FUNDAMENTOS DEL MARKETING
No hay definiciones de Marketing (AMA 2007) Un producto es un
bien, servicio o idea.
La comunicación: Publicidad, RRPP, Fuerza de Ventas, y promoción de
ventas.
Comercial: Imagen de la empresa (referencia)
Si no ofrezco valor al consumidor este no compra. Si no hay ventas no
hay beneficio. Si no hay ventas no hay beneficio. Si el consumidor no
valora el producto este morirá. Hay que renovar el producto para que
no muera.
Marketing a largo plazo se conoce como marketing de relaciones, que
tiene valor para el consumidor a largo plazo. El marketing es un
proceso de satisfacción de necesidades con valor.
Un servicio es cualquier transporte público. Están los perecederos que
hay que jugar con el precio. Si un bien está a punto de caducar se
devuelve al fabricante y este los vende a precio de coste a comedores
sociales, cárceles que consumen inmediatamente.
Experiencia Disneyland Go.Pro. Restaurante al lado de tu casa. Hay
muchas que nunca van a conseguir una experiencia (Danone)
Necesidades Fisiológicas (Cama) De seguridad (Casa empleo) y
sociales
Necesidades de ego: un capricho a sí mismo
No todos tenemos las mismas necesidades. Las necesidades para
autorrealización son comprar por impulso. La necesidad crea deseo y
el deseo crea demanda.
El marketing identifica la necesidad, orienta el deseo y estimula la
demanda.
La investigación de mercado es para determinar las necesidades del
consumidor.
Enfoque de producción (años 50-60) empresas que produzcan al
menor coste. La demanda superaba la oferta. Escasez. No había
marketing (producción y distribución)
Ikea Economía de escala brutal y la distribución se reduce al ser suya.
Enfoque de producto; Más empresas, competidores. El marketing
sufre una miopía. Mejorar la calidad. Toca el producto, no todas las
variables. El consumidor respondió a este enfoque.
