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orga practica 0, Ejercicios de Relaciones Laborales y Recursos Humanos

Asignatura: Organización del trabajo, Profesor: , Carrera: Relaciones Laborales y Recursos Humanos, Universidad: UCM

Tipo: Ejercicios

2016/2017

Subido el 06/11/2017

nayai
nayai 🇪🇸

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TEMA 0: “Las organizaciones y su estudio”
Caso Práctico nº 0.1.
Objetivos
Que los alumnos sean capaces de analizar una organización como sistema.
Bibliografía Fundamentos de la bibliografía
ROBBINS, S. P. (1990). - Organization
Theory: Structure, Design and
Applications, Prentice-Hall,
Englewood Cliffs. Capítulo 1.
El capítulo 1 del manual de Robbins da
los fundamentos para el estudio de las
organizaciones, incluyendo un epígrafe
titulado “la metáfora biológica” donde se
aborda el estudio de las organizaciones
como sistemas.
Marco teórico
Metáfora biológica, Enfoque de sistemas.
Instrucciones para elaborar el caso práctico
1. Revisar el marco teórico del tema 0.
2. Leer atentamente las preguntas planteadas de forma individual.
3. Discutir las preguntas en grupo pequeño.
4. Debatir con el resto de la clase las respuestas a las preguntas.
LA GOTA. CERÁMICA SEVILLANA
Aunque Pepe pasa de un trabajo eventual a otro, la Gota es el proyecto que lo
tiene ocupado en los últimos años. La Gota es un taller de cerámica que
comparte con otros cuatro compañeros. Se trata de una cerámica tradicional
basada en la creatividad y en la calidad como principios básicos. Su producción
actual son objetos ornamentales de alfarería, reproducciones de piezas
antiguas y azulejería sevillana pintada a mano, que recogen la tradición
artesanal de la ciudad pero que intentan adaptarse a los cambiantes gustos de
los consumidores. De hecho, buena parte de los compradores finales de los
productos de La Gota son turistas, mayoritariamente extranjeros que realizan
sus compras en las dos tiendas del Barrio Santa Cruz que el taller tiene como
principales clientes. El resto de la producción aún no alcanza un volumen
excesivo. El barro, la pintura y los esmaltes los compran en una tienda
especializada en pequeñas cantidades. Pero la joya de La Gota es un moderno
horno de gas que fue adquirido en una empresa del ramo, que además se
encarga de su mantenimiento. Los otros gastos del taller provienen de los
suministros necesarios (entre los que destacan el consumo eléctrico y los
gastos de teléfono) y el alquiler del local que hace las veces de taller, oficina y
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TEMA 0: “Las organizaciones y su estudio” Caso Práctico nº 0.1.

Objetivos Que los alumnos sean capaces de analizar una organización como sistema. Bibliografía Fundamentos de la bibliografía ROBBINS, S. P. (1990). - Organization Theory: Structure, Design and Applications , Prentice-Hall, Englewood Cliffs. Capítulo 1.

El capítulo 1 del manual de Robbins da los fundamentos para el estudio de las organizaciones, incluyendo un epígrafe titulado “la metáfora biológica” donde se aborda el estudio de las organizaciones como sistemas. Marco teórico Metáfora biológica, Enfoque de sistemas. Instrucciones para elaborar el caso práctico

  1. Revisar el marco teórico del tema 0.
  2. Leer atentamente las preguntas planteadas de forma individual.
  3. Discutir las preguntas en grupo pequeño.
  4. Debatir con el resto de la clase las respuestas a las preguntas.

LA GOTA. CERÁMICA SEVILLANA

Aunque Pepe pasa de un trabajo eventual a otro, la Gota es el proyecto que lo tiene ocupado en los últimos años. La Gota es un taller de cerámica que comparte con otros cuatro compañeros. Se trata de una cerámica tradicional basada en la creatividad y en la calidad como principios básicos. Su producción actual son objetos ornamentales de alfarería, reproducciones de piezas antiguas y azulejería sevillana pintada a mano, que recogen la tradición artesanal de la ciudad pero que intentan adaptarse a los cambiantes gustos de los consumidores. De hecho, buena parte de los compradores finales de los productos de La Gota son turistas, mayoritariamente extranjeros que realizan sus compras en las dos tiendas del Barrio Santa Cruz que el taller tiene como principales clientes. El resto de la producción aún no alcanza un volumen excesivo. El barro, la pintura y los esmaltes los compran en una tienda especializada en pequeñas cantidades. Pero la joya de La Gota es un moderno horno de gas que fue adquirido en una empresa del ramo, que además se encarga de su mantenimiento. Los otros gastos del taller provienen de los suministros necesarios (entre los que destacan el consumo eléctrico y los gastos de teléfono) y el alquiler del local que hace las veces de taller, oficina y

sala de exposición y que está situado en pleno centro de Sevilla. Para hacer frente a todos estos gastos y costes, además de las inversiones esporádicas que han realizado todos los componentes del taller y de los ingresos por ventas, La Gota tiene un préstamo pendiente con una caja de ahorros de la provincia. Recientemente han solicitado una subvención oficial para un nuevo proyecto que puede suponer el despegue definitivo del taller como negocio rentable.

Hasta ahora La Gota tenía cierta ventaja competitiva que se traducía en unos precios elevados para sus producciones gracias a la conservación de los métodos tradicionales y a la producción de pedidos especiales de cierta complejidad, sobre todo en lo referente a colores y envejecimiento de las piezas. Pero el nuevo proyecto supone un salto cualitativo en el sentido en que implica centrarse en la producción de grandes piezas, intensivas en mano de obra en su fase de decoración, que pretenden sean vendidas al turismo con más alto poder adquisitivo utilizando una vía de comercialización hasta ahora poco explotada: la exposición de estas piezas de objetos tradicionales, pero que son realmente de lujo, en los hoteles sevillanos de mayor categoría. Esto haría que La Gota se situara fuera de la competencia que actualmente mantiene con al menos otra veintena de talleres artesanales de cerámica que operan en el centro de la capital andaluza y que utilizan las mismas formas de distribución de sus producciones (tiendas para turistas y el propio taller como exposición).

Para lograr una rentabilidad adecuada, Pepe ha calculado que sólo es necesario vender cuatro piezas de tipo medio cada mes (o tres de las más caras y de mayor tamaño) y quiere asegurarse de que se cumpla este objetivo. Para ello ha previsto que el día 20 de cada mes se pondrá en contacto con la recepción de los distintos hoteles, cuyos empleados son los verdaderos agentes de venta a cambio de una comisión, para saber exactamente el número y tipo de piezas que se llevan vendidas. Si no se ha alcanzado el objetivo de ventas previsto, durante los diez últimos días del mes Pepe enviará a Trini, su novia, que posee una amplia experiencia tanto en el ámbito hotelero (ha sido recepcionista durante varios años) como en el de la venta, para que

Entorno: Todo aquello que esta fuera de los límites de la organización. Entorno específico: competidores, negociación clientes, proveedores. Cuáles son los factores: analizar competidores, proveedores clientes, como influyen en el desarrollo de la actividad. Clientes -> cuánto dinero están dispuestos a pagar por ese producto. Van a estar más o menos dispuesto a pagar un precio u otro. Proveedores -> condicionar el precio al que vendo mis productos, con el precio que ellos me vendan la materia prima. Calidad. Servicio limitado. Competidores -> precio al que vendan sus productos.

  1. Identifique los distintos elementos del entorno de La Gota y comente cómo pueden afectar al sistema.

Los elementos del entorno especifico de “La Gota” serían los turistas que definen como los principales compradores de las piezas de cerámica, y luego los locales que se interesan en la artesanía tradicional. Entonces tenemos a los clientes Turistas, (que en este caso son los huéspedes de los hoteles que entendemos tienen alto poder adquisitivo, y locales que se interesan por la artesanía tradicional, también de alto poder adquisitivo, también tenemos a los proveedores, que en este caso son las tiendas de barro, pintura y esmalte al que “La gota” compra su material, y por último la competencia, donde se especifica que hay al menos 20 otros talleres artesanales dedicados a lo mismo y cuentan con el mismo método de venta. Creo que el mayor problema que el entorno podría generar al sistema, es que al concentrar su clientela en un solo sector, y en el caso que este fallase, no podría cumplir sus objetivos y seguramente no podría mantenerse en pie, los proveedores de la manera en que la veo podría afectar al sistema por variantes de precios de la materia prima que suele ser muy común en tiendas al por menor y esto afectaría a la economía de la empresa indudablemente y la competencia en el caso de que mejoren sus precios y eso desestabilice al mercado.

  1. ¿Existe algún mecanismo de regulación o feed-back reflejado en el caso? Coméntelo. Sí, yo creo que si hay un control que han desarrollado para asegurar que el sistema “La gota” logre su meta. Pepe ha previsto que el 20 de cada mes se pondrá en contacto con la recepción de los hoteles, cuyos trabajadores son los (verdaderos) agentes de venda, claro está a cambio de una comisión, para saber que piezas y/o ejemplares se han vendido y en el caso de no alcanzar el objetivo, en los últimos 10 días del mes Pepe enviara a su novia a promocionar sus piezas a distintos hoteles y en caso de aun no superar sus objetivos, Pepe ofertara sus productos con un descuento del 30%.
  2. ¿Qué tipo de organización es La Gota? Justifique su respuesta.
    • Podríamos decir que “La gota” según Blau y Scott esta organización es una empresa o negocio. Según Kotler, sería una organización privada con ánimo de lucro, ya que su objetivo es obtener una mayor rentabilidad y no es una empresa del gobierno. Según Hernán Gómez, diríamos en primer lugar que está claro que es una organización que desempeña una actividad económica, en este caso de producción (productiva según el cuadro).

Elaborado a partir del caso recogido en el libro García del Junco, J. y otros: Casos Prácticos de Economía de la Empresa , Pirámide, Madrid.