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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVA
CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
NOMBRE: Villacis Vivero Juan Alfredo CÁTEDRA: Planificación Estratégica DOCENTE: Msc. Rodrigo Velarde CARRERA: Contabilidad y Auditoria SEMESTRE: Cuarto SEMESTRE “A” FECHA: 22 de Mayo del 2023 TAREA 1 - 6 TEMA: Diagnóstico Estrategico: Interno – Externo; Construcción De La Matriz Foda – Vester; Conceptos De Estrategia, Clasificación Y Su Aplicación En El Campo Empresarial, Ejemplo.
2. DESARROLLO - Diagnóstico Estrategico: Interno – Externo ➢ Diagnóstico Estrategico: Interno Según (Chiavenato, 2008), el diagnóstico estratégico interno se refiere a un análisis profundo y detallado de las fortalezas y debilidades de una organización en relación con su entorno interno. Es una evaluación de los recursos, capacidades, competencias y limitaciones que posee la organización, y cómo estos factores pueden afectar su desempeño y su capacidad para alcanzar sus objetivos estratégicos. El diagnóstico estratégico interno implica examinar diferentes aspectos de la organización, como su estructura organizativa, cultura empresarial, sistemas y procesos internos, recursos humanos, tecnología, capacidad financiera, calidad de los productos o servicios, entre otros. (Chiavenato, 2008) El diagnóstico estratégico interno es un proceso de análisis que tiene como objetivo
evaluar y comprender los recursos, capacidades y limitaciones internas de una organización. Proporciona una visión clara de la situación interna de la organización y permite identificar fortalezas y debilidades, así como áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. (Duarte,
El diagnóstico estratégico interno también puede incluir aspectos como la cultura organizacional, la estructura organizacional, los sistemas y procesos internos, el desempeño de los empleados y la gestión de los recursos. El diagnóstico estratégico interno es una herramienta importante en la planificación estratégica de una empresa. Consiste en el análisis detallado de los recursos, capacidades, fortalezas y debilidades internas de la organización, con el fin de identificar áreas que necesiten ser mejoradas y optimizadas para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa. (Drucker,
➢ Diagnostico Estrategico: Externo El diagnóstico estratégico externo se refiere al análisis de los factores y fuerzas que se encuentran fuera de la organización y que pueden afectar su desempeño y éxito en el entorno competitivo. Es una evaluación de las oportunidades y amenazas que pueden surgir de factores como el mercado, la competencia, el entorno económico, político, social y tecnológico. (Chiavenato, 2008) El diagnóstico estratégico externo permite a la organización comprender el contexto en el que opera y anticipar los cambios y desafíos que puedan surgir. Ayuda a identificar oportunidades que se pueden aprovechar y amenazas que se deben enfrentar, y proporciona información clave para la formulación de estrategias que permitan a la organización adaptarse y tener éxito en su entorno competitivo. (Moreno, 2018) El diagnóstico estratégico externo es una herramienta clave en la planificación estratégica de la empresa, ya que ayuda a la dirección a entender el entorno en el que opera y
5. Análisis del entorno social y cultural: Se consideran los aspectos demográficos, socioculturales y valores de la sociedad que pueden afectar la demanda y el comportamiento del consumidor.
- Construcción De La Matriz Foda – Vester ➢ FODA La matriz FODA es una herramienta de análisis estratégico que permite evaluar de manera sistemática los factores internos y externos de una organización. Se construye mediante la combinación de dos dimensiones: Factores internos (Fortalezas y Debilidades) y Factores externos (Oportunidades y Amenazas). Según (Chiavenato, 2008). menciona que, la matriz FODA permite identificar las fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas externas de una organización. Proporciona una visión holística de la situación actual y futura de la organización, y ayuda en la formulación de estrategias. Destacando la importancia de maximizar las fortalezas, superar las debilidades, aprovechar las oportunidades y mitigar las amenazas para lograr el éxito organizacional. La construcción de la Matriz FODA es la más importante, la cual es la siguiente: Paso 1: Identificar las Fortalezas (Factores internos): Estas son las características, recursos y capacidades internas de la organización que la distinguen y le proporcionan una ventaja competitiva. Se deben identificar los aspectos en los que la organización es fuerte y tiene una posición favorable en relación con sus competidores. Paso 2: Identificar las Debilidades (Factores internos): Estas son las limitaciones y deficiencias internas de la organización que pueden obstaculizar su desempeño y su capacidad para alcanzar sus objetivos. Se deben identificar los aspectos en los que la organización necesita mejorar o que la ponen en desventaja frente a sus competidores. Paso 3: Identificar las Oportunidades (Factores externos): Estas son las condiciones,
tendencias o eventos externos que pueden brindar beneficios y ventajas a la organización. Se deben identificar las oportunidades en el entorno que la organización puede aprovechar para crecer y prosperar. Paso 5: Identificar las Amenazas (Factores externos): Estas son las condiciones, tendencias o eventos externos que representan riesgos y desafíos para la organización. Se deben identificar las posibles amenazas que pueden afectar negativamente el desempeño y la posición competitiva de la organización. Paso 6: Construir la matriz FODA: Una vez identificadas las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, se puede construir la matriz FODA. La matriz consta de cuatro cuadrantes, donde se colocan las fortalezas y debilidades en el eje vertical y las oportunidades y amenazas en el eje horizontal. En cada cuadrante, se deben listar los elementos identificados previamente en cada categoría. Esto permite visualizar de manera clara y estructurada la situación estratégica de la organización. ➢ VESTER La Matriz Vester es una herramienta de toma de decisiones desarrollada por Fred Luthans y Kenneth H. Vester en la década de 1970. También se conoce como la "Matriz de Vester" o la "Matriz de 4x4". Esta matriz se utiliza para analizar y evaluar diferentes opciones o alternativas en un proceso de toma de decisiones. (Torres, 2018) La Matriz Vester se compone de una cuadrícula de 4x4 con cuatro criterios y cuatro alternativas. Los criterios representan los diferentes aspectos o factores que se deben tener en cuenta al tomar una decisión, mientras que las alternativas son las diferentes opciones que se están considerando. La construcción de la Matriz Vester implica los siguientes pasos: Paso 1.- Identificación de criterios.- Determina los criterios relevantes que se deben
Según (Drucker, 2005) enfatiza que. la importancia de la exploración sistemática de oportunidades en la estrategia. Destaca la necesidad de que las organizaciones se anticipen y se adapten a los cambios en su entorno, y la estrategia se centra en la creación de valor y en lograr resultados. Drucker también subraya la importancia de asignar los recursos necesarios para llevar a cabo las decisiones estratégicas. La estrategia implica combinar objetivos, políticas y acciones recomendadas para alcanzar esos objetivos. Su enfoque se centra en el crecimiento de la organización y ofrece un marco para la toma de decisiones estratégicas en términos de penetración de mercado, desarrollo de productos, desarrollo de mercados y diversificación.
- Clasificación La clasificación de las estrategias puede variar dependiendo del autor o del enfoque utilizado. Sin embargo, Chiavenato menciona que, la clasificación ampliamente utilizada se basa en los niveles de la organización y en el ámbito de aplicación de las estrategias:
- Estrategias corporativas: Son estrategias que se centran en la organización en su conjunto y tienen como objetivo establecer la dirección general y el alcance de la empresa. Incluyen decisiones sobre la diversificación de negocios, la expansión geográfica, las alianzas estratégicas y la adquisición de otras empresas. Las estrategias corporativas buscan crear una ventaja competitiva a nivel global.
- Estrategias de negocio: Son estrategias que se enfocan en cómo una empresa compite en un mercado o industria específica. Estas estrategias buscan lograr una ventaja competitiva en un ámbito determinado y se centran en aspectos como la diferenciación de productos o servicios, la segmentación de mercado, el posicionamiento y la selección de mercados objetivo. Las estrategias de negocio están más vinculadas a la operación y el desempeño de la organización en un mercado específico.
- Estrategias funcionales: Son estrategias que se refieren a las distintas áreas funcionales de una organización, como marketing, recursos humanos, operaciones, finanzas, entre otras. Estas estrategias se enfocan en optimizar las actividades y procesos internos de cada área funcional para contribuir al logro de los objetivos generales de la organización. Las estrategias funcionales están orientadas a maximizar la eficiencia y la efectividad de las operaciones internas. 4. Estrategias operativas: Son estrategias a nivel más táctico y se centran en la implementación de las estrategias funcionales y de negocio en términos de procesos y actividades específicas. Estas estrategias abordan aspectos como la gestión de la cadena de suministro, el control de calidad, la gestión de inventarios, entre otros. Las estrategias operativas se ocupan de los detalles y las acciones necesarias para ejecutar las estrategias a nivel funcional y de negocio.
- Aplicación En El Campo Empresarial La aplicación de la estrategia en el campo empresarial implica un enfoque sistemático y continuo para desarrollar, implementar y evaluar planes de acción que permitan a una organización alcanzar sus objetivos. Requiere un análisis detallado del entorno, una definición clara de objetivos, la formulación de estrategias efectivas, la planificación y asignación de recursos adecuados, una implementación sólida, un seguimiento constante y una evaluación continua para mejorar y adaptarse según sea necesario. (Toffler, 1990) La estrategia empresarial debe ser evaluada periódicamente para determinar su efectividad y realizar ajustes si es necesario. Se deben analizar los resultados obtenidos en relación con los objetivos establecidos, identificar áreas de mejora y aprender de las experiencias pasadas. La retroalimentación y la adaptación continua son fundamentales para
la Cooperativa. El Ingeniero Daniel Mena también mencionó que el COAC 9 de Octubre gestiona el desarrollo del talento humano mediante la capacitación constante en la que se busca potencializar las capacidades y aptitudes para generar eficiencia y eficacia en las actividades realizadas de cada uno de los colaboradores. La Cooperativa hace un diagnóstico interno con sus servicios financieros los cuales están orientados a cubrir sus necesidades - proyectos que conlleven a su desarrollo económico y sobre todo a mejorar las condiciones de vida de los cooperados. El diagnostico estratégico interno de la Cooperativa hace un analisis que gestiona la gestión de talento puesto que evalúa la capacidad para atraer, retener y desarrollar profesionales altamente capacitados. Esto incluye políticas de reclutamiento, programas de capacitación y desarrollo, así como estrategias de retención de talento. (Mena, 2023) Mi vinculado el Ingeniero Daniel Mena menciono que el COAC 9 de Octubre también cuenta con un Diagnóstico Estrategico Externo el cual analiza constantemente el entorno general para identificar tendencias y factores externos que puedan afectar su negocio. Esto incluye el análisis de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales (PESTLE). La empresa evalúa cómo estos factores pueden influir en su estrategia y en la demanda de sus servicios como entidad financiera. La cooperativa también lleva a cabo un análisis de la industria financiera, evaluando la competencia y las oportunidades de mercado. Examinan a otras cooperativas de ahorro y crédito, así como a bancos y entidades financieras tradicionales. (Mena, 2023) El Ingeniero Daniel Mena menciona que la COAC 9 de Octubre cuenta con una Matriz FODA el cual es el siguiente: FORTALEZAS
- Fondeo de bajo costo.
- Margen de interés neto por encima del mercado.
- Margen Financiero por encima del mercado.
OPORTUNIDADES
- Fortalecimiento institucional.
- Capacitación o renovación del recurso humano.
- Concertación entre el nivel ejecutivo y consejo de administración. DEBILIDADES
- Descalce entre activos y pasivos.
- Estancamiento en el desarrollo y pérdida de participación de la cooperativa en el mercado.
- Alta rotación del personal, que no permite continuidad de los procesos. AMENAZAS
- Ambiente laboral.
- Desaceleración en la recepción de remesas del exterior.
- Alta competencia local en todos los segmentos de crédito. El COAC 9 de Octubre cuenta con una pequeña Matriz Vester la cual menciona que su matriz identifica los criterios claves para evaluar si su iniciativa es la correcta su rentabilidad. También la cooperativa define sus variables específicas como el margen financieros entre otras, y las califican del 1 al 5, el 5 para ellos representa un buena puntuación y el 1 la peor. Después para que se dé la construcción de la Matriz la cooperativa colocando los criterios en los ejes X e Y, ubicando las iniciativas en la matriz según sus puntuaciones. Las iniciativas con mejores puntuaciones se ubicarían en la parte superior derecha de la matriz, mientras que aquellas con puntuaciones más bajas se ubicarían en la parte inferior izquierda, para al final tomar mejores decisiones y priorizar cada una de sus iniciativas. (Mena, 2023) Las estrategias que tiene mi vinculado Daniel Mena es la de analizar el entorno que va pasando entorno al país, así estableciendo nuevos objetivos los cuales sean claros y precisos, desarrollando cada vez mejor su servicio para cumplir con su meta de ser una cooperativa reconocida en todo el país logrando así expandirse y que todo dentro de la empresa funcione.
4. ANÁLISIS
Si observamos con detalles cada punto de la investigación y de la información proporcionada por autores llegamos a un análisis mencionando que diagnóstico estratégico interno analiza las fortalezas y debilidades internas de la organización, mientras que el diagnóstico estratégico externo examina los factores externos que pueden afectar su desempeño. Ambos diagnósticos son fundamentales para la planificación estratégica, ya que proporcionan información crucial sobre recursos, capacidades, competencia, mercado y entorno económico, político, social y tecnológico. Estos análisis ayudan a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento, así como a tomar decisiones informadas y adaptarse al entorno competitivo. Llegamos a un análisis de la Matriz FODA y Vester que los dos son herramientas clave en el análisis estratégico y la toma de decisiones: la matriz FODA y la matriz Vester. La matriz FODA evalúa los factores internos y externos de una organización, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Proporciona una visión completa de la situación actual y futura, permitiendo formular estrategias para lograr el éxito. Por otro lado, la matriz Vester es una herramienta de toma de decisiones que evalúa opciones mediante criterios y alternativas. Su construcción involucra la identificación de criterios relevantes, asignación de pesos, evaluación de alternativas y selección de la mejor opción. Estas herramientas ofrecen una estructura sistemática para abordar situaciones estratégicas, maximizando fortalezas, minimizando debilidades y tomando decisiones informadas. En relación a la estrategia pudimos analizar muy a fondo que la estrategia implica la creación de una posición única en el mercado mediante la diferenciación o el liderazgo en costos, asimismo autores mencionan que, en cuanto a la clasificación, se distinguen las estrategias corporativas, de negocio, funcionales y operativas, cada una focalizada en diferentes niveles y áreas organizativas. Analizando el ámbito empresarial, la estrategia requiere un
enfoque sistemático y continuo, involucrando análisis del entorno, definición de objetivos, formulación estratégica, asignación de recursos, implementación, seguimiento y evaluación. La retroalimentación y la adaptación son esenciales para asegurar la relevancia y el éxito de la estrategia, siendo fundamental comprender el entorno y sus impactos en la estrategia empresarial. Entorno al ejemplo de la COAC 9 de Octubre se indago mucho para llegar al análisis que, se lleva a cabo un análisis estratégico exhaustivo de la COAC 9 de Octubre, una institución financiera cooperativa. Se destaca la realización de un análisis interno estratégico, donde se reconoce la valiosa contribución de profesionales altamente capacitados, cuyo desempeño está en sintonía con la misión social de la organización. Se hace hincapié en la gestión estratégica del talento a través de la implementación continua de programas de capacitación con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa. Asimismo, se realiza un análisis estratégico externo que examina detenidamente el entorno general, evaluando aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales. De esta manera, se logra identificar oportunidades de mercado y evaluar la competencia existente. La cooperativa, además, emplea una matriz FODA para identificar y analizar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, mientras que la matriz Vester se utiliza para evaluar la rentabilidad de las iniciativas y tomar decisiones estratégicas informadas. El Ingeniero Daniel Mena propone llevar a cabo un análisis profundo del entorno, estableciendo objetivos claros y mejorando los servicios ofrecidos, con el objetivo de expandir y fortalecer la presencia de la cooperativa. En conclusión, al análisis que esta entorno a la Cooperativa de Ahorro y Crédito 9 de Octubre, este estudio se enfoca en el análisis exhaustivo del entorno, la gestión estratégica del talento, la evaluación estratégica y el crecimiento organizativo, queriendo llegar a cumplir con sus objetivos y sus metas deseadas.
demanda está influenciada por factores como el precio, la calidad, las preferencias de los consumidores y las condiciones económicas. (Mintzberg, 1994)
7. Diagnóstico: En el contexto empresarial, el diagnóstico se refiere al análisis y la evaluación de la situación actual de una organización. Implica examinar las fortalezas y debilidades internas de la empresa, así como las oportunidades y amenazas externas que enfrenta. 6. BIBLIOGRAFÍA Chiavenato, I. (2008). Planeacion Estratégica. Fayol, H. (1918). Administración, Industrial general. Mintzberg, H. (1994). La estrategia del océano azul. Drucker, P. (2005). Innovador Maestro De La Administracion De Empresas. Porter, M. (1980). Estrategia Competivia. Taylor, F. (1911). Principios de la administración científica. Cabrera, F. (2018). Pensamiento estratégico: Una habilidad clave para la gestión de empresas. doi:https://doi.org/10.5281/zenodo. Moreno, C. (06 de 06 de 2018). Los modelos planeación estratégica en el sector empresarial. Estudio de caso: Cerraduras Ecuatorianas S.A. Obtenido de https://www.revistaespacios.com/a18v39n42/a18v39n42p18.pdf Olay, R. (14 de Marzo de 2012). Grandes Pymes. Obtenido de https://www.grandespymes.com.ar/2013/04/17/planeación-estrategica %20la%20gesti%C3%B3n%20estrat%C3%A9gica. Torres, M. (2018). Cepal. Obtenido de https://repositorio.cepal.org/bitstream/id/254527/S1800087_es.pdf Mena Daniel_ COAC 9 de Octubre_ Jefe de Agencia_ Riobamba_Mayo.
