Módulo de la semana pasada, Resúmenes de Humanidades y Ciencias Sociales

¡Descarga Módulo de la semana pasada y más Resúmenes en PDF de Humanidades y Ciencias Sociales solo en Docsity!

Tecnologías emergentes para

la resolución de problemas

Diagnóstico de necesidades

y definición del problema

UNIDAD I

CONTENIDO EN EXTENSO

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

• Unidad I. Diagnóstico de necesidades y definición del problema Contenido en extenso
• Presentación
• Propósito
• Aprendizajes esperados
• Punto de partida
• 1. Diagnóstico
  • 1.1 Evaluación
  • 1.2 Técnicas de recolección de información o datos
• 2. Definición del problema
  • 2.1 Análisis
  • 2.2 Metas
  • 2.3 Planteamiento
  • 2.4 Árbol de problemas
  • 2.5 Modelo Canvas
• 3. Contextualización del problema
  • 3.1 Culturales, por usos y costumbres o tradiciones
  • 3.2 Políticas
  • 3.3 Sociales
  • 3.4 Ambientales
  • 3.5. Económicas
  • 3.5. Educativas
  • 3.5. Familiares
• Cierre
• Fuentes

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

Unidad I. Diagnóstico de necesidades y definición del problema

Presentación

En este módulo conocerás el proceso para realizar proyectos y lograr actividades que mejoren tu entorno. Encontrarás los elementos que te permitirán adoptar un método de conocimiento, es decir, la forma de obtener información, ordenar, sistematizar y analizar una necesidad o un proyecto. En esta unidad abordarás la temática que te permitirá identificar necesidades de tu entorno, a partir de la recopilación de información, usando la tecnología para diagnosticar y delimitar alguna problemática que sea de tu interés resolver.

Propósito

Identificar necesidades de su entorno a fin de definir y contextualizar un problema específico.

Aprendizajes esperados

• Recopila información de diversas fuentes en línea que le permita identificar necesidades específicas de su entorno (local, estatal, nacional).
• Utiliza la ofimática y tecnologías emergentes para recopilar y almacenar información.
• Explora diferentes formas para usar y aplicar de manera eficiente la tecnología, a fin de diagnosticar necesidades, definir y contextualizar un problema específico de su entorno (local, estatal, nacional).
• Consulta información y utiliza recursos en línea para identificar las soluciones que se han dado al problema que definió.

Punto de partida

Es posible que en tus actividades diarias como al caminar por tu calle o localidad, en el trayecto hacia tu trabajo, al sentarte en una banqueta o en un parque hayas observado problemas y necesidades que te interesaría resolver. Las distintas problemáticas, por sencillas que parezcan, requieren de un método para abordarlas. En este módulo identificarás sus etapas principales.

Te has detenido a preguntarte…

¿Qué necesidades identificas en tu localidad?

¿Cuáles son las necesidades más graves?

¿Te gustaría resolver esa necesidad que identificas?

¿Es una necesidad que impacta a tu familia, tus vecinos, a tu comunidad, a tu estado, etcétera?

En módulos anteriores adquiriste elementos metodológicos para el análisis científico, tanto en el área de las ciencias naturales como en la de las sociales, pero será aquí donde encontrarás técnicas de investigación para proponer alguna resolución de una necesidad de tu entorno.

En esta unidad podrás reflexionar y responder a cada uno de estos cuestionamientos. ¡Adelante!

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

1. Diagnóstico

Para iniciar es importante analizar a detalle en qué consiste la necesidad que deseamos resolver por medio de un diagnóstico, el cual comenzará con la identificación de un área de interés, una necesidad o una oportunidad de mejora para actuar. Lo anterior, requiere observar, contemplar e imaginar. Es el primer paso de descripción para explicar el objetivo de nuestro proyecto.

Un diagnóstico implica conocer todos los aspectos de la necesidad (incluso los que no se consideren importantes o relevantes). Toma en cuenta que no se trata de resolver la necesidad, sino de problematizarla, es decir, de asumir una actitud proactiva, buscar oportunidades y mejorar lo que ya existe. Las pequeñas acciones aportan a los grandes cambios. Analiza si lo que harás puede dejar una huella en el camino. Reflexiona sobre el siguiente ejemplo:

Al salir a caminar por tu calle, observas que hay basura acumulada en alguna esquina, camellón o baldío y piensas que ello puede poner en riesgo a la población pues es perjudicial para la salud, en ese momento estás identificando un problema y te concientizas sobre la necesidad de resolverlo. Para empezar, es necesario realizar un diagnóstico de la situación.

Puedes iniciar planteándote preguntas como ¿desde cuándo están esos desechos?, ¿qué tipos de desechos son?, ¿qué impacto tienen en tu salud?, ¿cómo impactan en tu entorno?, ¿existe una adecuada separación y clasificación de residuos en mi comunidad?, ¿qué tipo de agentes patógenos (bacterias, virus, etc.) producen los desechos?, entre otras.

Si no encuentras respuestas a las preguntas sobre las que reflexionas, es probable que se tengan que buscar las causas del problema, es decir, la razón por la que hay muchos desechos en ese espacio.

Es probable que en algún momento se implementaran algunas acciones para solucionarlo, pero aun así siguen los desechos en la calle, por ello es importante conocer por qué persiste el problema y cuál es la necesidad de resolverlo, por lo tanto, es necesario buscar otras causas que generan estos desechos. Por ejemplo: una fábrica que no desecha adecuadamente sus residuos, no pasa el recolector de basura, los vecinos no cuentan con contenedores de desechos, etcétera.

Para realizar el diagnóstico se deben buscar las causas, si ya han implementado alguna actividad para resolver la problemática, ¿qué realizaron?, ¿cómo lo realizaron?, ¿cuál fue el resultado?, entre otras. Recopilar información, analizarla y usarla responsablemente son acciones clave para solucionar algún asunto. Por medio de la tecnología (procesadores que conoces y utilizas), las aplicaciones y los buscadores en línea se pueden realizar múltiples acciones que coadyuven a evaluar las opciones para resolver el problema y posteriormente seleccionar una. Usa los recursos que tengas disponibles para reunir información, pero sobre todo para resguardarla.

1.1. Evaluación

La evaluación es el proceso que emplea tiempo y recursos del valor de las actividades hechas, al igual que de los productos, los efectos y los impactos de políticas, planes, programas y proyectos. La evaluación formativa es un enfoque de ciencias sociales, en especial de la educación, la psicología y la administración; las cuales emplean la evaluación para la adquisición y la construcción de saberes, y el desarrollo de competencias: ¿qué hacer?, ¿cómo hacerlo?, ¿cómo aplicarlo en la vida?

El Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval) define al proceso de evaluación como un análisis sistemático y objetivo de una intervención, cuya finalidad es determinar la pertinencia y el logro de sus objetivos y metas, así como la eficiencia, eficacia, calidad, resultados, impacto y sostenibilidad. Al respecto,se puede decir lo siguiente: “Parece razonable que nos alejemos de un enfoque que se concentra en

Figura 1. Basura acumulada en la calle.

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

datos precisos. Por esta razón tienen mayor aplicación en estadística o en las ciencias exactas como biología o química. Por ejemplo, permite establecer tasas o pautas sobre la evolución de las enfermedades y los enfermos, los índices de mortalidad asociados a procesos químicos o biológicos, el grado de eficacia de un medicamento y se presentan por números y gráficas, etcétera.

La investigación cualitativa, en cambio, busca obtener información sobre el contexto y las características de los fenómenos sociales. Por esta razón, los datos numéricos no son suficientes y requieren técnicas para conocer más profundamente las realidades que se desean analizar. Por ejemplo, observación participante, entrevista, grupos focales, cuestionarios y estudio de caso. Estas técnicas recogen los discursos completos de los sujetos (personas participantes) para proceder luego a su interpretación, analizando la relación de significado que se produce en determinada cultura o ideología.

Las técnicas mixtas son aquellas que recolectan información cualitativa y cuantitativa a la vez para obtener resultados más extensos. Utilizar ambas técnicas hace que los datos obtenidos sean más acertados, pues se elimina el factor de error que tienen los dos métodos al usarse individualmente. Uno de los beneficios que tiene la mixta es la posibilidad de realizar una “triangulación” de técnicas, o la facilidad de estudiar el mismo fenómeno de formas distintas. A su vez facilita la creación de encuestas y entrevistas con respuestas más elaboradas y eficientes.

(^4) Dania María Orellana, López; María Cruz, Sánchez Gómez, Técnicas de recolección de datos en entornos virtuales más usadas en la investigación cualitativa, 2006, [en línea] https://www.redalyc.org/pdf/2833/283321886011.pdf (consultado el 22 de noviembre de 2019). (^5) Henri, Peretz, Los métodos en sociología. La observación, Quito, Ediciones Albya-Yala, 2000.

Por su parte, la entrevista es una conversación dirigida de manera presencial para recolectar información que capta además ademanes, gestos y comportamientos. Los agentes de este método son el entrevistador y el entrevistado. Una de sus características es el acercamiento, elemento que genera mayor confianza para el entrevistado. Tiene un propósito específico y se usa un formato de preguntas y respuestas cuya información se tendrá que analizar y valorar.^4 Hoy en día hay varias opciones que ofrece la tecnología para entrevistar: teléfono, Hangouts, Messenger o Skype.

Además, la entrevista es utilizada para observar las reacciones, la actuación o el comportamiento de las personas frente a las preguntas, es decir, el desenvolvimiento de los entrevistados ante éstas. Dicho de manera metafórica, también el cuerpo habla. Si está a tu alcance, puedes solicitar grabar las repuestas del entrevistado. La información que obtengas es validada de forma inmediata porque eres tú quien la recopiló.

Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger información y la otra se presenta como fuente de información.^5

La entrevista se clasifica en abierta y estructurada:

• abierta: reúne a un grupo pequeño de personas para preguntarles sobre el mismo tema.
• estructurada: consiste en la interacción directa con el entrevistado.

Por ejemplo, si quisieras conocer las razones por las que los electores deberían votar por uno u otro candidato que lanzó su campaña para ser electo presidente de la colonia, localidad o comunidad, y así formarse una idea sobre si será capaz de cumplir las funciones que corresponden al cargo.

En el ejemplo anterior, se utilizaría una entrevista estructurada, ya que se tendrá interacción directa con el entrevistado y el cuestionario ya está previamente planeado. Las preguntas del cuestionario deben ser sencillas y acordes con el nivel lingüístico del entrevistado, pero que recolectes la información que buscas. De esta manera, se generará un vínculo de confianza con el entrevistado para que no se sienta nervioso al momento de responder y nos permitirá recolectar mayor información.

Figura 2. Entrevista estructurada.

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

Para ganar la confianza de la persona entrevistada, puedes presentarte y explicar por qué te interesa conocerlo, después inicia con preguntas como:

Al finalizar, tendrás una idea más clara de su capacidad para cumplir con el puesto, sobre todo, porque esa persona representará a la comunidad.

Otra técnica de recolección de datos de tipo cuantitativa es la encuesta, que es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos. Puede ser presencial, en línea o por cualquier otro medio que lo permita. Es muy útil cuando las preguntas arrojan información fácil de contabilizar mediante la elaboración de gráficas, estadísticas, grado de satisfacción, entre otras.

La intención de la encuesta no es describir los individuos particulares que responderán las preguntas, sino obtener un perfil compuesto de la población. Una encuesta recoge información de una muestra, que es una porción de la población bajo estudio.

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin embargo, existen características que pueden ser apropiadas en algunas situaciones e inapropiadas en otras. Al igual que las entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.

El cuestionario^6 contiene una breve explicación de cómo debe ser llenado y una serie de preguntas mediante las cuales se pueden medir diferentes variables. Las preguntas pueden ser cerradas (sí o no); abiertas (los encuestados exponen su opinión); de opción múltiple (diferentes opciones donde se elige una, la que va más de acuerdo con su opinión).

Los cuestionarios pueden usarse para exámenes, test y autoevaluación dentro de los cursos o asignaturas, entre otras. Existe una amplia variedad de tipos de preguntas (opción múltiple, verdadero/falso, respuestas cortas). Por ejemplo, si quieres conocer el sabor del helado (chocolate o vainilla) que más les gusta a las personas del grupo de estudio (9 integrantes), puedes dirigir o acotar el instrumento para que las respuestas sean más fáciles de contabilizar, del 1 al 5 (siendo el 5 la mayor y 1 la menor calificación en gusto y satisfacción).

Tabla 2. Preguntas reflexivas.

Pregunta Reflexión

Por favor, ¿puede contarme qué lo motivó a ser presidente?

Su respuesta podrá proporcionarte ideas claras sobre su interés para ocupar el cargo (apoyar a la comunidad, fines políticos, filantropía).

¿Cuál es su nivel de estudios?

Podrá darte certeza sobre la capacidad para resolver los problemas de la comunidad y de los conocimientos necesarios para su desempeño.

¿A qué se dedica? Saber si su trabajo actual no interfiere con el cargo al que aspira.

¿Me podría platicar la rutina de su día? Conocer si le quedará tiempo para desempeñar sus funciones.

¿Cuáles son sus propuestas? Obtendrás esas respuestas de manera concreta y de viva voz.

¿Por qué cree que debería votar por usted? Escucharás y tomarás la decisión.

(^6) Orellana, López, Dania María y Sánchez Gómez, María Cruz,Técnicas de recolección de datos en entornos virtuales más usadas en la investigación cualitativa, [en línea] 2006 https://www.redalyc.org/pdf/2833/283321886011.pdf (consultado el 22 de noviembre de 2019).

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

Resultado

• Total de la muestra: 4 sujetos.
• El sujeto 1 prefiere helado de chocolate.
• Los sujetos 2 y 3 prefieren nieve de limón.
• El sujeto 4 muestra una indistinta su preferencia. (Se marcó el helado de chocolate porque es el que menos registros presenta, pero esto es opcional, sólo fue para tener una equivalencia en la información).

Después de observar las condiciones, una interpretación es: El 50% de la muestra corresponde a hombres y prefieren la nieve de limón, porque cuando hace calor, es mucho más fresca por ser de agua.

Las condiciones podrían variar si se cambia el horario, o si sólo se eligen niños, o mujeres, o cualquier otra variante. Aunque la observación en este ejemplo es muy sencilla y permite obtener información de inmediato, no siempre es así. Es importante resaltar que en esta técnica se debe llevar una bitácora o un cuaderno de apuntes donde se registre la información paso a paso de lo que se observa durante la investigación. Es un método que requiere tiempo y las mismas variables, pero en diferentes condiciones (clima, tiempo, estado de ánimo, si se trata de personas, entre otras), además de precisión y objetividad: ¿Quién lo hace? ¿Cuánto tiempo le toma? ¿Por qué lo hace?

Hay que tomar en cuenta que la evaluación se puede realizar en distintos momentos y con diferentes propósitos, por ejemplo:

• Prueba pre/post: se puede realizar una evaluación para calificar el conocimiento que se tiene de un tema antes de explicarlo y después de explicar. Se mide el aprendizaje.
• Evaluación de satisfacción: mide el grado de satisfacción (subjetivo) y posibles puntos de mejora.

En resumen, estas técnicas no son exclusivas ni independientes, pueden combinarse para abordar la problemática desde diferentes perspectivas y así obtener información de calidad. El análisis de toda la información reunida generará un resultado claro, conciso y pertinente, el cual permitirá iniciar un proyecto.

Entrevista

Cuestionario

Encuesta

Encuesta presencial

Encuesta en línea

Preguntas

• Cerradas
• Abiertas
• Opción múltiple

Entrevista abierta

Entrevista estructurada

Técnicas de recolección

de información o datos

Figura 3. Técnicas de recolección de datos.

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

2. Definición del problema

La definición de un problema se entiende como el proceso orientado a satisfacer las necesidades de las personas mediante el uso de las capacidades y el aprovechamiento de las oportunidades en forma sostenible. Como lo vimos en el módulo 20, se refiere al desarrollo que busca satisfacer las demandas del presente sin comprometer las capacidades de las futuras generaciones. Es a partir de este punto que deberás considerar todas las posibilidades para que la solución pueda cumplirse.

La Real Academia de la Lengua Española define el vocablo problema como la cuestión que se trata de aclarar o el planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse por medio de métodos científicos.^8 A nivel social, se trata de alguna situación en concreto que, en el momento en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad (como lograr disminuir la tasa de pobreza de un país o reconstruir edificios arrasados por un terremoto). Es decir, la definición de un problema consiste en diseñar y promover procesos innovadores en proyectos de impacto social, a partir de las demandas y las oportunidades de una sociedad, donde se deberán plantear opciones, alternativas, posibilidades ante alguna eventualidad para darle una posible solución en atención al problema identificado.

En este apartado se analiza cómo identificar un problema mediante la evaluación ex ante (antes de), usada principalmente para la evaluación del impacto social. Surge cuando se determinan y priorizan las realidades y oportunidades y concluye con la formulación de una propuesta. Al reconocer lo que implica, se valora y se promueve la utilidad del pensamiento, la preparación, la formulación, el seguimiento, la evaluación y la sistematización de los proyectos, aunque no tengan un impacto social. Lo cual trata de simular el efecto de un proyecto antes de que éste se ponga en práctica o entre en operación. El objetivo de la evaluación ex ante es proporcionar elementos de juicio para determinar cuál es el proyecto o la combinación de proyectos que más conviene a la población en términos del cambio de las condiciones de vida de los beneficiarios.

Por ejemplo, el diseño del grupo de control será representado por la situación actual de pobreza de los beneficiarios del proyecto (el antes, línea base o situación sin proyecto), y el grupo de tratamiento corresponderá a la simulación de la situación con proyecto (el después). Así, permitirá que el impacto del proyecto que estás planteando sea la diferencia en cualquier variable de resultado antes y después de la ejecución del proyecto.

De lo anterior, se muestra un ejemplo en el diagrama de aplicación para la evaluación ex ante, muestra del diseño “antes” (o sin proyecto) y “después” (o con proyecto) que se aplicará para que definas el problema.

(^8) Real Academia Española, problema, en Diccionario de la Lengua Española [en línea] 2019, https://dle.rae.es/problema (consultado en noviembre 2019).

Sin proyecto Con proyecto

(Antes) (Despues)

Y,

Figura 4. Evaluación ex ante

Proyecto (x)

Simulación de la situación con proyecto

Línea base, situación actual de la pobreza

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

Para saber más…

Refuerza tus conocimientos sobre la forma en que se define el problema, revisando el siguiente enlace:

https://youtu.be/jnqONgntR6g

Para recapitular lo que vimos en esta unidad y tomando en cuenta los aspectos que nos llevarán a definir el problema, en el flujograma que encontrarás a continuación observarás los aspectos necesarios para el planteamiento de éste, por ejemplo: el área por la cual se irá abordando el problema, ¿quiénes serán nuestros participantes en el desarrollo del proyecto (los beneficiarios)?, ¿qué aspectos identificamos como problema?, ¿qué oportunidades te permitirán dar tratamiento al problema?, ¿qué aspectos te limitarán para desarrollar el problema?, ¿qué relación tiene el problema que nos interesa darle solución con otros que se presentan? y ¿cómo influye en los beneficiarios? Es importante conocer todos los elementos que componen al problema identificado: ¿qué lo causa?, ¿quiénes lo causan?, ¿cuáles han sido las consecuencias que el problema ha arrastrado?, ¿se han incrementado?, ¿se han transformado?

Por ello, es fundamental recolectar toda la información posible, no sólo para tratar la problemática, sino para establecer qué te interesa solucionar específicamente sobre el problema y qué aspectos atenderás para tratarlo. Realiza el siguiente flujograma para establecer la situación actual del problema que deseas abordar.

Toma en cuenta que hay diferentes tipos de problemas:

• críticos: son aquellos que intervienen en los demás y al mismo tiempo han sido influidos por otros.
• motrices: son aquellos que impactan en los demás y tienen poca influencia de otros.
• reactivos: son aquellos inducidos por los demás, pero no sobre otros.
• independientes: son aquellos que tienen poca influencia sobre los demás.

Tabla 6. Flujograma del problema.

A Delimitación del área temática: económica, política, social, ambiental, cultural. B Identificación de agentes: son aquellos que participan activamente en el proceso de desarrollo, es decir, los beneficiarios. C Identificación de problemas: lo que hay que resolver, transformar, desarrollar o avanzar. Fortalezas, debilidades, amenazas, oportunidades; análisis de la situación, de las realidades, lo que está pasando. Recuerda que la técnica de lluvia de ideas te puede ayudar. D Priorización del problema: analizar la relación con otros problemas, con el fin de observar la forma en que cada problema influye en los demás. E Análisis del problema: descomponerlo en todas sus partes. Conocer sus causas y consecuencias.

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

2.1. Análisis

El significado de la palabra análisis se hace notar observando el origen de ésta, que se remonta al griego análysis, compuesto por ana (“arriba” o “completamente”) y lisys (“disolución”, “ruptura”): analizar es observar algo enteramente disuelto en sus más mínimos componentes.

Esta disolución busca transmitir una idea de revisión exhaustiva, minuciosa, ya sea de un objeto, tópico, temática o problema, considerando hasta el más mínimo detalle.

La capacidad de análisis del ser humano es uno de sus más grandes talentos, que le han permitido distinguir y comprobar muchas de las reglas que rigen el funcionamiento del universo, en pequeña y gran escala, incluso en ámbitos que no son posibles de observar directamente.

De cada análisis se obtienen ideas, conclusiones, y a su vez pistas de mayor profundidad y envergadura. Dependiendo del campo del saber al que pertenezcan, podrán emplearse instrumentos especializados como los cuestionarios, las entrevistas, los formularios, los diarios y registros, por mencionar algunos.

El análisis presenta las siguientes características:

• Es una herramienta de investigación que informa sobre la capacidad de hacer realidad una idea, lo cual facilita delimitar el problema que se desea atender.
• Requiere una búsqueda y recolección de información.
• Parte de lo general para avanzar hacia los detalles más concretos, mediante la evaluación ex ante de la problemática identificada.
• Obliga a considerar la necesidad observada y buscar las causas y efectos que la generan.
• Ayuda a identificar los riesgos a los que es probable tener que enfrentarse en el desarrollo de un proyecto.
• Describe las acciones a emprender, sus beneficios y el coste que implican.
• Permite predecir el beneficio que se obtendrá, lo cual ayuda a realizar una toma de decisiones eficaz.
• Indaga en la comprensión de las dinámicas del problema.
• Profundiza los conocimientos y el saber hacer acerca de cómo transformar el problema definido.
• Conoce las experiencias existentes.
• Diseña una acción para el problema y una acción sobre el problema.

La principal ventaja del análisis es la oportunidad de profundizar en la problemática antes de comprometerse en tiempo, dinero y recursos para una idea que puede no funcionar de la manera que se había planeado originalmente. Su aplicación evita graves inconvenientes como:

• Tener que aumentar el presupuesto en plena fase de ejecución del proyecto.
• La mala imagen al no poder llevar a cabo lo acordado a causa de las limitaciones que se nos pueden presentar por no delimitar adecuadamente el problema.
• Incurrir en problemas derivados de la entrega defectuosa o alejada de las condiciones de calidad y especificaciones definidas y que no se llegue al objetivo establecido por una mala toma de decisiones.

Por lo tanto, el análisis nos permite proveer todos los aspectos del problema y tiene como objetivo conseguir información a fin de prevenir posibles complicaciones o encontrar el tratamiento adecuado para tratar un problema ya existente identificado en tu entorno, ya que nos permitirá establecer metas en específico y realizar una adecuada toma de decisiones.

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

Establecer adecuadamente las metas de mi proyecto facilita:

1. Mantener el enfoque de mi proyecto.
2. Enfocarse en las tareas importantes es básico para tener un impacto real en los resultados.
3. Incrementar la motivación del equipo de trabajo.
4. Establecer métricas realistas.

Existe un criterio de definición de metas ampliamente utilizado que se conoce como SMART (por sus siglas en inglés pero que adaptaremos al español). Estos criterios ayudan a guiarnos para ser más precisos en la redacción y cuantificación. Los componentes de SMART son:

• específica: la meta debe estar redactada de forma clara, orientada a un tema específico, área de mejora o respondiendo a una necesidad específica.
• medible: debe ser cuantificable, se debe poder medir su progreso.
• alcanzable: debe ser realista, basada en recursos ya disponibles y tomando en cuenta las restricciones de nuestra condición actual.
• relevante: la meta debe estar alineada con la estrategia global del proyecto, así como con la misión de nuestro emprendimiento.
• limitada en tiempo: se debe definir en cuánto tiempo quiero lograr la meta o determinar una fecha límite.

Las metas serán los objetivos que se establecen después de definir el problema que nos interesa, realizando el análisis de los aspectos que nos arrojó la evaluación ex ante sobre la situación actual del problema que deseas atender, las metas serán a dónde quieres llegar con el proyecto, es preciso entender las causas y las consecuencias que han llevado a que se vuelva un problema y por lo tanto una necesidad a resolver.

Para saber más…

Si deseas conocer el testimonio de algunos emprendedores y sus proyectos te invitamos a ver el siguiente canal: Posible, en https:// www.youtube.com/user/PosibleMex

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

2.3. Planteamiento

Es un proceso que permite expresar de manera conceptual las causas y las consecuencias. También, ayuda a organizar las partes que conforman al problema, así como su relación. Su construcción parte de los análisis o diagnósticos realizados al tema y que además muestran evidencias.

Para identificar el problema se puede utilizar la técnica de lluvia de ideas, que es un proceso de innovación, libre, creativo y didáctico, que busca generar la mayor cantidad de ideas posibles, las cuales pueden elegirse o descartarse. Es un flujo espontáneo de sugerencias, sin que éstas sean juzgadas ni evaluadas; para iniciarlo, realiza el siguiente ejercicio:

(^10) David, Solano, Estrategias de educación y comunicación para el desarrollo sostenible, Santiago, Unesco, 2015.

1. En una hoja en blanco escribe todos los problemas que pienses. No los analices, sólo escríbelos.
2. El tiempo es importante en esta dinámica. Cinco minutos serán suficientes para la primera generación de ideas, de lo contrario no funcionará.
3. En la mayoría de los casos, con la lluvia de ideas, aparece el principal problema que se desea solucionar.

Tip de aprendizaje

En un estudio realizado por David Solano,^10 investigador de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación (Unesco), se señala que para lograr en este punto un trabajo óptimo, debemos recordar algunas premisas importantes:

• Estamos trabajando problemas que frenan el desarrollo en el espacio de trabajo o en la comunidad, localidad o colonia.
• Respecto al enunciado de los problemas, se deben evitar los títulos. Por ejemplo, “transporte público” o “educación” porque no transmiten problemas y no ayudan a construir soluciones consensuadas. Lo que convierte al transporte público o a la educación en problemas es el calificativo que lo acompaña: caótico, obsoleto, sobredimensionado, desorganizado, etcétera.
• Se debe evitar la tendencia a la agregación de problemas, tan común ante la imposibilidad de comunicar nuestras ideas. Por ejemplo: si decimos “conciencia ambiental escasa”, estamos hablando de un tema muy grande que nos impedirá abordarlo exitosamente. Lo mismo vale para “contaminación ambiental”. Estos son problemas tan agregados que son imposibles de abordar sin antes entrar a un nuevo proceso de análisis, lo cual implica ineficiencia en el trabajo que realizamos.
• El problema debe plantearse en la forma más simple y explícita posible, como “contaminación del aire por quema de basura” o “escasa credibilidad de la empresa entre los dirigentes de la asociación”. Planteados en esta forma, nos da una idea sobre qué hacer para lograr su solución.”

Una vez que en la lluvia de ideas se definen los problemas a solucionar, la información puede sistematizarse en una tabla. A partir de esto, prioriza lo que requiere su inmediata solución.

Tabla 7. Sistematización de causas.

Causas

Problema Económicas Políticas Sociales Culturales Ambientales

1

2

3

4

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

Este método lo que busca es la creación de un modelo para visualizar la relación causa-efecto e iniciar con la formulación de objetivos que permitan alcanzar la mejor solución del problema. Es importante descartar los efectos que no tengan relación estrecha con el problema o con su causa. Entre más detallado y desglosado sea el diagrama será más fácil identificar las posibles soluciones.

Otros beneficios del árbol de problemas son:

• Permite entender mejor el entorno y las oportunidades de acción que se presenten.
• Define quiénes son los involucrados en esta problemática (beneficiarios, instituciones, autoridades).
• Ayuda a identificar hacia dónde se puede dirigir la estrategia de solución para convertir lo negativo o lo ausente en positivo o en oportunidad de acción.
• Identifica las variables directas e indirectas que tienen relación, ya sea con el problema y con la posible solución o intervención.

Figura 6. Árbol de problemas.

(^22)

Tecnologías emergentes para la resolución de problemas

Contenido en extenso

Otra forma de presentar del árbol del problema es la siguiente:

2.5 Modelo Canvas

Por otro lado, está la metodología Canvas, un modelo creado por Alexander Osterwalder en 2011. Es otra herramienta a la que puedes recurrir para obtener la solución a las ideas que planteas, donde se analizan los diferentes tipos de modelos y cuál es mejor utilizar en cada caso. Cabe destacar que hace referencia a una nueva economía donde el sistema productivo ha cambiado, y por lo tanto es necesario cambiar también la mentalidad: lo más importante ahora es crear valor para los clientes. Trabajarás con este modelo a lo largo de este módulo y del siguiente.

El modelo Canvas es una herramienta para definir y crear modelos de negocio innovadores que simplifica cuatro grandes áreas: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica en un recuadro con nueve divisiones.

Recuerda que puedes consultar todas las fuentes confiables que requieras. La conectividad actual brinda la oportunidad de relacionarte con todo tipo de personas, crear equipos multidisciplinarios, obtener información inmediata de las redes sociales, por lo tanto, utiliza a tu favor las ventajas de la tecnología.

Consecuencia 1.1.

Consecuencia 1.

Consecuencia 1

Problema a resolver

Causa 1

Causa 1.

Causa 2.1.1.

Causa 1.1.

Causa 1.

Causa 2.1.1.

Causa 2

Causa 2.

Causa 2.1.

Figura 7. Esquema del árbol de problemas.

Para saber más…

Si deseas conocer los pasos de la metodología Canvas, consulta los siguientes enlaces:

Paso 1: https://www.youtube.com/watch?v=ynkE-mP4pgc

Paso 2: https://www.youtube.com/watch?v=5sPpOTFEmOI

Paso 3: https://www.youtube.com/watch?v=yPJDxeRzeS

Paso 4: https://www.youtube.com/watch?v=T9tpHvzdhVc

Paso 5: https://www.youtube.com/watch?v=y7f1wjtUHis

Paso 6: https://www.youtube.com/watch?v=PmM0g-ndh-A

Paso 7: https://www.youtube.com/watch?v=RM5854TTDOs