Introducción al Marketing: Desmitificando el Marketing, Diapositivas de Administración de Empresas

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P R O F E S O R D E M A R K E T I N G

GERENCIA DE

MARKETING

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INTRODUCCIÓN E L C U R S O: Fá c i l d e e n t e n d e r / d i f í c i l d e a p l i c a r Re l a t i v i s m o y c o n s t a n t e e v o l u c i ó n B 2 C Vi d e o s A m p l i t u d , n o p r o f u n d i z a c i ó n I n g l é s o c a s i o n a l ( a n g l i c i s m o s ) L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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MITOS Marketing es ventas y/o publicidad. Marketing solo busca venderle cosas a la gente. Marketing consiste en tener iniciativas creativas y de entretenimiento, pero no de generación de RENTABILIDAD. Voy a estudiar marketing porque soy “CREATIVO”. Marketing y ventas son áreas independientes que NO requieren mayor coordinación. La Gerencia de “Marketing” reporta a la Gerencia “COMERCIAL”. L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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MITOS - PEYORATIVOS Marketing es “PALABREAR” o ser un “CHARLATÁN”. El MARKETERO es un vendedor de ilusiones. El Marketing no es para mí, yo no vendo celulares ni hamburguesas… el dilema no es hacer o no hacer marketing, el dilema verdadero es SI SE HACE BUEN O MAL MARKETING. Marketing es una disciplina poco prestigiosa, es una creación de “MENTIRAS”. “¡Ah! ... eso es Puro Marketing.” L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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C O N C L U S I O N E S Existe confusión entre lo que realmente son las técnicas de marketing (ALTAMENTE VISIBLES) y su eventual mal uso, o abuso. Existe un uso peyorativo de la palabra “marketing”. El marketing NO es “PURO MARKETING” Una marca notable e irresistible no requiere de publicidad o de vendedores. Marketing no genera resultados de un día para otro, ni sirve para salvar marcas terminales o moribundas. NO ES UNA CURA MILAGROSA. L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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¿QUÉ NO ES MARKETING?: ¿CUÁLES SON LOS MITOS? Reflexionar sobre el hecho de que el Marketing está alrededor nuestro ¡ DEFINIRLO! ¿Por qué estudiar marketing? Aprender en quién se debe focalizar el Marketing. OBJETIVOS DEL MÓDULO 1 L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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EN OTRAS PAL ABRAS… 1) Ser capaz de desarrollar algo que tú PUEDES VENDER (KNOW- HOW) 2) Ofrecer algo que el consumidor quiere (VALOR NOTABLE E IRRESISTIBLE) 3) Y… muy importante… debe ser algo que nadie más ofrece!! (DIFERENCIACIÓN ÚNICA) Debes tener las 3 de 3. Tener solo 1 ó 2 de 3, NO ES MARKETING! L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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EJEMPLOS VARIOS: ¿reúnen los tres aspectos? I M P R ES O RA P O L A RO I D (2001) E L J E E P H UM M E R (consumían mucha gasolina => impacto ambiental) L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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ALGUNAS MARCAS que sí reúnen los tres aspectos… iPad Skype Zara iPhone 5S Google Lego Coca Cola Volvo Facebook YouTube Johnnie Walker Harley Davidson WhatsApp. Red Bull L´Oréal Audi L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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EN RESUMEN Una de las grandes dificultades es encontrar MARCAS que realicen un buen MARKETING Son pocas las marcas a ADMIRAR LAS QUE SÍ nos sorprenden, innovan, otorgan valor, son irresistibles, sobrepasan expectativas, responden con rapidez, comunican un mismo concepto consistentemente… L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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¿POR QUÉ ESTUDIAR MARKETING? Busca SATISFACER LAS NECESIDADES de las personas/clientes. Sin clientes satisfechos… no hay consumo; sin consumo… no hay producción; y sin producción… no hay trabajo. Un cliente INSATISFECHO no compra más. Marketing se ocupa de encontrar esa satisfacción y busca establecer relaciones a largo-plazo. El “buen” marketing crea RIQUEZA Y BIENESTAR SOCIAL a través de las marcas (caso Apple Green Day). Marketing se aplica también a ideas, partidos políticos, instituciones sin fines de lucro, personas, etc. L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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PROPÓSITO GENERAL DEL CURSO Pagar “derecho de piso”: lograr que marketing sea finalmente comprendido de manera adecuada. Aprender a aplicar adecuadamente el marketing para beneficio de la empresa, sus consumidores/clientes y la sociedad Entender que si una empresa dice que NO necesita marketing, equivale a decir que ¡NO necesita clientes! L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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OBJETIVOS DEL MÓDULO 1 ¿QUÉ NO ES MARKETING?: ¿CUÁLES SON LOS MITOS? Reflexionar sobre el hecho de que el Marketing está alrededor nuestro ¡ DEFINIRLO! ¿Por qué estudiar marketing? Aprender en quién se debe focalizar el Marketing. L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.

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¿EN QUIÉN SE FOCALIZA EL MARKETING? ¿A QUIÉN DEBE ENAMORAR/SEDUCIR EL MARKETING? L E O P O L D O A R I A S B O L Z M A N N , P H. D.