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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL COMO HERRAMIENTA QUE PERMITA
ARMONÍA ORGANIZACIONAL EN LA DIVISIÓN DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TRANSPORTE
Autoras: Cardona Cantillo, Diana Carolina C.I.V- 21.133. Pestana Rodríguez, Keisy Victoria C.I.V- 21.412. Tutor: Marwin Carvallo Peña Caracas, marzo 2018
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL COMO HERRAMIENTA QUE PERMITA
ARMONÍA ORGANIZACIONAL EN LA DIVISIÓN DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TRANSPORTE
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Título de Licenciadas en la Carrera de Administración Mención Administración de Recursos Humanos Autoras: Cardona Cantillo, Diana Cardona C.I.V- 21.133. Pestana Rodríguez, Keisy Victoria C.I.V- 21.412. Tutor: Marwin Carvallo Peña Caracas, marzo 2018
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN
NÚCLEO PALO VERDE
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR DE PROYECTO DEL TRABAJO ESPECIAL
DE GRADO
En mi carácter de Tutor de Proyecto del Trabajo Especial de Grado, Titulado: LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL COMO HERRAMIENTA QUE PERMITA ARMONÍA ORGANIZACIONAL EN LA DIVISIÓN DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TRANSPORTE, presentado por las Bachilleres Cardona Cantillo, Diana Carolina, portadora de la Cédula de Identidad Nº 21.133. y Pestana Rodríguez, Keisy Victoria, portadora de la Cédula de Identidad Nº 21.412.099, para optar al Título de Licenciadas en Administración mención Administración de Recursos Humanos, considero que el presente proyecto reúne todos los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la evaluación acorde a las estipulaciones de la normativa sobre trabajo especial de grado de la UNESR. En la Ciudad de Caracas a los 19 días del mes de _Octubre del año _ Nombre y Apellido: Marwin Carvallo Peña Firma:
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DEDICATORIA
Este humilde proyecto está dedicado aquellas personas que con amor, voluntad y honestidad logran lo que quieren. A mis queridos abuelos, Félida Cantillo y Moisés Cardona por estar pendientes de mis logros, nunca terminaré de agradecer todo lo que me han enseñado con humildad, generosidad y cariño. A mi madre, Nohora Cardona por tanto amor, por sus consejos, comprensión y apoyo, a mi hermana, Yilmar Barrera que con su ejemplo de esfuerzo, dedicación y constancia me enseña que todo es posible, a mi tío Moisés Cardona por su apoyo moral e incondicional, a Rody Rodríguez por su cariño, paciencia, comprensión y por su constante apoyo. A mí querida Keisy Pestana por su compañía, empeño y perseverancia y a esa persona que ofreció parte de su tiempo para guiarme y asesorarme. Diana Cardona
AGRADECIMIENTOS
¡Muchas gracias! Tal vez no sea suficiente para expresar la inmensa gratitud y satisfacción que en este momento me embargan. Me considero privilegiada por sentir la presencia, el apoyo y colaboración de muchos seres queridos. Gracias a Dios por iluminarme y darme sabiduría para ayudar aclarar mis ideas. Agradezco a mi madre por guiarme, Gracias a ella este proyecto es posible. A Rody Rodríguez que las gracias no me alcanzan por tanto amor, apoyo y su hermosa compañía. Agradecida estoy por su colaboración en este proyecto. A Keisy Pestana, Yilmar Barrera y Moisés Cardona por brindarme su apoyo en todo este proceso. Gracias a un gran guía por haberme acompañado, orientado y motivado. A todos, muchas gracias sin ustedes no hubiese sido posible escribir estas sencillas palabras en este espacio, en este momento y con tanto agradecimiento. ¡Muchas Gracias! Diana Cardona
AGRADECIMIENTOS
Agradezco primeramente sobre toda las cosas a Dios todo poderoso, omnisciente, omnipresente y omnipotente, por todo lo que me ha dado desde mucho antes, a Jesús, a las Marías y a los santos en general por su apoyo y fortaleza espiritual; seguidamente de mis progenitores que le agradezco tanto por todo, por ser como son y por todo lo que me han dado e incluso a mi pequeña hermana, mi costilla muchas gracias, a todos mis familiares en general gracias por su comprensión y apoyo desde la más pulga hasta las jefas y agradezco a todas las personas que he conocido en mi vida, gracias porque de una u otra forma han estado para mi crecimiento personal unos más constantes que otras pero no deja de ser un grano de arena para el mar de vida con sus diferentes oleajes, no detallo nombres, ni orden porque primero son muchas las personas, segundo la jerarquización horizontal sería la idónea, pero como a todas las personas las adoro cada quien sabe su lugar y estoy agradecida aunque a veces no se lo diga. En este momento MUCHAS GRACIAS A TODOS Y CADA UNA DE LAS PERSONAS DESDE EL PRINCIPIO HASTA NO SABER CUANDO… Keisy Pestana
LISTA DE FIGURA
LISTA DE GRÁFICOS
- Historia del Pensamiento Administrativo
- Teorías de la Administración
- La Administración de recursos humanos
- Definición de Administración de recursos humanos
- Subsistemas de las Gestión del Talento Humano
- Desarrollo Organizacional
- Cultura Organizacional
- Clima Organizacional
- Comportamiento Organizacional
- Líder
- Liderazgo
- Estilos de Liderazgos
- Liderazgo Transformacional
- Características del Liderazgo Transformacional
- Competencias del Liderazgo Transformacional
- Proceso del liderazgo transformacional
- Importancia del Liderazgo Transformacional
- Reseña Histórica de la Organización
- Referencias Legales
- Operalización de las Variables
- Definición de Términos
- Tipo de Investigación
- Diseño y Modalidad de la Investigación
- Población de la Investigación
- Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información
- Técnica de Recolección de Información
- Instrumento de recolección de datos
- Validez del instrumento de recolección de información
- Tipo de Validación y Proceso de Validación
- Confiabilidad del instrumento de recolección de información - Técnicas de Procesamiento, Presentación y Análisis de Datos
- CAPÍTULO IV: INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS - Conclusiones CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES - Recomendaciones - Presentación CAPÍTULO VI: PRESENTACIÓN DE PROPUESTA - Justificación - Fundamentación legal
- Objetivos de la propuesta - Objetivo general - Objetivos específicos
- Plan de acción
- Actividades
- Cronograma
- Operatividad
- Análisis y conclusiones sobre la viabilidad de la propuesta
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS - A. El Instrumento de recolección de datos ANEXOS - B. Certificaciones de Validez - B1. Experto Metodológico - B2. Experto de Contenido - B3. Experto de Contenido - C. Carta de Aceptación del Ministerio del Poder Popular Para el Trasporte
- Cuadro N° 1. Identificación de variables Pp.
- Cuadro N° 2. Operalización de variables de la investigación
- Cuadro N° 3. Población
- Cuadro N° 4. Estilos de liderazgos
- Cuadro N° 5. Liderazgo autocrático
- Cuadro N° 6. Liderazgo liberal
- Cuadro N° 7. Liderazgo transaccional
- Cuadro N° 8. Liderazgo democrático
- Cuadro N° 9. Liderazgo transformacional
- Cuadro N° 10. Actitud positiva
- Cuadro N° 11. Emociones
- Cuadro N° 12. Comunicación
- Cuadro N° 13. Limpieza
- Cuadro N° 14. Maquinas, equipos e instalaciones
- Cuadro N° 15. Temperatura
- Cuadro N° 16. Iluminación
- Cuadro N° 17. Materiales de trabajo
- Cuadro N° 18. Influencia Idealizada
- Cuadro N° 19. Motivación Inspiracional
- Cuadro N° 20. Estimulación Intelectual
- Cuadro N° 21. Consideración individualizada
- Cuadro N° 22. Compromiso
- Cuadro N° 23. Cambios Positivos
- Cuadro N° 24. Solución de problemas
- Cuadro N° 25. Aprendizaje por experiencia
- Cuadro N° 26. Retroalimentación
- Cuadro N° 27. Armonía organizacional
- Cuadro N° 28. Plan de acción
- Cuadro N° 29. Descripción de cronograma de actividades
- Cuadro N° 30. Operatividad
- Figura N° 1. Organigrama del MPPT Pp.
- Figura N° 2. Escala de las variables
- Gráfico N° 1. Estilos de liderazgos Pp.
- Gráfico N° 2. Liderazgo autocrático
- Gráfico N° 3. Liderazgo liberal
- Gráfico N° 4. Liderazgo transaccional
- Gráfico N° 5. Liderazgo democrático
- Gráfico N° 6. Liderazgo transformacional
- Gráfico N° 7. Actitud positiva
- Gráfico N° 8. Emociones
- Gráfico N° 9. Comunicación
- Gráfico N° 10. Limpieza
- Gráfico N° 11. Maquinas, equipos e instalaciones
- Gráfico N° 12. Temperatura
- Gráfico N° 13. Iluminación
- Gráfico N° 14. Materiales de trabajo
- Gráfico N° 15. Influencia Idealizada
- Gráfico N° 16. Motivación Inspiracional
- Gráfico N° 17. Estimulación Intelectual
- Gráfico N° 18. Consideración individualizada
- Gráfico N° 19. Compromiso
- Gráfico N° 20. Cambios Positivos
- Gráfico N° 21. Solución de problemas
- Gráfico N° 22. Aprendizaje por experiencia
- Gráfico N° 23. Retroalimentación
- Gráfico N° 24. Armonía organizacional
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
COORDINACION DE INVESTIGACION
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL COMO HERRAMIENTA QUE PERMITA
ARMONÍA ORGANIZACIONAL EN LA DIVISIÓN DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TRANSPORTE.
Autoras: Cardona Cantillo, Diana Cardona C.I: 21.133. Pestana Rodríguez, Keisy Victoria C.I: 21.412. Tutor: Marwin Carvallo Peña RESUMEN La armonía organizacional es el equilibrio que debe existir en todos los componentes que integra la organización, generando un desarrollo continuo y sostenible para el alcance de objetivos y metas a través de un líder que oriente hacia el logro de los mismos, haciendo pertinente utilizar el estilo de liderazgo que más se adapte a las necesidades y exigencias de la actualidad, por lo que cabe destacar que el que cumple con dicha descripción es el estilo de liderazgo transformacional, ya que va más allá de dirigir, este se preocupa por sus seguidores, viene a cambiar lo establecido lo que enmarca la presente investigación. En este contexto se plantea como objetivo general proponer el liderazgo transformacional como herramienta que permita armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte. En otro orden de ideas el proyecto se caracteriza por ser un proyecto factible, de tipo y nivel descriptivo, desenvolviéndose en un diseño de investigación de Campo no experimental, asumiendo una población finita de nueve (09) funcionarios públicos. La observación de las participantes y encuesta se aplicaron como técnica de recolección de datos, aplicando como instrumento un cuestionario de 24 preguntas cerradas con respuesta dicotómicas. A manera de calafón un equipo con alto desempeño donde el liderazgo transformacional es su principal herramienta, no solo dará respuesta para cumplir las metas y objetivos planteados. Se recomienda implementar herramientas necesarias para contar con líderes y equipos efectivos enlazados entre sí. Descriptores: Liderazgo transformacional, clima organizacional y armonía organizacional.
Expuesto todo lo anterior, dicho trabajo está estructurado en seis (06) capítulos. El capítulo I, expone el planteamiento del problema con sus respectivas interrogantes, los objetivos que se desean alcanzar, la justificación e importancia del estudio, las delimitantes y alcance e identificación de variables. En el Capítulo II, se presentan los antecedentes, las bases teóricas, las cuales se desarrollan de manera clara y sencilla, dos temas que se consideran pilares que fundamentan el estudio como lo es el liderazgo transformacional y la armonía organizacional. Seguidamente se presenta la reseña historia de la institución, las bases legales, la operalización de las variables y la definición de términos. En el capítulo III, detalla el marco metodológico, tipo de investigación, diseño y modalidad, población, técnicas e instrumentos de recolección de información, validez de instrumento, tipo de validación, confiabilidad y técnicas de procesamientos, presentación y análisis de datos. El capítulo IV, se presentan, analizan e interpretan los resultados de la investigación como producto de los datos recopilados a través de la observación de las participantes y encuesta utilizando como instrumento el cuestionario. El capítulo V, expone las recomendaciones y conclusiones. El capítulo VI, se presenta la propuesta del liderazgo transformacional como herramienta que permita armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección.
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema Desde los inicios y desarrollo de la humanidad, se realizan estudios de las características que definen a un líder, Salas (2013), indica que “Platón y Plutarco buscaban las cualidades que distinguían a persona como a un líder”. Yates (como citó Salas, 2013) mencionó que “Genghis Khan era un líder transformacional que entre los siglos XII y XIII unió a las tribus mongolas para crear uno de los mayores imperios de la historia.” (p. 107). Siguiendo la trayectoria, comenta Salas (2013), que culminando el año 1970, se presentaron limitaciones a la hora de medir la influencia del liderazgo en las organizaciones, esto debido a la competencia del entorno económico, algunos investigadores se vieron en la necesidad de promover estudios de nuevas formas y mejoras personales y organizativas. De igual manera, el funcionamiento de una organización trae consigo objetivos, metas, tareas, asignaciones y obligaciones las cuales deben ser administradas y desarrolladas por personas, haciéndose necesario crear normas y procedimientos para que sean desempeñadas en un ambiente de armonía para lograr el cumplimiento efectivo de las metas planteadas en una organización. En efecto, la armonía es de suma importancia en cualquier ámbito de la vida de los seres humanos y más aún en el entorno laboral, ya que logra que todos los integrantes de una organización puedan trabajar por un bien común, sin importar cuán diverso sea el personal, sus ideologías, pensamientos, creencia, entre otros; siempre y cuando trabajen por el mismo propósito, tomando en cuenta que el esfuerzo individual es necesario para lograr el éxito grupal, pensando siempre en el desarrollo organizacional. El liderazgo transformacional ha servido de apoyo en la actualidad a grandes y pequeñas industrias a nivel mundial, Dabbah (2014), indica que:
Tomando en consideración lo antes dicho, en la República Bolivariana de Venezuela en el Ministerio del Poder Popular para el Transporte (MPPT), específicamente en la División de Reclutamiento y Selección, se ha generado una serie de incidentes que afectan a los funcionarios públicos que laboran en la institución. A través de la técnica de observación de las participantes, se pudo notar deficiencia de armonía organizacional por el cual se manifiesta un índice de baja motivación, a su vez, poco intercambio de comunicación entre jefe y seguidores, ocurriendo una reiterada rotación del talento humano por lo que a los funcionarios públicos activos se les crea exceso de trabajo, simultáneamente presentan una serie de obstáculos a la hora de realizar sus actividades afectando la eficiencia y eficacia, creando retrasos a la hora de entregar las asignaciones, por eso se propone esta investigación, para formar un líder que esté capacitado para generar transformaciones positivas e involucre a sus seguidores en el correcto desarrollo de la organización. Según Vélez (2009): La organización es responsable de definir y garantizar un adecuado de clima organizacional positivo. Parte del éxito de una organización son los niveles de motivación de sus recursos humanos, las actitudes y opiniones de los miembros de la organización en aspectos claves de la misma. (párr. 4). De acuerdo a lo antes expuesto, en este trabajo de investigación se propone el liderazgo transformacional como herramienta que permita armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte, en el cual se busca brindar nuevas herramientas al líder y que éste involucre a los seguidores con la finalidad de que se sientan identificados con la institución, con su misión, visión y valores dando paso a la apertura al cambio, motivación, autonomía, trabajo en equipo lo cual va a propiciar que fluya armonía en el medio ambiente de trabajo. Partiendo de lo anteriormente expuesto, surgen las siguientes interrogantes:
- ¿Cuál es el estilo de liderazgo ejercido en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte en la actualidad?
- ¿Cuáles son los aspectos del ambiente organizacional que necesitan mejorarse para la armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte?
- ¿Cuáles son las ventajas del liderazgo transformacional como herramienta que permita armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte?
- ¿Cómo proponer el liderazgo transformacional como herramienta que permita armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte? Objetivos de la investigación Objetivo general Proponer el liderazgo transformacional como herramienta que permita armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte. Objetivos específicos 1. Diagnosticar el estilo de liderazgo ejercido en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte en la actualidad. 2. Determinar los aspectos del ambiente organizacional que necesitan mejorarse para la armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte. 3. Establecer las ventajas del liderazgo transformacional como herramienta que permita armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte. 4. Diseñar la propuesta del liderazgo transformacional como herramienta que permita armonía organizacional en la División de Reclutamiento y Selección del Ministerio del Poder Popular para el Transporte.
