Actividad Objetivo Pasos a seguir
CLIMA LABORAL
CONTROL DE GESTION
DESPACHOS
DESEMPEÑO VENTAS
Detectar las inconformidades por parte de
los colaboradores y motivos del bajo
desempeño
· Identificar las necesidades de los colaboradores
· Verificar si son factores internos o externos los que están afectando
· Realizar actividades de convivencia (tomando en cuenta las normas de Covid-19)
· Realizar un plan individual para que cada colaborador se sienta comprendido e identificado e indicarle lo que
sus faltas pueden llegar a ocasionar
· Seguimiento con el área de RRHH de los casos especiales
Lograr una exactitud en despachos, con un
correcto control de inventario
· Realizar inventario diario, de los SKU´s con movimiento
· Realizar un inventario general cada 15 días
· Llevar un formato de control de carga, donde piloto y encargado de producto/auxiliar, realicen un cont eo
cruzado de producto
· Reporte de faltantes o sobrantes diarios, tanto en ingresos como en egresos de material y merca dería en mal
estado
· Identificar si hay desvíos de material por mal manejo
· Rotación de puestos de auxiliares de bodega
PRODUCTIVIDAD
LOGISTICA
Llegar a tener una mayor participación de
mercado, incrementando la productividad
logística
· Motivación del personal, tomando en cuenta el plan de clima laboral
· Realizar evaluaciones de desempeño, para poder realizar un feedback al personal e identificar los puntos de
mejora
· Mayor presencia por parte del líder en las tareas del día a día
· Establecer metas a corto plazo, (ejemplo, reducir el tiempo de carga)
· Tomar en cuenta la capacidad de despacho de la sede y verificar si es posible incrementar la cantidad de
camiones, para reducir el tiempo de espera
· Llevar un estricto control de los pedidos que van ingresando para despacho día a día
Reducir los tiempos de entrega, tomando en
cuenta los tiempos promesa que tiene la
compañía
· Establecer prioridad por tiempos de ingreso de pedido, es decir despachar los pedidos con más tiempo
· Disminuir los tiempos de carga de los camiones de ruta y realizar la correcta logística para aprovechar al
máximo la capacidad de carga
· Solicitar un mayor número de camiones en caso sea el motivo de los largos tiempos de espera
· Ver si es posible realizar despachos el mismo día o ya sea fuera de perimetro con un cobro adicional, como
opción extra para el cliente
Tener un equipo motivado, centrado en el
servicio al cliente y cumplimiento de metas,
con una calidad de servicio excelente
· Identificar los puntos de mejora en el área de Sala de Ventas
· Tomar en cuenta si hay motivos externos en el sector, como una sucursal de la com petencia cerca (conocer
nuestro mercado)
· Dar incentivos de venta, como promocionales de regalo por compra, para que el cliente se sient a motivado a
regresar
· Ofrecer promociones de acuerdo con la región (ejemplo, compra 10 sacos de cemento y t e regalamos 2)
· Motivar al personal a que brinde el mejor servicio posible
· Aprovechar al máximo todas las oportunidades de venta, utilizando los canales de venta disponibles, com o las
llamadas, WhatsApp, volanteo, etc.
· Verificar si nuestra baja en ventas es por precios, servicio o tiempo de entrega u otros
