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Asignatura: marketing, Profesor: no lo recuerdo (era un poco cojo), Carrera: Administració i Direcció d'Empreses, Universidad: UB
Tipo: Apuntes
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1 ¿Qué es la Analítica Web?
Asociación Española de Analítica Web
Las estadísticas de nuestra web pueden ser:
Un simple número… Visitas: 2. …o pueden darnos referencias interesantes acerca de nuestros usuarios ... 1.123 usuarios de Zaragoza, 35% provienen de buscadores, 2% de www.enlace.com, 35% hablan inglés, 70% usan Mozilla Firefox…
…o pueden darnos referencias interesantes acerca de la evolución del negocio … Hemos crecido un 50% en número de usuarios en los últimos 3 meses. Hemos duplicado la cifra de ventas. Antes de la expansión internacional un 5% del tráfico mensual era extranjero y ahora es un 30%.
La analítica cualitativa nos aporta datos más visuales relacionados con el comportamiento del usuario (clics, scroll...).
Fuente de imagen: What are you looking at? Eye tracking. Blog.kissmetrics.com. 2011
Optimización
Reporting (toma de decisiones)
Medición
Análisis (segmentar y perfilar)
2 Principales herramientas
Hoy día coexisten un gran número de herramientas de Analítica Web.
Existen muchas formas de obtener los datos:
Herramientas de Analítica Web: Cuantitativas
… pero hay muchas más.(ver)
Herramientas de Analítica Web: Cualitativas
… pero hay muchas más
● Qué: identificar objetivos, conversiones y micro-conversiones. ● Cuánto: definición SMART y KPIs.
● Quién: identificar al cliente y segmentarlo.
● Implementación: a través de las herramientas de Analítica Web.
