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De la facilitación social a la decisión grupal.
Influencia mayoritaria y minoritaria.
La polarización social.
El pensamiento grupal.
Técnicas para mejorar las decisiones en los
grupos.
Cambio de creencias o conductas del individuo
en dirección a la norma establecida por el colectivo
debido a la presión grupal.
Los estudios de Asch (1951, 1956): Pruebas de discriminación visual. Los sujetos dieron respuestas incorrectas en 1/3 de los ensayos. Conformidad pública (sumisión) y privada (conversión).
Número de la mayoría. Cohesión grupal. Relevancia, identificación con el grupo de influencia (endogrupo). Tipo de tarea (ambigua, difícil o inestructurada). Respuesta pública o privada. Status o competencia de la mayoría
Los trabajos de Asch nos presentan la
importancia que tiene el grupo para
conseguir conformidad :
plegarnos a la opinión de la mayoría nos
permite movernos en la seguridad del
acuerdo con el grupo, pero asumir que de la
conformidad necesariamente se derivará la
verdad es una falacia que nos lleva a un
callejón sin salida.
Normalización consenso, compromiso, punto medio
Polarización exageración y acentuación (Stoner
Polarización social: estereotipos, prejuicios,
discriminación indicadores de distancia social
(exageración y acentuación de las diferencias).
Interacción grupal e influencia (Deutsch y
Gerard):
influencia informativa
y normativa
Influencia informativa:
el protagonismo de los argumentosreevaluación cognitiva de la situación (Vinokur): El grupo facilita la aparición de nuevos argumentos La discusión activa produce más cambios que la recepción pasiva de información (Lewin) En grupo los individuos son más persuadibles, si los argumentos son relevantes (válidos, originales, pertinentes, consistentes)
Influencia normativa:
El riesgo como valor y como norma La discusión facilita la comparación (con actitudes, opiniones, valores de los otros). Estamos motivados por vernos y presentarnos mejor que los otros (necesidad de autoevaluación positiva)
Influencia informativa referente (Intento integrador):
Los argumentos son persuadibles en un contexto: Categorización del yo como miembro del grupo los argumentos son más persuasivos cuando proceden del endogrupo. mismos argumentos se muestran + ó - persuasivos si proceden del endogrupo o del exogrupo. A mayor identificación con el grupo aumenta la polarización. Prototipicidad percepción de los otros como miembros más o menos representativos de una categoría El miembro más prototípico será el que más influencia ejerza. En la medida en que la respuesta se percibe como prototípica del grupo es más persuasiva. Diferenciación intergrupal Los argumentos y posiciones que mejor representan al grupo serán percibidas como las más correctas, y por tanto como más persuasibles. La norma endogrupal tiene un fuerte impacto informativo. La polarización refleja un movimiento hacia la postura prototípica del grupo. La posición más prototípica es la posición más influyente en el grupo, aquella que producirá un desplazamiento hacia las posiciones “correctas” por parte de aquellas personas alejadas de ella. El síndrome del pensamiento grupal (Janis, 1982). Sobrevaloración del grupo Mentalidad cerrada Presiones hacia la uniformidad Ilusión de invulnerabilidad compartida por la mayoría de los miembros del grupo, que genera un optimismo injustificado y favorece posiciones extremadamente arriesgadas. Esfuerzos colectivos de racionalización con el propósito de orillar advertencias o cualquier información que pueda dar lugar a reconsiderar las propuestas. Auto-censura de las desviaciones de aparente consenso grupal, que se refleja en la inclinación a restarle importancia a las propias dudas. Creencia firme en la moralidad inherente al grupo , que conduce a que sus miembros ignoren las consecuencias éticas y morales de sus decisiones. Percepción estereotipada de los líderes del enemigo como demasiado perversos como para pretender una genuina negociación, demasiado débiles y estúpidos para oponerse a cualquier intento que se haga para frustrar sus propósitos. Ilusión compartida de unanimidad , que no pocas veces se asocia con la verdad. Presión directa sobre cualquiera que exprese argumentos contundentes contra las ilusiones, estereotipos o compromisos del grupo, dejando claro que el disenso es contrario a la lealtad que se espera de cualquiera de sus miembros. Aparición de guardianes de la ortodoxia que protegen al grupo de informaciones que pueden romper la unanimidad complaciente.
Fases del proceso:
Explorar las posibles alternativas de decisión
Valorarlas
Elegir una
Se puede mejorar la decisión interviniendo
en los diferentes momentos del proceso
Explorar (búsqueda de la creatividad):
Brainstorming y brainstorming inverso Rueda de mesa
Valorar (búsqueda de la adecuación):
Técnica DAFO
Técnica del grupo nominal
Phillips 66
Proceso Delphi
Si hay que elegir por votación...tenemos
diferentes alternativas
Esquema de la Técnica DAFO INTERNAS EXTERNAS DEBILIDADES Serían los problemas internos de la organización que pueden dificultar la adopción de esa solución concreta. AMENAZAS Serían las características del contexto externo a la organización que obstaculizarían una determinada solución. FORTALEZAS Serían los elementos propios de la organización que ayudarían a la puesta en marcha de esa solución. OPORTUNIDADES Serían los elementos externos a la organización que favorecerían la adopción de esa solución. Cada miembro del grupo escribe en mayor número de soluciones posibles de forma anónima. Un moderador recoge todas las respuestas y las presenta al grupo escribiéndolas en un panel, tratando de agrupar aquellas soluciones que sean afines. Las ideas propuestas son descritas por el grupo hasta que están suficientemente claras. Cada miembro, de manera anónima, otorga una puntuación a cada solución ya sintetizada en función de lo apropiada que le resulte cada una para resolver el problema que se discute. Por último, el moderador resume las puntuaciones conseguidas por cada solución alternativa, de forma que se puede establecer una jerarquía de adecuación de las diferentes propuestas de solución en función de la opinión grupal.
Votación los miembros del grupo escogen de forma individual la opción que prefieren. La opción más votada será la que se elija. Problema: las minorías no se sienten identificados con la elección. Votación aprobatoria consiste en dar un voto a cada una de las opciones mínimamente satisfactorias para cada miembro del grupo. La opción más votada es la que se elige. Problema: puede haber empates. Suma de rangos se ordenan las opciones según las preferencias de cada miembro del grupo, otorgando un 1 a la opción menos preferida, 2 a la inmediata en sus preferencias, así hasta el final. Después se suman los valores otorgados y se elige la que obtenga la mayor puntuación. Problema: puede haber grandes desviaciones entre las valoraciones delos distintos miembros. Desviación mínima busca la opción que suponga una menor desviación de la opinión entre los miembros del grupo. Cada miembro otorga una puntuación a las distintas opciones, se calculan las desviaciones restando a cada puntuación el valor máximo posible, se observan las diferencias obtenidas y se calcula la mayor obtenida por cada alternativa, eligiéndose la que haya conseguido la diferencia máxima más pequeña. Agregación de expresiones numéricas cuando es necesario ordenar las opciones e indicar la intensidad de dicha preferencia. Se ordenan las alternativas, y después cada miembro indica la intensidad de su elección con un número de 0 a 10, Se hace la media de las valoraciones y la que obtenga mayor media será la elegida. Para evitar que un miembro del grupo sobrevalore la intensidad de su elección para privilegiarla, podemos usar la mediana en lugar de la media, o eliminar las valoraciones más alta y más baja obtenidas por cada opción y después hacer la media de la intensidad. Tres sujetos eligen entre tres alternativas posibles otorgándoles los siguientes rangos : Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Suma Alternativa 1 3 2 1 6 Alternativa 2 1 1 2 4 Alternativa 3 2 3 3 8 Se calculan las desviaciones (recordemos que la puntuación máxima es 3) : Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Máxima diferencia Alternativa 1 0 -1 -2 - Alternativa 2 -2 -2 -1 - Alternativa 3 -1 0 0 - Seleccionaríamos la tercera opción por ser la que ha obtenido la diferencia máxima más pequeña.
