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MATRIZ EFE EFI PEEA BCGC MATRIZ, Diapositivas de Gestión Estratégica

Universidad Autónoma del Caribe Gestión Estratégica

MATRIZ EFE EFI PEEA BCGC MATRIZ MATRIZ EFE EFI PEEA BCGC MATRIZ MATRIZ EFE EFI PEEA BCGC MATRIZ MATRIZ EFE EFI PEEA BCGC MATRIZ

Tipo: Diapositivas

2019/2020

Subido el 27/11/2020

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PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DE LOS PRODUCTOS POSTOBÓN

S.A. EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA CIUDAD SANTIAGO DE CALI.

ALEJANDRO USMA ESTRADA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

SANTIAGO DE CALI

2014

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PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DE LOS PRODUCTOS POSTOBÓN

S.A. EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA CIUDAD SANTIAGO DE CALI.

ALEJANDRO USMA ESTRADA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

SANTIAGO DE CALI

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DE LOS PRODUCTOS POSTOBÓN

S.A. EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA CIUDAD SANTIAGO DE CALI.

ALEJANDRO USMA ESTRADA

Pasantía institucional para optar al título de Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

Director: ORIETHA EVA RODRIGUEZ V. Administradora de Empresa con Especialización en Mercadeo y Maestría en Administración

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ECONOMÍA

SANTIAGO DE CALI

CONTENIDO

LISTA DE CUADROS

Pág.

Cuadro 1. ¿Consume los productos Postobon? 42

Cuadro 2. ¿En qué lugar compra los productos Postobon? 43

Cuadro 3. ¿En cuál de los siguientes supermercados acostumbra a comprar los productos de Postobón? 44

Cuadro 4. ¿Qué marca de bebida refrescante No alcohólica es su preferencia? 45

Cuadro 5. Con respecto a la pregunta anterior. ¿Porque prefiere estos productos? 46

Cuadro 6. ¿Recomendaría los productos de Postobón? 47

Cuadro 7. ¿Con que frecuencia los consume? 48

Cuadro 8. ¿Hay disponibilidad de los productos de Postobón en el momento de realizar la compra? 49

Cuadro 9. ¿En que se basa para el consumo de bebidas refrescantes? 50

Cuadro 10. ¿Usted cree que en el punto de venta los productos de Postobón están bien ubicados? 51

Cuadro 11. Energizantes 52

Cuadro 12. Bebidas Te 53

Cuadro 13. Bebidas de Fruta 54

Cuadro 14. Aguas Saborizadas 55

Cuadro 15. Aguas 56

Cuadro 16. Hidratantes 57

Cuadro 17. ¿Usted cree que en el punto de venta los productos de Postobón están bien ubicados? 58

Cuadro 18. Marque con una x la presentación que más consuma 59

Cuadro 19. ¿Qué es lo que le llama la atención de un punto de venta? 60

Cuadro 20. ¿Cree que el punto de venta donde están los productos de Postobón necesita más publicidad? 61

Cuadro 21. ¿Cuál de las siguientes opciones recuerda usted que usa el punto de venta como estrategia de publicidad? 62

Cuadro 22. En el punto de venta, ¿Dónde identifica más rápidamente las bebidas Postobón? 63

Cuadro 23. ¿La distribución de los productos Postobón en el punto de venta es adecuada? 64

Cuadro 24. ¿Qué imagen le evocan los colores donde se encuentran los productos Postobón? 65

Cuadro 25. Cuando se encuentra en el punto de venta, ¿qué lugar de las góndolas es al que primero dirige su mirada? 66

Cuadro 42. Principales ventajas y desventajas de Postobón S.A. en

LISTA DE FIGURAS

RESUMEN Pág.
INTRODUCCIÓN
1.ANTECEDENTES
2.PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
2.1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.2.ENUNCIADO
2.3.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
2.4.SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
3.OBJETIVOS
3.1.OBJETIVO GENERAL
3.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- 4.MARCO DE REFERENCIA
- 4.1.MARCO TEÓRICO
- 4.2.MARCO CONCEPTUAL
  - 4.2.1.Plan de marketing.
- 4.2.2.Análisis de ventas. - 4.2.3.Cuotas de ventas
  - 4.2.4.Mercadeo de base de datos.
    - 4.2.5.Marketing de servicios.
- 4.2.6.Decisiones sobre producto. - 4.2.7.Inteligencia de Mercados.
- 4.2.8.Comunicación Estratégica.
  - 4.2.9.Cadena de Valor.
5.METODOLOGÍA
5.1.TIPO DE METODOLOGÍA
5.2.DISEÑO METODOLOGÍCO - 5.2.1.Muestra. - 5.2.2.Criterio de inclusión. - 5.2.3.Criterio de exclusión.
- 5.2.4.Tamaño de muestra.
5.3.TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
5.3.1.Datos primarios. - 5.3.2.Datos Secundarios.
5.4.ENCUESTA
5.5.SOLUCIÓN DEL CUESTIONARIO
5.5.1.Razones que hacen necesaria la Investigación de Mercados.
5.5.2.Beneficios de la Investigación de Mercados.
5.6.TABULACIÓN Y GRÁFICOS
6.INTRODUCCIÓN A LA COMPAÑÍA
6.1.MISIÓN
6.2.VISIÓN
6.3.POLITICAS DE CALIDAD
6.4.POLITICAS DE NORMALIZACIÓN
7.DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
7.1.RESEÑA HISTÓRICA DE POSTOBÓN S.A.
8.ANALISIS SITUACIONAL
8.1.DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
8.2.ANALISIS DE LA CATEGORÍA
- 8.2.1.Factores del Mercadeo.
8.2.1.1.Tamaño de la Categoría.
8.2.1.2.Crecimiento de la categoría.
8.2.1.3.Situación del ciclo de vida del producto.
8.2.1.4.Estacionalidad. - 8.2.2.Factores de la Categoría
8.2.2.1.Análisis de la Categoría.
8.2.2.2.Amenaza de nuevos ingresos.
8.2.2.3.Barreras de la Categoría
8.2.2.4.Intensidad de la Rivalidad
8.2.2.5.Presión de los productos sustitutos
8.2.2.6.Poder negociador de los clientes
8.2.2.7.Poder negociador de los proveedores
8.2.3.Factores medio ambientales
8.2.3.1.Variable Demográfico
8.2.3.2.Tendencia Demográfica.
8.2.3.3.Variable tecnológica.
8.2.3.4.Variable Política.
8.2.3.5.Entorno Económico.
8.2.3.6.Entorno macroeconómico.
8.2.3.7.Tasa de cambio.
8.2.3.8.Legal.
8.2.3.9.Situación Jurídica.
8.2.3.10.Social.
8.2.3.11.Tendencia de la categoría
8.3.ANÁLISIS DE LA COMPAÑÍA Y LOS COMPETIDORES - 8.3.1.Matriz de atributos del producto. - 8.3.2.Objetivos organizacionales. - 8.3.3.Estrategias organizacionales. - 9.3.4 Mezcla de mercadeo. - 8.3.4.Cadena de valor.
- 8.3.5.Ventaja competitiva y análisis de recursos
- 8.3.5.1.Capacitación y entrenamiento formal.
- 8.3.5.2.Habilidad para concebir y diseñar nuevos productos.
- 8.3.5.3.Habilidad para producir, manufacturar o prestar el servicio.
- 8.3.5.4.Habilidades de marketing.
- 8.3.5.5.Habilidades gerenciales.
- 8.3.5.6.Habilidad política
- 8.3.5.7.Deseo de tener éxito en la categoría.
- 8.3.5.8.Expectativas de estrategias futuras
- 8.4.ANÁLISIS DE LOS CLIENTES - 8.4.1.¿Quiénes son los clientes?.
- 8.4.2.¿Qué compran y cómo usan el producto?. - 8.4.3.¿Dónde compran?.
8.4.4.¿Cómo llamar su atención?.
- 8.4.5.¿Cuándo compran?
8.4.6.¿Cómo seleccionan?.
8.4.7.¿Por qué prefieren un producto?.
8.4.8.¿Cómo responden a los programas de marketing?.
- 8.4.9.¿Volverán a comprar?.
8.4.10.Valor del mercado en el largo plazo. - 8.4.11.Segmentación.
8.5.ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN
8.5.1. Potencial del mercado.
8.5.2.Logros. - 8.5.3.Factores de éxito. - 8.5.4.Matriz DOFA
8.5.5.Matriz de evaluación interna (EFI)
8.5.6.Matriz de evaluación externa (EFE)
9.OBJETIVOS
9.1.OBJETIVOS DE LAS ESTRATEGIAS - 9.2.OBJETIVOS CORPORATIVOS
9.3.OBJETIVOS MARKETING - 9.3.1.Marketing de presentación.
- 9.3.2.Marketing de seducción.
9.3.3.Mezcla de marketing
9.3.3.1.Producto.
9.3.3.2.Precio
9.3.3.3.Promoción / comunicación.
9.3.3.4.Distribución.
10.FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
10.1.TACTICAS
10.2.CUADRO DE ESTRATEGIAS DE RENDIMIENTO - 10.2.1. Producto.
10.2.1.1.Atributos del producto.
10.2.2.Plaza o Distribución
10.2.2.1.Administración de la información. - 10.2.3.Promoción.
10.2.3.1.Planes de incentivos.
10.2.3.2.Relaciones públicas.
10.2.3.3.Estrategia RP proactiva.
10.2.3.4.Estrategia RP reactiva.
- 10.2.4.Precio.
10.2.4.1.Estrategia líder en costos.
10.2.4.2.Riesgo de liderazgo en costos.
10.2.4.3.Estrategia competitiva.
10.2.4.4.La ventaja competitiva.
10.2.5.Objetivos y Resultado Esperado - 10.2.6.Indicador y Responsable
10.3.CUADRO DE ESTRATEGIAS DE COMPETENCIA - 10.3.1.Producto. - 10.3.1.1.Proposición de valor.
10.3.1.2.Cómodo sistema post-venta.
10.3.1.3.Escaparates atractivos.
10.3.1.4.Publicidad no convencional.
10.3.1.5.Uso de las nuevas tecnologías.
10.3.2.Plaza o Distribución.
10.3.2.1.Expansión de mercados.
10.3.2.2.Capacidad de respuesta al servicio al cliente. - 10.3.3.Promoción.
10.3.3.1.Publicidad.
10.3.3.2.Patrocinios.
- 10.3.4.Precio
- 10.3.5.Cuadro de Objetivos y Resultado Esperado
10.3.6.Cuadro de Indicador y Responsable
10.4.CUADRO DE MEDIOS
10.5.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
10.6.ESTADOS FINANCIEROS
11.MONITORIA Y CONTROL
11.1.CONTROL Y CALIDAD
11.2.MEDIDAS DE DESEMPEÑO
12.PLANES DE CONTINGENCIA
12.1.ESCENARIO
12.2.EVENTOS PERMANENTES
12.3.EVENTOS DE TEMPORADA
12.4.EVENTOS PROMOCIONALES
12.5.MATERIALES P.O.P.
12.6.ESTRATEGIAS DE SEDUCCIÓN
13.CONCLUSIONES
14.RECOMENDACIONES
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Cuadro 40. Producto Interno Bruto
Cuadro 41. Comportamiento del PIB
transporte.
Cuadro 43. Mezcla de mercadeo
Cuadro 44. DOFA
Cuadro 45. MATRIZ EFI
Cuadro 46. Matriz EFE
Cuadro 47. Análisis comparativo marketing y merchandising
Cuadro 48. Categoría de Gaseosas Pequeñas
Cuadro 49. Categoría de Gaseosas Medianas
Cuadro 50. Categoría de Gaseosas Grandes
Cuadro 51. Categoría de Gaseosas para Dispensadores
Cuadro 52. Categoría de Jugos Hit
Cuadro 53. Categoría de jugos Tutti Frutti
Cuadro 54. Categoría de Jugos Hit Frut Naranja y Sun Frut
Cuadro 55. CATEGORIA DE AGUAS PLANAS
Cuadro 56. Categoría de Aguas Saborizadas
Cuadro 57. Categoría de Tés
Cuadro 58. Categoría de Tés para Dispensadores
Cuadro 59. Categoría de tés Lipton
Cuadro 60. Categoría de Bebida Hidratante
Cuadro 61. Categoría de Bebida Energizantes
Cuadro 62. Gaseosas
Cuadro 63. Dispensadores
Cuadro 64. Jugos
Cuadro 65. Aguas
Cuadro 66. Tés
Cuadro 67. Hidratantes
Cuadro 68. Energizantes
Cuadro 69. Envase
Cuadro 70. Análisis DOFA
Cuadro 71. Estrategias de Rendimiento
Cuadro 72. Objetivos y Resultados Esperados
Cuadro 73. Indicador y Responsable
Cuadro 74. Estrategias de Competencia
Cuadro 75. Objetivos y Resultados esperados
Cuadro 76. Indicador y Responsable
Cuadro 77. Medios Publicitarios
Cuadro 78. Cronograma de Actividades
Cuadro 79. Balance general
Cuadro 80. Balance general
Figura 1. Ilustración Planta embotelladora Postobón Yumbo Pág.
Figura 2. Ilustración Camiones de Reparto
Figura 3. Grafico respuesta pregunta número uno.
Figura 4. Grafico respuesta número dos
Figura 5. Grafico respuesta número tres
Figura 6. Grafico respuesta número cuatro.
Figura 7. Grafico respuesta número cinco
Figura 8. Grafico respuesta número seis
Figura 9. Grafico respuesta pregunta número siete
Figura 10. Grafico respuesta pregunta número ocho
Figura 11. Grafico respuesta pregunta número nueve
Figura 12. Grafico respuesta pregunta número diez
Figura 13. Grafico respuesta pregunta número diez
Figura 14. Grafico respuesta pregunta número diez
Figura 15. Grafico respuesta pregunta número diez
Figura 16. Grafico respuesta pregunta número diez
Figura 17. Grafico respuesta pregunta número diez
Figura 18. Grafico respuesta pregunta número diez
Figura 19. Grafico respuesta pregunta número once
Figura 20. Grafico respuesta pregunta número doce
Figura 21. Grafico respuesta pregunta número trece
Figura 22. Grafico respuesta pregunta número catorce
Figura 23. Grafico respuesta pregunta número quince
Figura 24. Grafico respuesta pregunta número dieciséis
Figura 25. Grafico respuesta pregunta número diecisiete
Figura 26. Grafico respuesta pregunta número dieciocho
Figura 27. Grafico respuesta pregunta número diecinueve
Figura 28. Grafico respuesta pregunta número veinte
Figura 29. Grafico respuesta pregunta veintiuno
Figura 30. Grafico respuesta pregunta número veintidós
Figura 31. Grafico respuesta pregunta número veintitrés
Figura 32. Grafico respuesta pregunta número veinticuatro
Figura 33. Grafico respuesta pregunta número veinticinco
Figura 34. Grafico respuesta pregunta número veintiséis
Figura 35. Ilustración Producción con tecnología
Figura 36. Ilustración Control para camiones de Auto venta
Figura 37. Ilustración Zona Comercial
Figura 38. Grafico Comportamiento del PIB
Figura 39. Grafico Producto Interno Bruto
Figura 40. Grafico Oferta y Demanda
Figura 41. Grafico Variación anual de las exportaciones
Figura 42. Grafico Variación anual
Figura 43. Ilustración Zona de cargue y descargue
Figura 44. Grafico variación de la inversión en bebidas
Figura 45. Ilustración Zona de descanso
Figura 46. Ilustración Cadena de valor
Figura 47. Ilustración Proceso de toma de decisión
Figura 48. Ilustración Patrocinio Liga Colombiana
Figura 49. Ilustración Publicidad de estadio
Figura 50. Ilustración Bodega
Figura 51. Presentaciones
Figura 52. Ilustración Bebidas de Sabores
Figura 53. Ilustración Carta del informe

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Indicadores trimestrales 111

Tabla 2. Tasa de cambio nominal y tasa de cambio real 112

Tabla 3. Consumo final interno de los hogares por finalidad 116

Tabla 4. Matriz de atributos del producto 118

Tabla 5. Selección y Contratación 130