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hieoocios $1 ñ . = as EMPRESAS wa buena hazanienta, 10 CS la panacea univezaal. Sólo soluciona elaceeso alar perono el llevarla” JUAN ROIG, PRESIDENTE DE MERCADONA “El patrimohio se hereda; el pues de trabajo, no” -. El empresario explica algunos puntos modelo de gestión y hebla de la 3uca: | *Internetes simplemente muestro proyecto en Portugal porque tenemos queestadiar tónio internadonalizar. 4 Es paramos [$ Mercadoria” yt ¿que puedas comprar - . S alioley Une Cno, Y lee . vmifreria cuega muelisimo, Ka “No estarmos dispuestos medi propios aquel empleo en Ar as comercio scada egos . Cenicienta! en España, z Queremos prestp3- deroga A llo Eno qe cadr de trabajó dignos nases una delas ds empresas de ro esto segmento de la distlbución — fnfendo el 7modet Som mayor cta de mareado en > qnerisquos dute - Eepafo Mercadonataciurá 6.786 pozas con Ja 9nez de puros en 2002, wi 28% más que en.2001, y elevóas delesplaptar Deyeñelo 21 30%. Blaño pasado. dir cóo nlones nos y qu: edaptursetmajoLa muesta mad tiónde podíamos hacer] pidumento, - desu PA ¿Barafem entonces, mélde vna posibilidad? . E. Byacdo, SACADO, 2utegior, Paro ese nillongs sobra : elvoliuen totel de Mercadonaes $ PreGCIpa como. peso ET propa? el 01%, Interes Crimofaré, pero o ¿E Rpnorgustapablar de inar . Boy por bay ha hschg zués ruido En Epets ¿fado was es prog, no tenemos ninguna — vmás dificultades ds Jo He trefar que Jas, Peon qué Intorue Plantaage e, partir de ahora? pares: Son preduetos heplempor mos porgss el faboicanto pateo riot los produ¡tog tenen que > el fabricante y estamos epolueio- ce cncaprendorelfanciomamleye estarmay estandarizados y el geo muela hacía que lea Zbricantes todolnfrutapelada Pocsalaadil: toy dol alasguenlón mo loesid, Pelado caro Be Odo, : . clado hemos vendido más de Po Eslos nifosmoventa contras Iegenies qua je cuota Bao " monilóndemidadendafrutaper 14 filos tods pus abajo, AS! que rs teria lo tino muy lady eee que into ¿qué buscacon estedecición? ” eroysoprasuraróne ¡cast a, "A ¿Host dónde > blccof es izgecloros lente: P, Lesopgenizariones agrarias” > gran asta fórmmnle? ¿uctalo más ceso de la hrs del — que téntinds queso aa tricado eo Jos lim >, E, Segón sauna vaya tespon» consumidor Nosdimorcgentada Tag trabajadores, Los sesladiférenela queredbed 2 real pero es gue ssaidor nom ás. quel a cali porin produ que 5 qensab emp ado po polaca e pdas tienen que estar contentos y uma gaelcomsumidor, quéopl Ed 2. E enanó es nuevo. únag, anni con mucho trabajo, — tos do une gua exldad d prerio Po ¿sado delo quero Colas eras exar o, e. ets bajo posit: da Mim na into esa mba Pa ¿Tendrán, éntamoes, maño. prosehabablado delomalqueso cadensen And: FP. ¿ficuen puna pefirancta Antomet es simplemente — ofertas dales que pueden asumir? paga er el campo ylo caco ss Aaa pero nO la 16 «nel extranjero queno temp? unaduena herramienta, noesja — R.Cadavezvienen mástradas vende 1] Pe: Piero que habriz vida prza execas ¿porimó? Pa SS bay dos a nivel su pomaces Uuivaridl. No meda Jadozespslisndo empleo. + gueanalizartodala cadena ds Ya» Di EMentiene su desinterés en Tor paza detente meras, Hemos Je Csuncdo rompras wink ex= ropeo: Marks de Sponéno en el Comprar e ronda de Ltrs es presz, lo más MA OEACLA Esivo Unida y bigeos en Splez. Mercadona. 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EN) Gre 3, aye NS ta EDITOR JOSÉ M* GARCÍA-HOZ, Profesionalizar la empresa familiar Blanco.negro; rico-pobre; buenomalo; Barca-Madrid,., Es de temer que a estos L pares contradictorios se sume pronto el familiarprofesional porque parece . ir tomando fuerza la idea de que una empresa familiar no es (ni puede ser) : Algo cansado de ofr la cantinela tópica «hay que profesionalizar la empresa familiar» me gustó la frase del naviero Vicente Boluda Fos, que en Actualidad Económica, y con un punto de descaro, aseguraba que su empresa de pro- piedad familiar estaba profestonalizada, «Yo soy el profesional, Aquí no hay harvards». “Donde sí hay «harvards» -que supongo Bo- luda empleaba como sinónimo de gestores pro- fesionales sin vínculos con la familía propieta- ría de la empresa es en Dow Jones Co., Ja compañfa editors del afamado The Wall Streer Journal. Al contrario qué otras sociedades pe- riodísticas de propiedad familiar, desde hace lustros Dow Jones es gestionada pur harvards que nada tenían que ver con la familia Ban- croft, propietaria de la empresa, cuyos miem- bros se limitan a, como suele decirse, cortar el cupón. La fórmula Dow Jones funcionó duran- te años y, mas aún, funcionó mejor que la pro- pietaria de The New York Times, er la que un Sulzberger sucedía a otro Sulzberger en la di- rección de la compañía, desde que a principios de siglo el primer Sulzberger se casara con le hija nica del fundador y propictario del perió- dico, Pero como no hay excelencia empresarial que cien años dure, los números de Dow Jones están empeorando y algunos de los miembros de la femilia Bancroft han empezado a protes- tar y a exigir más competencia en la gestión de la compañía. O ses, que mientras unos piden la protesionalización de la empresa familiar, los Bancroft reclaman la familiarización de la em- presa profesional. Para mí tengo que la confrontación es fun- damentalmemte semántica, pues con palabras distintas, lo que se expresa subliminalmenle es la misma exigencia de que la empresa esté bien gestionada, sea cual sea el propietario. Bl problema es que no se sabe cuál es el perfil del gestor eficiente. Conozco a, por lo menos, una docena de personas que dirigen la empre- sa propiedad de su familía, que puso en mur- cha la generación anterior, o la anterior de la anterior. Dentro de que siempre se puede ¿o viceversa? una empresa dirigida profesionalmente, ee Cuando se habla de profesionalizar la empresa familiar se olvida aclarar con más precisión que no se cuestiona la profe- sionalidad de los ges- tores familiares, sino que se hace referencia el sistema de toma de decisiones 99 apreader y siempre se debe mejorar, a esas personas nadie les va a descubrir profesional» mente el Mediterráneo. En definitiva, resulta una sinsorgada pretender que un MBA con tres idiomas y un PC portátil por equipaje, sea más profesional —es decir, mejor gestor— que el propietario al que le han salido los dientes fabricando y vendiendo el género «de casan. Y viceversa, Otro malentendido proviene de que cuando se habla de profesionalizar la empresa familiar se olvida aclarar con más precisión que no se cucstiona la profesionalidad de los gestores fa- miliares, sino que se hace referencia al sistema de toma de decisiones. En una empresa de pro- piedad y gestión familiar las decisiones sé pueden tomar en el pasillo, mientras que en las mal llamadas empresas pro- fesionales el proceso de decidir está más formali- vado, con un organigra- ma previa que determina quién puede decidir qué y cuál es su responsabi- lidad; en estas empresas profesionales los pasi- Mos «se hacen» -cuando se hacen pasillos- para influir informal o su- brepliciamente en los responsables de las deci- siones. Pero aunque se aclare que la proceden- cia del gestor no prede- termina su calidad profe- sional, todavía está por 3 demostrar que la forma- 28 lización del ES sema de- Y BES cisorio sea comparativa- mente mejor que el sistema informal. so dependerá absolutamente de las circunstancias internas y externas de ceda compañía, Y garciaCrecoletos.es “A Es O a O bn cr as lálogo comercial para besugos La tecnología avanza que es una barbaridad, Cada vez más, las máquinas agilizan las tareas más tediosas y repetitivas sustituyendo a los seres humanos. ¿El resultado? Más eficiencia, menores costes... y algunos problemas imprevistos. ierta compañía que se dedica a vender mercancias por teléfono el que está llamando y le está dando una orden del tipo teléfono decidió hace un par de meses hacer un experl- de repetir los mensajes almacenados o algo parecieta, Pero claro, mento futurista, Consideró las ventajas que tendría el que no la entiende, así que genera un pitida de error: fuese un ordenador y no un ser humano el que Í e las - BIOP, BIUP, BIUP... Mamadas: aparta de poder hacer más llamadas a mejores eS Mientras, el ordenador al otro lado prosigue imperturbable: horas, ahorrando en la factura del - ¡Gracias Su número de teléfono es el 443 2342 49234 teléfono, no habría que pagarle e 234 2334, ¿Es eso cierto? Pi Z —BIUP, B1UP, BTU?. un sueldo a ningún operador, - Así que programaron un 1 L, 4 ordenador para hacer tna G , AA usted hijos en edad escolar? Pi bo 3 h ES SNA cd SIUP, BIUP, BIUP prueba muy sencilla, eu la 3 A , , P. que no vendicse nada sino que 1-2 Ae b k ¿Cuál es la edad de su pri- simplemente realizara preguntas $ y para vet si entendía bien las res- Puestas, que deberían ser sencillas, simplemente “si” y “no” y una sarle de aúrmeros, Y mer hijo? Pi A E ye —BIUR BLU, B10P, . 57 -Su primer hijo tiene 1.222 “años. ¿Es eso cierto? Pi -BIUF, BLUP, BIUP. —¡Graci edad escolar? Pi -BIOP. BIUP, BI. -Este niño tiene 4.233 años. ¿Es eso cierto? Piiti » —BJUP, BIUP, BtUP, + Con esto finalizamos la encuesta. Si quiere dejar grabada alguna suge- rencia o comentario sobre la misma, hágalo por favor después de la señal, has gracias por su colaboración y buenos días. BIUP El muevo pitido es interpretado por el contestador como una orden de lecrura de los mensajes almacenados en el último día, “Sólo queria decirte una cosa, Ha sido fantástico. Me parece que 'o de una maravillosa relación. Hasta luego. ma de esas llaima- / 1 das fue a purara un / Suntestador auto- mático. flemos conocido cómo fte la conversación que mantuvieron: -Ring... ing. «Buenas, este es el contestador del 891 12 12, Cuando oiga el tuno, deje su mensaje... BIIE, | Buenos días. Este es un experimento de la compañía : Gaiden Comercial y estamos haciendo una encuesta por LX: o teléfono, Por favor. responda a las preguntas claramente cuando otga le señal, Después yo le tepetiré su Tespuesta para que mela confirme. Muchas gracias por su colaboración, Primero, ¿Cuál es su número de teléfono? Pi + El contestador, al oir este pitido interpreta que es el dueña del le ocurrido es el “ul e ¡ Elordenadór us elúnico que no regalo, es ina conquista! yO Soy. mucho más rápido”... se excusa cuando le gano": Jonu E Kengepy OF PIYLADA ANONIMA EN UNA jo + Bosav FisHrr E CRESIDENTE DE 108 EEUU: A UNIVERSIDAD ESPAÑOLA: :: EX CAMPEON DELMUDO DE AJEDNET , Busración, Pajome Surcíe MnEnez METETE 
