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GABINETES DE PRENSA (UCM)

GABINETES DE PRENSA

SOTELO, JOAQUIN 12-

Imagen de marca:

Entendiendo ésta como la idea que la gente tiene de la empresa. Por lo que se trata de una parte fundamental, ya que esa imagen es la que tendrán los clientes, los que harán crecer una empresa. Dando una definición más completa la imagen es “el resultado neto de experiencias, impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos que un cierto público objetivo tiene de una institución”. Tratándose entonces de un concepto de opinión todas las empresas tiene una imagen de marca, en algunos casos es mejor que en otros.

Por ello, la imagen de marca tiene que cumplir una serie de requisitos para que sea eficaz, requisitos que no van surgiendo de forma improvisada, sino que hay que plantearlos con antelación.

El primero de ellos es que el objetivo que la empresa quiere alcanzar con su imagen corporativa sea cuantificable, requisito, en la imagen de marca se cumple con los siguientes parámetros:

El recuerdo de la marca

Las marcas son conocidas porque nos lo recuerdan constantemente y como se recuerdan se compran. Por tanto la medición del nivel de recuerdo de una marca es de suma importancia. En este sentido entran en juego dos preguntas relevantes. Una de ellas es ¿cuántos me conocen? y la otra ¿cómo me valoran?

Ranking en parámetros clave

La valoración anterior se tiene que hacer en base a unos parámetros clave que se estudian en base a la competencia. Estos factores claves son los puntos más importantes que los consumidores tienen en cuenta a la hora de decidirse por una marca o por otra (pueden ser factores como el diseño o el valor del dinero), por ello es necesario controlar periódicamente estos factores.

El análisis de los parámetros claves revela el nivel de conquista, de fidelización y de pérdida, por lo que muestra el por qué de lo anterior y no sólo se centra en las ventas y cuata de mercado que sólo reflejan si sube o baja una empresa.

Perfil del usuario

Es el parámetro que muestra la idea que los consumidores tienen sobre usuarios de otras marcas. Al medir dicho perfil se está midiendo la imagen de marca con una técnica proyectiva, ya que el entrevistado traslada las percepciones sobre el producto al usuario.

Tras definir el concepto de identidad corporativa y establecer los parámetros mínimos para llevarla a cabo, hay que mencionar el término de cultura corporativa, entendiendo este término como la personalidad, el modo de comportarse, de pensar, de actuar de la empresa.

Símbolo: Signo no verbal cuyo objetivo es contribuir a mejorar la identificación de la empresa o del producto, a demás tiene que provocar una asociación de ideas con algo por abstracción o por ausencia a través de su forma, colores. Con ello debe transmitir los valores corporativos de la organización y asociarse con la personalidad de la empresa.

Logotipo: “Forma de expresar la denominación de la empresa mediante la tipografía” Se trata pues de una marca verbal, una palabra dibujada. El éxito a la hora de establecer el logotipo está en “mantener un equilibrio entre la originalidad y la legibilidad, entre la exclusividad y la capacidad comunicadora”.

Logosímbolo: Signo verbal y signo no verbal se utilizan juntos. Ambos elementos se unen para reforzar el significado y así asegurar que se ha comprendido. Pero hay que tener en cuenta que al trabajar sobre esta posibilidad hay que plantear desde el principio la conjunción entre lo verbal y lo icónico, ya que podría resultar redundante.

El color

Se trata de uno de los elementos básicos de la identidad corporativa, por ello tiene que ser una decisión meditada, y tener en cuenta su capacidad comunicadora (valores psicológicos). El color es tal importancia que en algunas ocasiones se ha convertido en un valor connotativo, en un elemento identificador que trasciende el propio aspecto visual.

La tipografía

Se trata de un arte que comunica literal e icónicamente. Los caracteres deben contribuir a realzar e intensificar el mensaje verbal.

La retícula

Los tres elementos anteriores estarían perdidos sin un sistema que ordene todo en una superficie de un modo específico. Este sistema organizador es lo que se denomina retícula.

Los cuatro elementos anteriores tienen que ser aplicados a los diferentes soportes que utilizará la empresa u organización para comunicarse con su público objetivo.

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