E-mail defensa
1. Analizar
propósito: El propósito de este e-mail es defenderse ante mis jefes, sobre la acusación de perder unos
papeles importantes que se extraviaron en camino al cliente.
¿Qué quiero conseguir?
Defenderse y quitar las acusaciones de ser distraída e irresponsable. Que mis jefes logren conocer que
no soy la persona de la que hablan y que mis compañeros recuperen la confianza hacia mi.
¿cual canal?
por medio de un e-mail tendiendo a una conferencia entre el jefe y yo
2. Anticipar
perfil de audiencia
Escriba hacia una audiencia objetiva que basara su opinión respecto a los hechos demostrados y los
métodos defensores.
qué sabe el receptor
El jefe posee la información de las acusaciones de mis compañeros y las teorías acerca de cómo se
extraviaron los archivos
respuesta
Se espera una respuesta neutral, dando la oportunidad de aclarar la situación y mantenido objetivo ante
las conclusiones que se propongan.
cómo afecta la respuesta Se espera que no afecte el pensamiento sobre mi desempeño
laboral y la confianza que mis jefes tienen hacia mi.
3. Adaptar
audiencia
Mis jefes y compañeros
realimentación
lenguaje
positivo
