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Orientación Universidad
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mapas de empatia, Apuntes de Administración de Empresas

Asignatura: fundamentos del marketing, Profesor: , Carrera: Administración y Dirección de Empresas, Universidad: UCM

Tipo: Apuntes

2016/2017

Subido el 09/05/2017

andres_pedregosa_barranco
andres_pedregosa_barranco 🇪🇸

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¿QUÉ PIENSA?
Lo más importante para él es comprar productos con
seguridad y sentirse respaldado por alguna marca que
produzca productos para ellos. Su expectativa más clara es
tanto comprar como poder ir a comer tranquilamente, sin
preocupaciones
.
¿QUÉ VE?
Su entorno es el mismo que el de cualquier
persona, y sobre todo lo importante es el apoyo de
su familia para todo y de su médico, pero lo más
importante es el mismo y saber controlarse.
HOMBRE
72 AÑOS
JUBILADO
¿QUÉ ESCUCHA?
Dentro de su entorno nos cuenta que se preocupan
mucho por él y por su alimentación, incluso más que
él. Tanto que su mujer muchas veces hace dulce
para los dos y que puedan comer tranquilo.
¿QUÉ DICE O QUE HACE?
El dice que no le afecta en nada, pero como podemos
observar le preocupa la compra, ir a comer, cosas que son
esenciales. Se le ve intranquilo al no entender porque no
tiene aún solución a la hora de ir a comprar, piensa que
puede ser más caro.
DOLORES
Lo más frustrante es no poder comprar con
tranquilidad o salir a comer con su familia, y ser
un “estorbo” para los demás. A veces he notado
que se siente como un obstáculo para los demás.
GANANCIAS
Para él lo más importante sería poder ir a un
supermercado y que haya una sección para el
poder comprar, y lo podrían conseguir con que
una marca de productos sea destinada hacia
este tipo de productos.
necesita
comprar
con tranquilidad
porque
sería bueno para la sociedad y el mercado.
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¡Descarga mapas de empatia y más Apuntes en PDF de Administración de Empresas solo en Docsity!

¿QUÉ PIENSA?

Lo

más

importante

para

él

es

comprar

productos

con

seguridad

y

sentirse

respaldado

por

alguna

marca

que

produzca productos para ellos. Su expectativa más clara estanto comprar como poder ir a comer tranquilamente, sin preocupaciones

¿QUÉ VE?

Su

entorno

es

el

mismo

que

el

de

cualquier

persona, y sobre todo lo importante es el apoyo desu familia para todo y de su médico, pero lo másimportante es el mismo y saber controlarse.

HOMBRE

72 AÑOS

JUBILADO

¿QUÉ ESCUCHA?

Dentro de su entorno nos cuenta que se preocupanmucho por él y por su alimentación, incluso más queél. Tanto que su mujer muchas veces hace dulcepara los dos y que puedan comer tranquilo.

¿QUÉ DICE O QUE HACE?

El

dice

que

no

le

afecta

en

nada,

pero

como

podemos

observar le preocupa la compra, ir a comer, cosas que sonesenciales. Se le ve intranquilo al no entender porque notiene aún solución a la hora de ir a comprar, piensa que puede ser más caro.

DOLORES

Lo

más

frustrante

es

no

poder

comprar

con

tranquilidad o salir a comer con su familia, y serun “estorbo” para los demás. A veces he notadoque se siente como un obstáculo para los demás.

GANANCIAS

Para él lo más importante sería poder ir a unsupermercado y que haya una sección para elpoder comprar, y lo podrían conseguir con queuna

marca

de

productos

sea

destinada

hacia

este tipo de productos.

Pedro

necesita

comprar

con tranquilidad

porque

sería bueno para la sociedad y el mercado.

¿QUÉ PIENSA?

Su

preocupación

principal

es

que

desde

que

tiene

la

enfermedad no puede frecuentar los mismos lugares queantes y que las empresas no buscan ninguna solución ni sepreocupan.

También

le

es

importante

que

pudiera

ir

a

comprar con tranquilidad

¿QUÉ VE?

Su

entorno

es

el

mismo

que

el

de

cualquier

persona, y sobre todo lo importante es el apoyo desu familia para todo y de su médico, pero lo másimportante es el mismo y saber controlarse.

MUJER

24 AÑOS

INGENIERA

¿QUÉ ESCUCHA?

Nos cuenta que sus amigas y familia se preocupanpor ella y por su alimentación, incluso que le dicenque vaya con ellas, pero claro no puede frecuentarlos

lugares

de

siempre

y

eso

le

hace

sentir

incomoda tanto a ellas como a

los de su alrededor.

¿QUÉ DICE O QUE HACE?

Desde que tiene la enfermedad se preocupa mucho más porsu alimentación, incluso por los de su alrededor. Y lo quemás le importa es no poder ir a los mismos lugares quesiempre,

y dice que

no

tiene solución porque

a

todo

el

mundo le gusta la comida “basur

a”.

DOLORES

No

frecuentar

lugares

que

antes

iba

habitualmente y no poder comprar o tomar unamerienda con tranquilidad sin pensar si es o no perjudicial para su salud.

GANANCIAS

Sería un éxito conseguir por ejemplo una cartade dulces para diabéticos y marca de productosespecífica

para

ellos,

es

decir,

sentirse

valorados por la sociedad.

Marta

necesita

poder frecuentar

los mismos lugares

porque

no debería ser un problema dicha enfermedad.

¿QUÉ PIENSA?

A ella lo que le preocupa es no poder salir con su marido aun bar y poderse tomarse el café con unos dulces

¿QUÉ VE?

Su entorno

una unión

para que

no

tenga dulces

escondidos

lo

cual

le

puede

hacer

mal

para

su

salud.

MUJER

54 AÑOS

AUXILIAR

VETERINARIA

¿QUÉ ESCUCHA?

Ella en su entorno se ve muy apoyada pero cuandoestán de celebraciones con su familia o amigos nollega a disfrutar todo lo que le gustaría.

¿QUÉ DICE O QUE HACE?

Ella lo que hace es seguir la referencia de su médico cuandole entra ganas de comer algún dulce pues lo hace ella

DOLORES

Cuando

come

con

la

familia

fuera

le

pueden

entrar subidas de azúcar si no se controla enestos tipos de comidas..

GANANCIAS

A raíz de los dolores cree ella que su gananciaestar bien en las comidas con su familia o en loscumpleaños de su nieta disfrutar como todos noestar pendiente a lo que se come.

Mercedes

necesita

comer

dulces

porque

le gusta mucho y no lo puede evitar

MUJER

45 AÑOS

ADMINISTRATIVO

¿QUÉ PIENSA?

Piensa que la elaboración de productos sustitutivos

sería

muy

demandada

por

todas

las

personas

diabéticas

e

incluso por otras personas que no padezcan la enfermedady le guste llevar una vida saludable.

¿QUÉ ESCUCHA?

Los consejos de su médico sobre los hábitos devida que debe llevar a cabo en su día a día.

¿QUÉ VE?

Sus familiares y amigos son muy importantes yaque en varias ocasiones ha sufrido una subida deazúcar y ha necesitado su ayuda.

¿QUÉ DICE O QUE HACE?

Elabora en casa sus propios dulces con ingredientes aptospara dicha enfermedad y además diariamente camina pararealizar ejercicio.

DOLORES

No se acostumbra a la enfermedad, ya que tienemomentos

de

debilidad

en

los

que

necesita

consumir productos dulces.

GANANCIAS

Poder comer dulces cuando quiera sin que seanperjudiciales para su salud.

Paula

necesita

poder comprar y consumir

productos dulces

porque

son su debilidad.

MUJER

34 AÑOS

DEPENDIENTA

¿QUÉ PIENSA?

Le

preocupa

que

ninguna

empresa

fabrique

productos

sustitutivos que puedan saciar su necesidad, ya que nosconfiesa que los podría elaborar ella en casa pero no es una buena cocinera.

¿QUÉ ESCUCHA?

Gracias a la

experiencia

que

su

padre tiene en

dicha enfermedad,

le

sirve de un

gran apoyo

y

sigue todos sus consejos, al igual que las pautasmarcadas por su médico en cada revisión.

¿QUÉ DICE O QUE HACE?

Actualmente está obligada a seguir un régimen alimenticioestricto, al igual que tiene que practicar ejercicio de formadiaria ya que es bueno para su salud.

DOLORES

Nos comunica que cuando hace salidas socialescon su entorno se restringe de tomar muchosalimentos,

ya

que

al

principio

de

padecer

la

enfermedad no lo hizo y sufrió varias crisis conniveles bastantes altos de azúcar.

GANANCIAS

Poder comprar cualquier tipo de producto en elsupermercado que sacien mi ansiedad y no seandañinos

para

mi

salud

y

la

de

cualquier

personada diabética.

¿QUÉ VE?

Le inquieta saltarse la dieta estricta que debe deseguir

y

que

le

vuelvan

a

dar

las

crisis

que

al

principio de la enfermedad sufrió, ya que puedeacarrear graves consecuencias como la pérdida devisión

o

infecciones

en

ciertas

partes

de

su

cuerpo.

Rocío

necesita una forma de

poder saciar

su ansiedad

porque

comer dulces es perjudicial para su salud.

MUJER

26 AÑOS

PROFESORA

DOLORES

Tener que cambiar su alimentación de un díapara otro ya que tan solo tenía 12 años cuandoempezó a sufrir dicha enfermedad, y tuvo quedejar

de

comer

gominolas,

chocolatinas,

etc,

siendo tan solo una niña.

GANANCIAS

Ir

al

supermercado

y

comprar

cualquier

alimento

sin

tener

la

necesidad

de

mirar

el

etiquetado de cada producto, al igual que podercomer fuera de casa tranquilamente.

¿QUÉ DICE O QUE HACE?

Intenta comer siempre en casa, alimentos elaborados porella o por cualquier familiar o amigo que conoce su caso.

¿QUÉ VE?

Es

muy

importante

que

no

se

le

olvide

llevar

siempre encima su medicación ya que una vez enuna cena de navidad con los amigos se le olvido y nopuedo comer nada.

¿QUÉ ESCUCHA?

Para ella son muy importantes las advertencias quesu médico le dio para aprender a convivir con estaenfermedad.

¿QUÉ PIENSA?

Deberían de investigar más en esta enfermedad para quelas

personas

diabéticas

no

tuviéramos

que

inyectarnos

insulina cada vez que vayamos a comer.

Consolación

necesita

adquirir

productos con otros tipos de edulcorantes

para

satisfacer su necesidad.

HOMBRE

26 AÑOS

ESTUDIANTE

¿QUÉ PIENSA?

Lo

que

le

mueve

y

le

incentiva

es

poder

conseguir

una

solución ante su problema de no poder ingerir dulces. Supreocupación es la de que pueda ingerirlos sin que esto leafecte a su salud, ante esto su mayor expectativa es la de que una empresa consiga satisfacer su necesidad.

¿QUÉ DICE O QUE HACE?

Cuando está en público intenta no ir a sitios donde hayaproductos dulces, ya que se siente raro al ver que en esossitios todos están comiendo ese tipo de alimento y él no.

¿QUÉ ESCUCHA?

Se siente influenciado por su familia, intentan portodos

los

medios

que

él

no

coma

ningún

tipo

de

dulce,

cohibiéndolo

y

diciéndole

que

eso

es

malo

para su salud, por eso quiere poner solución a su problema.

¿QUÉ VE?

Su familia le aconsejan que no coma nada de lo queel mercado le ofrece por el momento, siente que noencuentra una solución ante su problema ya que lasofertas

que

el

mercado

ofrece

sigue

siendo

perjudiciales para su salud.

DOLORES

Siente

impotencia

al

ver

que

todos

los

allí

presentes estaban merendando dulces y el nopodía, ante esto nos pidió que siguiéramos conla

encuesta

en

otro

lugar

ya

que

estaba

sintiendo

demasiado

deseo

y

se

sentía

muy

incomodo en ese lugar.

GANANCIAS

Para él,

el

mayor

existo

sería

encontrar

una

solución a su problema, es decir,

que pudiera

comer dulces. Ante nuestra iniciativa se pusototalmente

a

nuestra

disposición

para

ayudarnos en todo lo que fuese posible para que nosotros consiguiéramos

u

na solución.

Alberto

necesita

poder comer

dulces sin que estos le afecten a su salud

porque

en los tiempos que estamos esto no debería ser un problema para la sociedad.