Estudis d’Economia i Empresa
Organització i persones
Curs 2015-16 / 1 er. semestre
Prova d’avaluació continuada 2. COMPORTAMENT HUMÀ EN L´ORGANITZACIÓ
GRUP 2
DESCRIPCIÓ DEL CAS
En Manel i en Josep son treballadors de B S.L., una empresa amb central a Madrid
dedicada a la recerca i creació d’additius alimentaris i la seva producció. En Manel té 57 anys, és
llicenciat en Química i posseeix un màster en Administració d'empreses. Fa trenta anys que treballa
en aquesta empresa i des de fa cinc anys lidera l'equip de recerca de Barcelona, aprofitant una
vacant generada per una jubilació. En Josep té 28 anys i és llicenciat en biologia amb un màster en
Màrqueting i Comunicació. En el seu cas, és l’encarregat de liderar l’equip de màrqueting de
l’empresa i està ubicat a Madrid. A diferencia d’en Manel, en Josep és una persona molt més
extravertida i té certa facilitat per relacionar-se amb tots els membres de l’empresa.
Durant l’última reunió de direcció, repassant l’estat de cada una de les seus, es detecta que
la de Barcelona presenta dèficit i a més s’han rebut informes que parlen sobre el mal ambient i la
insatisfacció dels treballadors. Tot i que la direcció pensa en tancar aquesta seu deficitària,
prefereixen avaluar els motius i intentar trobar una solució. Per realitzar aquest anàlisi pensen amb
en Josep, que te família a Barcelona i fa temps que demana una modificació en el centre de feina.
Quan en Josep arriba a la seu de Barcelona comença un període de observació on se’n
adona de les principals causes de la davallada. En Manel és molt autoritari, exigent i poc motivador
amb els seus subordinats i no dubta en escridassar-los, fins i tot en públic. Tot el contrari de la
comunicació amb en Josep, amb qui la relació és molt més cordial i respectuosa. En Manel però,
considera que el principal problema es la organització i la manca de ganes per part dels seus
treballadors, i en cap moment pensa que el seu totalitarisme pugui afectar, de fet creu que sense ell
les coses anirien pitjor.
A part de l’observació, en Josep també te reunions periòdiques amb els treballadors, on
s’assabenta del mal ambient i la falta de motivació, ja que no poden innovar en res, ni informar de
possibles millores. Només es limiten a realitzar la feina repetitiva que en Manel no vol fer. Aquesta
negativa d’escoltar per part del seu encarregat els allunya més de l’esperit de grup, ja que totes les
possibles queixes o millores no arriben mai a Madrid perquè son aturades i silenciades pel Manel.
En Manel considera que fa les coses bé, ja que fa reunions grupals per posar-se al dia de
l’estat de la feina, però en Josep es presenta en una d’aquestes reunions i comprova el que ja tenia
clar: reunions en clau negativa on només parla ell i per donar ordres directes, mes que per posar les
coses en comú. Aquest fet provoca una baixa autoestima i motivació per part dels treballadors, fet
que es tradueix en mals resultats i falta d’encàrrecs per part de clients defraudats pel tracte rebut.
En Josep ho te clar, però abans d’enviar l’informe a Madrid, prefereix exposar els resultats al
Manel, que confessa que li pot el seu lloc i que moltes d’aquestes actituds eren per intentar
demostrar la seva valia. Arriben a una entesa per una possible solució que exposar a Madrid: tornar
al seu antic lloc de treball i que en Josep passi a liderar l’equip de Barcelona. Aquesta solució la
direcció l’accepta i decideixen formar equip per trobar possibles solucions per millorar l’estat de la
seu de Barcelona i trobar noves línies d’actuació que es resumeixen en: les reunions d’equip han de
ser inclusives, dinàmiques i participatives; el saber delegar i confiar en els subordinats; i l’ús de
Slack, una aplicació que permet la comunicació instantània entre els treballadors, no només entre
els de la seu de Barcelona, que són els primers a utilitzar-la, sinó també amb els de les altres seus.
Això permet que des de la central de Madrid puguin avaluar i veure els resultats del canvi quasi en
directe, a banda d’estar informats.
Poc a poc, la seu de recerca de l’empresa B S.L. comença a remuntar en resultats, i els
informes i rumors que arriben a Madrid són els d’un equip molt motivat i competent.
1/8
