Mapa conceptual Grupo Prisa, Esquemas y mapas conceptuales de Comunicación

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lanzamiento

FUNMOBILE

Realizado por:

Julia Sáez Laura Arana Iria Sanz Sonia Nieto Mirella Soler

ÍNDICE

1. Objetivos de la Estrategia 1.1 Que objetivos hay que cumplir 1.2 Objetivos relacionados con las acciones
2. Estrategia 2.1 Posicionamiento 2.2 Target 2.3 Acciones 2.4 Timing 2.5 Presupuesto

1. Objetivos de la Estrategia

2. Estrategia

A través de una serie de acciones, haremos sentir al potencial cliente, que tanto la marca como su país está más cerca de ellos; de una forma más sencilla, siempre ex-presando un servicio adaptado, personalizado y siempre disponible para nuestro cliente.

2.1. Posicionamiento

Nos posicionamos como una compañía que ofrece el mejor servicio al cliente.

Al analizar el mercado hemos detectado que la primera queja que tiene nuestro target de las demás compañías españolas que les ofrecen un servicio de telefonía móvil es que no se preocupan por sus clientes, y ofrecen un pésimo servicio post venta, por ello creemos que es la manera indicada para diferenciarse. Esto se hace más fácil porque los profesionales que ofrecerán el servicio son de las propias nacionalidades del cliente, lo que les dará confianza.

También queremos posicionarnos como una compañía que te hace más fácil el contacto con su país de origen (tanto en precio como en sistema).

2.2. Target

Hemos podido observar que la mayoría de los residentes extranjeros tienen una media de edad de 55 o más años y se trasladan a sus segundas residencias en las zonas de playa españolas. El clima es el principal factor de atracción, por ello aunque son residentes permanentes, muchos pasan una parte del año en España (generalmente el invierno) y el resto, en su país de origen.

Por lo tanto, los extranjeros que eligen nuestro país para retirarse son relativamente jóvenes y gozan de un buen estado de salud. La mayoría restante son autónomos o empresarios; el 39% reconoce tener ingresos de hasta 3.

euros al mes. En cuanto a su estado civil, los jubilados europeos que se instalan en nuestro país son, en su mayoría, casados.

Aprecian el estilo de vida tranquilo y saludable y el bajo coste de la vida o la atención sanitaria.

Pero también hemos visto que detrás de todo este público, ha venido gente más joven, a partir de 30 años de edad, a crear negocios y empresas para cubrir las necesidades de toda la población extranjera residente en España.

Hemos podido observar que una de sus principales características, es que se une en asociaciones. Donde organiza actividades lúdicas, deportivas, o comerciales como única finalidad o con objetivos de mayor alcance como puede ser la colecta de recursos económicos con finalidades específicas. En ocasiones ofrecen apoyo espiritual. Otras veces se congregan con la finalidad de organizar la vigilancia vecinal.

Otro capítulo importante, es el de las asociaciones cuya principal actividad consiste en organiza la ayuda a terceros. Sus mecanismos varían desde la organización de colectas para la ayuda económica, a la captación de recursos especialmente dirigidos a personas con necesidades. Hemos identificado un total de 32 asociaciones de residentes europeos que realizan esta función. Entre estas destacamos las llamadas Charity Shops (tiendas de caridad), Second Chace Charity Shops, Help International Benidorm, Salvation Army Charity Shop, HELP of Denia, Cancer Charity Centre, Jávea Park Roundabout Charity Shop, Open Door Foundation, etc.

La mayoría de las asociaciones se encuentran relacionadas con asociaciones de caridad laicas y religiosas.

Algunas de estas asociaciones organizan la ayuda a terceros para personas o colectivos que se encuentran fuera de su país. Otras en cambio organizan la ayuda para personas de su grupo.

• Cadiz: Alemania: 2565, RU 2017, Italia: 1485, Francia, 1485

2.3. Acciones

Todas las acciones tendrán un tono cercano, pero con respeto e irá en estas dos lineas:

1. La vida regala momentos y tu no te los puedes perder (nosotros te lo hacemos más fácil).

2.Estamos cerca de ti.

• Acción 1

Insertar en los siguientes periódicos un banner que te permita acceder a la página web de la empresa, y con información del producto, y un faldón en el caso de lo impreso.

• CB Nachrichten, http://www.costanachrichten.com
• CB Zeitung, http://www.mallorcazeitung.es
  • La Verdad - Deutsche Ausgabe http://www.surdeutsche.com
• https://www.euroweeklynews.com spain best englih newspaper online
• Hallo, Weekly Post for the Costa Blanca, Costa Blanca News http://www.costa- news.com

• CB Friday http://www.thinkspain.com/news-spain/7934/the-cb-friday

Todos ellos son periódicos creados en España por residentes europeos y destinados a nuestro target.

• Acción 2 Insertar dos cuñas de radio en las siguientes emisoras, en ellas se hablará tanto del producto en unas ocasiones, y otras de la comunidad. Alicante Talk radio europe-costa blanca 3 a 95.3 FM Talk radio europe-costa blanca 2 105.1 FM Talk radio europe-coste blanca 1 88.2 FM Almería Spectrum FM- Mojacar 92.6 FM (Inglés) Talk radio Europe-Costa Almería 89.0 FM Málaga Kustradion 104.9 FM (Sueco) Spectrum FM- Málaga 105.5 FM (Inglés) Heart FM Spain 97.5 FM Cádiz American forces network- the eagle 102.5 FM
• Acción 3

Mandar notas de prensa a los mismos medios en las que se explique la acción de comunidad explicada en el A5, también una informando sobre la A8, y el resultad que han tenido las mismas

• Apartado de opinión, donde los usuarios puedan contar sus experiencias en locales, excursiones, empresas y demás. Organizado por ciudades o poblaciones
• Muro donde según los interés que las personas han marcado en su perfil se le hable de esos anuncios , actividades y programas que hacen las asociaciones, ofertas, actividades y menús de los restaurantes, bares o locales. Listado de empresas que son de personas de su nacionalidad y donde puedan buscar según sus intereses, comentarios y opiniones
• Un apartado del tiempo meteorológico.

Todo estructurado de una manera muy funcional, sencilla y clara debido a que muchos de estas personas, aunque están adaptadas a alas nuevas tecnologías, son mayores.

Gracias a esta acción, podremos tener acceso a los datos personales para poder hacer acciones de BACK. Además de esta manera también tendremos acceso y generaremos simpatía en los bares y restaurantes etc que gracias a darles un soporte donde promocionarse, ellos nos carian acceso a sus clientes de la siguiente manera (mirar A6)

Acción 6 Colocar en los restaurantes, bares y locales con más afluencia de gente y a la que acuden personas con un nivel adquisitivo elevado, dentro de la carta, gráficas informativas sobre esta comunidad, y un acceso a la web. Ademas de un cartel de “establecimiento recomendado por…….”

Acción 7

Con todos los datos conseguidos con la a5, mandar un “regalo a domicilio” una tarjeta de origami con factores que les recuerden a su país y ademas, información del producto sobretodo y de la comunidad. De esta manera reforzamos el posicionamiento.

Acción 8 Creamos unas jornadas donde un fin de semana, se ofrezca:

• Actividad de meditación (1:30h)
• Clase de tai-chi (1h el sábado y otra el domingo por la mañana)
• Curso de cocina Española (2 horas el sábado por la tarde)
• (^) Curso sobre internet (donde daríamos como ejemplo nuestra comunidad)
• Clases de baile ( dos horas el domingo por la tarde)

Esta acción se realizara en varias localizaciones como Málaga, y otras, pero San Fulgencio y Torrevieja principalmente, porque como hemos visto en el análisis son las ciudades en las que más predomina nuestro público objetivo. Estas jornadas se anunciaran en los mismos medios utilizados en la A1 y A2, además de Flyers en las zonas más concurridas. La Participación precisará de previa inscripción o en la web propia, la comunidad, o en los distribuidores.

Acción 9 Poner los puntos de venta expuestos en el briefing un PLV e información (estarán motivados por la capacidad que rendían de anunciare en la A5, y por las ventajas de ser distribuidor, ya que estamos generando tráfico). Con una maquina interactiva que te permita crearte la linea tu mismo si deseas, enviarte información a través de dar los datos o que te la cree el encargado. Será llamativa debido a que aparecerán muchas escenas que este público es posible que eche de menos, o por las cuales tienen una linea de internet para hacer video çonferencias.

Acción 10

2.5. Presupuesto