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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES Escuela Profesional de Administración y Sistemas
Actividad N° 03 Tipos de Conflictos
CARRERA PROFESIONAL Administración y Sistemas ASIGNATURA (^) Estrategias y Tecnicas de negociación CICLO (^) VIII Define correctamente los conceptos de conflictos que representa en la actualidad y las herramientas a utilizar para solucionar y resolverlos DOCENTE Dra. Betty Borja Peinado
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar la capacidad de negociación como habilidad directiva central para una gestión eficaz de conflictos organizacionales. utilizando las diversas teorías y enfoques de la negociación para lograr la capacidad de manejar técnicas y medios como: recursos, herramientas prácticas políticas, estrategias, estructura, relacionados con la dimensión humana y la organización.
Tipos de Conflictos
RESULTADO DEL APRENDIZAJE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES Escuela Profesional de Administración y Sistemas Actividad de Aprendizaje N° 03 - Caso Practico - Trabajo en Equipo “AHORA QUE YA COMPRENDI PUEDO HACER” Integrantes : 1 .- Cada equipo plantea 4 tipos de conflictos reales Luego: a) Identifica las causas b) Plantea alternativas de solución Tipo de Conflicto: Interpersonal Conflicto Un^ día^ Sofia necesitaba el^ vestido^ color azul^ eléctrico^ de Milagros para salir con su novio, pero milagros, no le gusta prestar sus cosas y su hermana lo cogió sin permiso y se lo puso a escondidas de ella causando una incomodidad grande a milagros. Incluso llegando a tener una conversación acalorada y elevada de tono. Como Podemos solucionar Definir el problema COGER LA ROPA DE^ LA HERMANA Identificar las Causas y Analizarlo
- FALTA DE COMUNICACIÓN
- FALTA DE CONFIANZA
- FALTA DE VALORES (RESPETO) Definir los objetivos para Actuar
- Fomentar más confianza entre hermanas
- Mantener el respeto mutuo
- Incrementar la comunicación familiar Generar alternativas -^ Evitar malos entendidos
- Generar empatía
- Promover el respeto de espacios y cosas del otro Elegir las alternativas Apropiadas
- Comunicación eficaz
- Promover la confianza
- Ser empáticas y comprensivas Poner en práctica la solución Elegida
- Para una próxima ocasión tener la confianza suficiente como para pedir prestado el vestido y evitar malos entendidos. Evaluar los resultados -^ Ambas^ hermanas se han comprometido a^ TENER UNA MEJOR COMUNICACIÓN Y CONFIANZA para evitar conflictos a futuro. INTEGRANTES DEL EQUIPO 2 ALEXIS PAULINO PORTOCARRERO ANDREA ORIHUELA ALARCON JHONATA BALDEON ZARATE NAYELI ROMERO CISNEROS NETTZY ALVAREZ OBREGON
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES Escuela Profesional de Administración y Sistemas Tipo de Conflicto: Relaciones Conflicto (^) Carlos Enrique y Sarita son una pareja joven que llevan 4 años de relación y en muchas ocasiones tienen problemas cotidianos. La pareja de Carlos y Sarita se citaron en el parque, porque él le había citado para terminar su relación, pero ella inesperadamente le dijo que se encontraba embarazada, ambos conmocionados decidieron continuar. Entonces el decidido a afrontar su responsabilidad, le dijo que se haga un test de embarazo y fue en ese momento donde salió la verdad a la luz. Ella había mentido y él se sintió dolido. Como Podemos solucionar Definir el problema ENGAÑO DE PAREJA Identificar las Causas y Analizarlo
- FALTA DE VALORES
- FALTA SINCERIDAD
- FALTA DE ETICA Y MORAL
- FALTA DE ENTENDIMIENTO Y CONFIANZA
Definir los objetivos para Actuar
- Generar mayor confianza entre la pareja
- Mantener la sinceridad por delante
- Evitar crear sentimientos negativos y de culpa Generar alternativas -^ Perdurar la^ comunicación
- Ser sinceros y honestos
- Transcurra un tiempo saludable entre ambos Elegir las alternativas Apropiadas
- Comunicación asertiva
- Honestidad reciproca
- Prevenir las emociones toxicas Poner en práctica la solución Elegida
- Carlos y Sarita se encontraron en un café y ambos decidieron tener una conversación madura, honesta y equilibrada. Evaluar los resultados - Observamos que ambos lograron reestructurar su vida amorosa basada en su en los hechos anteriores y ahora tienen mejores relaciones amorosas.
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES Escuela Profesional de Administración y Sistemas Tipo de Conflicto: Intereses Conflicto (^) Juanito viene laborando 20 años en la empresa “Explotadores S.AC.” y cuenta con una remuneración básica, trabajando 16 horas al día (archi full time) pero la empresa sole le reconoce las primeras 8 horas, dejando las 8 horas restantes sin remuneración, tampoco cuenta con los beneficios otorgados por Ley. Como Podemos solucionar Definir el problema EXPLOTACIÓN LABORAL Identificar las Causas y Analizarlo
- FALTA DE ÉTICA
- FALTA RECONOCIMIENTO LABORAL
- FALTA DE CONOCIMIENTO DE LOS DERECHOS
LABORALES
- IFRINGIR LOS DERECHOS LABORALES
Definir los objetivos para Actuar
- Evitar la explotación laboral
- Reconocer la trayectoria laboral
- Cumplir ética y moralmente con los derechos laborales Generar alternativas - Reclamar sus derechos laborales en base al tiempo
- Asesoramiento legal laboral
- Interponer una queja en SUNAFIL Elegir las alternativas Apropiadas
- Reconocimiento de la trayectoria laboral
- Comunicación horizontal con tu jefe
- Prevenir la insatisfacción laboral Poner en práctica la solución Elegida
- Juanito y “Explotadores S.A.C” llegan a un acuerdo reconociendo su trayectoria en la empresa y brindándole todos los beneficios laborales bajo Ley. Evaluar los resultados -^ Observamos^ la empresa se compromete a^ reconocer y cumplir con todos los derechos que le corresponden a Juanito e inclusive ascendiéndolo de puesto laboral.
