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RECURSOS HUMANOS Y

RESPONSABILIDAD SOCIAL

CORPORATIVA

TEMA 11

LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL CORPORATIVA

Jéssica Esteve Fabra

Índice

1. Origen y principios de la Responsabilidad Social Corporativa

1.1 Origen de la Responsabilidad Social Corporativa.

La Responsabilidad Social Corporativa es un concepto que ha ido evolucionando desde que, en 1953, se publicará el libro

• 1. Origen y principios de la Responsabilidad Social Corporativa..........................................................
     • 1.1 Origen de la Responsabilidad Social Corporativa.......................................................................
     • 1.2 Origen de la Responsabilidad Social Corporativa.......................................................................
• 2. El concepto de Responsabilidad Social Corporativa.........................................................................
     • 2.1 Áreas de trabajo de la Responsabilidad Social Corporativa.......................................................
  • 3. Recomendaciones y normativa........................................................................................................
       • 3.1 Iniciativas internacionales en materia de RSC..........................................................................
       • A). Organización de las Naciones Unidas.......................................................................................
       • B). Organización Internacional del Trabajo.....................................................................................
  • 4. Recomendaciones y normativa........................................................................................................
    • 4.1. La elección de los grupos de interés.........................................................................................
    • A). Objetivos de la RSC respecto a cada grupo de interés...............................................................
    • B). Instrumentos de relación con los grupos de interés..................................................................
• 5. Dimensión interna y externa de la RSE..........................................................................................
     • 5.1. Nuevas tendencias de la RSE.................................................................................................
• 6. Políticas de Recursos Humanos.....................................................................................................
     • 6.1. Políticas Públicas. Conciliación de la vida familiar y laboral....................................................
     • 6.2. La retención de los trabajadores con talento...........................................................................
     • 6.3. Política de igualdad y no discriminación..................................................................................
     • 6.4. Políticas de seguridad y salud laboral.....................................................................................
• 7. Sistemas de gestión de la RSC......................................................................................................
     • 7.1. Principios y códigos.................................................................................................................
     • 7.2. Normas y estándares..............................................................................................................
     • 7.3. Memoria de sostenibilidad.......................................................................................................
     • 7.4. Indicadores..............................................................................................................................
     • 7.5. Índices.....................................................................................................................................

SECRETARIO GENERAL DE

LA ONU, Kofi Annan (1999) La RSC es “una nueva visión de la implicación y la trascendencia de la labor de la empresa en el mundo globalizado en el que vivimos”. FORO DE EXPERTOS DEL MINISTERIO DE EMPLEO (2005) La RSC es “la integración voluntaria en su gobierno y gestión en sus estrategias políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales y medioambientales y de respeto a los derechos humanos, que surgen de la relación y el diálogo con los grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se deriven de sus acciones”. LA COMISIÓN EUROPEA (CE) EN SU COMUNICACIÓN SOBRE RSC (2011-2014) La RSC es “la responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad. Las compañías deben contar con un proceso para integrar en sus operaciones comerciales, y en estrecha colaboración con los grupos de interés (stakeholders), los asuntos sociales relativos al medioambiente, la ética, los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores”. Analizando las definiciones anteriores, se pueden señalar las características: ★ Es una actividad voluntaria que asumen las empresas. ★ La RSC se incorpora a todo el proceso de producción y gestión de la empresa. ★ Se centra fundamentalmente en la incorporación de valores en su modelo de gestión que implican un desarrollo sostenible de la sociedad. ★ Exige un compromiso mayor que el mero cumplimento de la legalidad. ★ Su desarrollo supone la relación directa con los grupos de interés con los que se relaciona la empresa.

2.1 Áreas de trabajo de la Responsabilidad Social Corporativa

El área de trabajo afecta a distintos ámbitos en la gestión de la empresa, las áreas más importantes de la RSC son: ★ Responsabilidad social ética: implica un comportamiento centrado en la justicia de las empresas con los grupos sociales con los que se relaciona. ★ Responsabilidad social económica: se refiere a cómo se genera riqueza en la empresa y a cómo se reparte entre los grupos de interés. ★ Responsabilidad social legal: implica un compromiso que debe ir más allá del mero cumplimiento de la legalidad.

Así mismo, los cuatro ámbitos de intervención de la RSC son: el medioambiente, la sociedad, el clima laboral y la credibilidad y confianza ante el cliente.

3. Recomendaciones y normativa Los Estados y las organizaciones nacionales e internacionales han desarrollado iniciativas para que las empresas trabajen desde una perspectiva responsable y comprometida con el mundo. Una característica es que no son instrumentos obligatorios, aunque algunas empresas las están incorporando porque mejoran su imagen ante la sociedad. Las iniciativas más importantes son las siguientes: INTERNACIONALES ● Organización de las Naciones Unidas (ONU). ● Organización Internacional del Trabajo (OIT). ● Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). ● Organización Internacional de Normalización (ISO). ● Unión Europea (UE): -Foro Multilateral Europeo sobre la Responsabilidad Social Empresarial. -Alianza Europea para la Responsabilidad Social de la Empresa. NACIONALES ● Ministerio de Empleo y Seguridad Social. ● Instituto de Higiene y Seguridad Social en el Trabajo. ● Ministerio de Energía y Medioambiente. ● Foro de Expertos de la RSE (Ministerio de Trabajo y Asuntos sociales, 2005). ● Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas.

A). Organización de las Naciones Unidas.

El principal instrumento es el Pacto Mundial de Naciones Unidas, este pacto recoge diez principios que deben tener las empresas que se sumen: DERECHOS HUMANOS PRINCIPIO 1: Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales internacionalmente reconocidos dentro de su ámbito de influencia. PRINCIPIO 2: Deben asegurarse de no ser cómplices en la vulneración de los derechos humanos. RELACIONES LABORALES PRINCIPIO 3: Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva. PRINCIPIO 4: La eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. PRINCIPIO 5: La erradicación del trabajo infantil. PRINCIPIO 6: La abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación. RELACIONES LABORALES PRINCIPIO 7: Las empresas deben mantener un enfoque preventivo orientado al desafío de la protección medioambiental. PRINCIPIO 8: Adoptar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. PRINCIPIO 9: Favorecer el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medioambiente. LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN PRINCIPIO 10: Las empresas deben luchar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

B). Organización Internacional del Trabajo

La OIT trabaja para mejorar las condiciones de vida y trabajo de las personas desde su creación en 1919. En España existen iniciativas privadas en materia de RSC; en la siguiente tabla las podemos observar:

El Club de Excelencia en Sostenibilidad (www.clubsostenibilidad.org) Es una asociación empresarial sin ánimo de lucro, creada en 2002, que tiene como finalidad impulsar la sostenibilidad desde el ámbito empresarial, compartiendo y divulgando prácticas empresariales. El Observatorio de la Sostenibilidad en España (OS) (www.sostenibilidad-es.org) En diciembre 2014, nace con la finalidad de dar continuidad investigadora e informativa para dar sostenibilidad a asuntos ambientales, económicos y sociales. El Observatorio de la Responsabilidad Social Corporativa (www.observatorioc.org) Es una asociación sin ánimo de lucro, creada en 2004, está integrada por organizaciones representativas de la sociedad civil, como ONG, sindicatos, etc. Forética (www.foretica.org) Forma parte del Consejo Estatal de RSE, es sin ánimo de lucro y engloba varias organizaciones y profesionales de RSC. ● La misión es fomentar la cultura de la gestión ética y responsabilidad social. ● Es propietaria de la Norma SGE21n, primer sistema de gestión de la responsabilidad social, que permite de manera voluntaria alcanzar una certificación.

4. Recomendaciones y normativa El gran reto de las empresas es satisfacer las necesidades que demandan las personas y grupos que se relacionan con ellas. Se denomina stakeholders o grupos de interés a todos los sujetos (públicos o privados, individuos o colectivos) con los que las empresas se relacionan. Los grupos de interés con los que se relaciona una empresa son muy diversos, no se trata solo de accionistas, socios, trabajadores, clientes, proveedores, inversores, sindicatos, asociaciones empresariales, administraciones públicas, empresas de la competencia, etc. También se relacionan con otras instituciones, como medios de comunicación, público en general, etc.

● Reducción de la degradación medioambiental. ● Generaciones futuras. COMPETIDORES ● Lealtad. ● Alianzas. ADM. PÚBLICAS ● Cumplimiento de la normativa económica, social y medioambiental. SOCIEDAD ● Acción social. ● Creación de empleo. ● Promoción de valores éticos. MEDIOS DE COMUNICACIÓN ● Mejora de imagen. ● Confianza.

B). Instrumentos de relación con los grupos de interés.

La RSE es una nueva concepción del modelo de empresa que introduce nuevas fórmulas de administración, organización y actuación. El engagement, que suele traducirse al español como “diálogo activo con los grupos de interés”, pero también podría traducirse como “compromiso”. Este tipo de comunicación incluye tres conceptos:

1. Comunicación: la comunicación permite a las empresas comprender los intereses y las expectativas de estos grupos y organizar sus políticas de RSC.
2. Colaboración: implica la participación e interacción entre la empresa y sus grupos de interés con el objetivo de asegurar que lo que se hace, se hace en beneficio de todos.
3. Compromiso: principalmente de la empresa para dar respuesta,a través de su actuación, a las demandas de sus stakeholders. FASES EN EL PROCESO DE ENGAGEMENT
4. Fase estratégica: El objetivo de esta fase es saber si las razones para desarrollar el compromiso y cómo estas se alinean con los objetivos estratégicos de la empresa.
5. Identificación de Stakeholders: Detectando los stakeholders de la compañía e identificando aquellos que son clave para

el diálogo en función del objetivo y alcance que previamente se ha fijado.

3. Establecimiento de cauces de la información: los mecanismos pueden consistir en reuniones directas, toma de datos a través de encuestas, cartas, hojas de sugerencias, etc…
4. Compromiso: Deben adoptarse y establecer compromisos que se traduzcan en la interacción entre la empresa y el grupo concreto con el que se interactúa.
5. Implantación y seguimiento: Es necesario hacer uso de las nuevas experiencias, datos, conocimientos y convertirlos en decisiones y nuevos planes de acción. El vínculo que se ha desarrollado durante el proceso debe continuar.
6. Dimensión interna y externa de la RSE. El libro Verde de la Unión Europea divide las áreas de RSE, en dos grandes bloques: ● BLOQUE INTERNO O RSC INTERNA: Se refiere a temas relacionados con empleados y aspectos medioambientales relacionados con la gestión de los productos naturales en la producción. ● BLOQUE EXTERNO O RSC EXTERNA: Se refiere a la dimensión externa de la empresa, a su integración en su entorno y el respeto hacia los recursos humanos.

y mundial en los que operan. ● El conocimiento de los agentes locales, las tradiciones y los recursos del entorno local. ● Sensibilizar a la comunidad en cuestiones medioambientales y problemas sociales. ● Ofrecer prácticas en la empresa a instituciones educativas. ● Colaborar con organizaciones de defensa del medio ambiente. ● Contratar personal o proveedores procedentes de colectivos de riesgo o exclusión social. ● Ofrecer o convenir servicios de guardería. Derechos Humanos

5.1. Nuevas tendencias de la RSE

Paulatinamente se van incorporando nuevas temáticas, estas se consideran tendencias en RSE, cada una de ellas está en un nivel diferente de desarrollo. En la siguiente tabla podemos observar las nuevas tendencias en la RSC. NUEVAS ÁREAS PROPUESTAS DE LA RSE Educación Las empresas deben participar en los procesos educativos de su entorno, facilitando todos los medios necesarios. Empleo juvenil y fomento del emprendimiento Las empresas deben crear empleo entre los jóvenes menores de 30 años, ya que tiene una tasa de desempleo del 50%. Jóvenes con discapacidad Las RSE deben mejorar la empleabilidad de los jóvenes con discapacidad,

que tiene una tasa de desempleo muy superior al resto de jóvenes desempleados. Discapacidad y dependencia Las empresas deben desarrollar propuestas de RSE relacionadas con la discapacidad y la dependencia. Competencia desleal y abuso dominante Las empresas deben evitar prácticas mercantiles que puedan conllevar sanciones multas o condenas, y deben favorecer la competencia leal y no realizar prácticas de abuso de poder. Fiscalidad responsable Fomentando un cambio de mentalidad en las empresas que lleve a cada uno a reflexionar si la cantidad de impuestos que paga corresponde a su nivel de actividad económica.

6. Políticas de Recursos Humanos. Entre las medidas de RSC que se relacionan directamente con la política de Recursos humanos, destacan las que vemos a continuación.

6.1. Políticas Públicas. Conciliación de la vida familiar y laboral.

Cada vez son más personas las que experimentan un conflicto entre el trabajo y la familia, lo cual tiene consecuencias negativas en los trabajadores y en la empresa, como insatisfacción laboral, disminución del rendimiento de trabajo, absentismo, etc. Hay varias modalidades de políticas empresariales para evitar estas situaciones, y cuyo objetivo es compatibilizar los horarios en los ámbitos personal, laboral y familiar. Existe la Ley de Conciliación de la Vida Personal, Familiar y Laboral, así como la Ley de Igualdad, las cuales recogen medidas para ello. Así mismo el Estatuto de trabajadores recoge medidas para ello. TIPO DE MEDIDAS DE CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL

7.1. Principios y códigos.

Son propuestas encaminadas a ofrecer catálogos de grandes principios que deberían regir la actuación de las empresas.

7.2. Normas y estándares.

Existe una gran cantidad de estándares externos que cubren uno o más aspectos de la RSC. Entre las Normas o estándares podemos encontrar los siguientes: ● Global Reporting Initiative (GRI) El autor: Ceres Tipología: Es una guía, no es auditable y certificable. Descripción: Es un estándar internacional de uso voluntario. ● SGE21. El autor: Forética (España). Tipología: Es una norma auditable y certificable por Forética. Descripción: Es un sistema de gestión de la responsabilidad social europeo, que permite de manera voluntaria, auditar procesos y alcanzar una certificación en Gestión Ética y Responsabilidad Social. ● ISO 2600. El autor: ISO. Tipología: Es una guía, no es certificatoria ni regulatoria. Descripción: Su objetivo es ser un primer paso para ayudar a todos los tipos de organizaciones. Pretende ayudar a las organizaciones a lograr los beneficios requeridos. ● Norma SA 8000 El autor: SAI (Social Accountablily Internacional), de las Naciones Unidas, publicada en 1997. Tipología: Es una norma auditable y certificable. Descripción: Es un estándar de gestión voluntario elaborado sobre las condiciones de trabajo y un sistema de control independiente para la producción de bienes y servicios de forma ética. ● AA El autor: Instituto Accountability.

Tipología: Es una norma no certificable, pero si auditable. Descripción: Con vocación de integrar la gestión, auditoría y comunicación en los aspectos relativos a la responsabilidad social de las empresas.

7.3. Memoria de sostenibilidad.

Es un documento donde se comunica a los grupos de interés qué acciones lleva la empresa a cabo en cuestiones medioambientales, económicas y sociales. Su publicación les otorga reconocimiento, buena imagen y reputación. Hoy en día, el modo más utilizado para la comunicación de la información no financiera es la publicación de memorias de RSE. El modelo más utilizado para elaborar memorias de sostenibilidad es la guía Global Reporting Inicitive (GRI) G4. Se trata de un modelo estandarizado que cuantifica la RSE a través de los denominados indicadores de desempeño. Es una herramienta de comunicación sobre los impactos sociales, económicos y ambientales. Entre las razones que llevan a empresas y organizaciones a elaborar este tipo de memorias, destacamos las siguientes: ● Mejorar su comprensión de los riesgos y las oportunidades a los que se enfrenta. ● Mejorar su reputación y la lealtad a la marca. ● Facilitar a los grupos de interés la comprensión acerca del desempeño y los impactos de sostenibilidad. ● Hacer énfasis en la relación entre el desempeño financiero y no financiero. ● Influir en las políticas y la estrategia gerencial a largo plazo, así como en los planes de negocios. ● Comparar y evaluar el desempeño en materia de sostenibilidad con respecto a lo establecido en las leyes, normas, códigos, normas de funcionamiento e iniciativas voluntarias. ● Demostrar cómo la organización ejerce influencia y es influencia por expectativas relacionadas con el desarrollo sostenible. ● Comparar el desempeño internamente a lo largo del tiempo, así como con otras organizaciones. ● Cumplir con normativas nacionales o con requerimientos de las Bolsas de Valores.

7.4. Indicadores

La comunicación no financiera por parte de la empresa se ha desarrollado durante los últimos años y ha llegado a convertirse casi en un requisito obligatorio. Del mismo modo que la gestión en una empresa debe ser medida, también la gestión de la RSE puede y debe ser evaluada. Para medir la RSE se pueden utilizar indicadores, es decir, un conjunto de valores diseñados para medir ciertas variables específicas, para así poder comprobar que una empresa llega a las metas señaladas en su estrategia.