto (actividades requeridas)

Requisitos del puesto (formación y adoctrinamiento)

Contexto del puesto (entorno para desempeñar el puesto)

Factores

tecnológicos

Factores de

la tarea

ANÁLISIS DE

PUESTOS

Factoreshumanos

DISEÑO DE

PUESTOS

Influencia delámbito social

CONTENIDO

PERCIBIDO

PUESTO

Diferencias individuales

DESEMPEÑO

PUESTO

EL DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO Especificación de las características: •

Alcance o especialización horizontal (nº de tareas)

Profundidad o especialización vertical (control)

Formalización del comportamiento (libertad de acción)

Relaciones entre los puestos (naturaleza y alcance de las relaciones)

Factores

tecnológicos

Factores de

la tarea

ANÁLISIS DE

PUESTOS

Factoreshumanos

DISEÑO DE

PUESTOS

Influencia delámbito social

CONTENIDO

PERCIBIDO

PUESTO

Diferencias individuales

DESEMPEÑO

PUESTO

EL DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO Resultados de valor para la organización y para el individuo: •

Resultados objetivos

Resultados del comportamiento personal

Resultados intrínsecos o extrínsecos

Resultados de la satisfacción con el puesto

Factores

tecnológicos

Factores de

la tarea

ANÁLISIS DE

PUESTOS

Factoreshumanos

DISEÑO DE

PUESTOS

Influencia delámbito social

CONTENIDO

PERCIBIDO

PUESTO

Diferencias individuales

DESEMPEÑO

PUESTO

Resultados de la satisfacción con el puesto

EL DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO Equilibrar las necesidades individuales y las necesidades de laorganización (aumentar el alcance del puesto) : •

Ampliación de puestos (aumentar el número de tareas y control)

Rotación de puestos (cambio de un puesto a otro)

Factores

tecnológicos

Factores de

la tarea

ANÁLISIS DE

PUESTOS

Factoreshumanos

DISEÑO DE

PUESTOS

Influencia delámbito social

CONTENIDO

PERCIBIDO

PUESTO

Diferencias individuales

DESEMPEÑO

PUESTO

REDISEÑO

DE PUESTOS

REDISEÑO

DE PUESTOS