Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació
Grau de Comunicació
1r semestre del curs 2015-16
1/2
PAC 4
Introducció a les relacions públiques
1. Argumenta per què és preferible un projecte de relacions
públiques tradicional que un projecte de gestió de conflictes
potencials.
Com s'explica al Manual de relaciones públicas e institucionales: "La gestión
de conflictos potenciales es una parcela de las relaciones públicas destinada a
identificar temas potenciales o emergentes (legislativos, políticos o sociales)
que pueden influir en el desarrollo de una organización, con el fin de
movilizar y coordinar sus recursos y así influir estratégicamente en la
evolución de estos temas." S'afegeix que "el issues management constituye
la aplicación de las relaciones institucionales en un contexto muy específico,
el de la formulación de las políticas públicas."
En el cas de Luis Pitón, el problema ja existeix, no és un conflicte potencial
sinó real. La gestió de conflictes potencials és proactiva mentre que en
aquest cas, donat que el problema ja existeix, es tracta d'un projecte de
relacions públiques reactiu.
Com es desprèn de la meta formulada, Luis Pitón pretén engegar un projecte
de relacions públiques que informi i sensibilitzi als seus públics sobre la
qualitat i distinció dels productes de la marca per tal de recuperar el seu
posicionament d'exclusivitat. El que es planteja la marca no és acabar amb la
pirateria, sinó recuperar el paradigma d'exclusivitat que tenia.
Per aquestes raons és preferible posar en marxa un projecte de relacions
públiques tradicional que un projecte de gestió de conflictes potencials.
2. Redacta cinc objectius d’impacte, concordes amb la meta
formulada, indicant, per a cadascun d’ells, l’acció, el públic i el
propòsit. Per a cada objectiu d’impacte, vincula-hi un objectiu de
producció.
Els objectius d'impacte es centren en la comprensió del missatge i en
canvis d'actitud i de comportament. Així, aquests objectius no són
d'impacte:
Contractar un famós perquè sigui la imatge pública de la marca.
Organitzar una jornada de portes obertes a la fàbrica de Luis Pitón
perquè els clients sàpiguen com es treballa i coneguin l'alta qualitat dels
productes.
Recordeu que NO s'ha de dir com s'assolirà l'objectiu quan el
redactem. No confongueu l'acció amb la tècnica de relacions
públiques. Així, aquests objectius serien incorrectes:
Dar a conocer el 150 aniversario de la marca mediante un logo
corporativo en todas las campañas internas y externas.
