1.5 Control realimentado, concurrente y realimentado
Los tres métodos básicos de control son el control por realimentación, el control concurrente y el
control por avance.
El control concurrente aborda los problemas mediante la recopilación de información sobre las
deficiencias de rendimiento a medida que se producen. Por lo tanto, es una mejora porque intenta
eliminar o acortar el retraso entre el rendimiento y la retroalimentación .El Nissan Leaf, un coche
compacto totalmente eléctrico, ofrece control concurrente a través de su sistema de
Transportación Inteligente, que da a los conductores información instantánea sobre cuánta
batería restante, cuántos kilómetros más puede recorrer el coche antes de necesitar una recarga y
la ubicación de la estación de carga más cercana. Cuando el coche está enchufado para recargarse,
el sistema incluso llama al teléfono móvil del conductor cuando se ha completado la carga.
El control por realimentación es un mecanismo para recopilar información sobre las deficiencias
de rendimiento después de que se produzcan. Esta información se utiliza para corregir o prevenir
las deficiencias. Un estudio tras otro ha demostrado claramente que la retroalimentación mejora
tanto el rendimiento individual como el de la organización. En la mayoría de los casos, cualquier
retroalimentación es mejor que ninguna.
Si la retroalimentación tiene un inconveniente, es que siempre se produce a posteriori. Por
ejemplo, el 90% de las veces que funciona mal un transformador eléctrico en un poste del barrio,
la causa del problema es una ardilla. Paul Gogan, de We Energies, un proveedor de energía en
Wisconsin y la península superior de Michigan, dice: "Tratar de tratar de alejar a las ardillas de los
postes. Aislamos los cables y ponemos cubiertas protectoras sobre los equipos conectados a
tierra". Brian Manthey, portavoz de We Energies, afirma: "Si están en un cable y tocan un equipo
conectado a tierra, la corriente pasa a través de ellas. Se matan y a veces se va la luz de las casas y
los negocios". Y nunca hay aviso hasta después del hecho, y normalmente no queda nada de la
ardilla a causa de la sobrecarga eléctrica o porque los depredadores se han llevado los restos.
el control de avance proporciona información sobre las deficiencias de rendimiento mediante la
supervisión de las entradas en lugar de las salidas. Así, el control feedforward trata de prevenir o
minimizar las deficiencias de rendimiento antes de que se produzcan. Microsoft utiliza controles
feedforward para intentar evitar problemas de software antes de que se produzcan. Por ejemplo,
al desarrollar la última versión de su software Windows Server (para servidores informáticos de
red e Internet), Microsoft enseñó a 8.500 programadores experimentados nuevos métodos para
escribir código de software más fiable antes de pedirles que desarrollaran nuevas funciones para
el software Windows Server. Microsoft también ha desarrollado nuevas herramientas de prueba
de software que permiten a los programadores probar a fondo el código que han escrito (es decir,
de entrada) antes de pasar el código a otros para que lo utilicen en las pruebas beta de Windows
7. El uso del control de avance ha acortado el tiempo de desarrollo y, al final de su ciclo de
desarrollo, se esperaba que Windows 7 saliera al mercado antes de lo previsto.14 En la ilustración
16.2 se enumeran las directrices que pueden seguir las empresas para sacar el máximo partido al
control de avance.
Pautas para utilizar el control feedforward
1. Se requiere una planificación y un análisis minuciosos.
