HABILIDADES COMUNICATIVAS Y DE NEGOCIACIÓN
La comunicación y la negociación se muestran como saberes que se hallan en
el día a día; se desarrollan y se refuerzan, pero, sobre todo, se integran para el
aprovechamiento personal, profesional y empresarial.
La comunicación es ese proceso de intercambio informativo entre un emisor y
un receptor, sin embargo, la necesidad de mejorar los procesos comunicativos
hace que existan diferentes análisis y estudios de la comunicación en función
de su área de acción, actores y la forma en la cual se hace. La buena
comunicación es la clave para el éxito en la gestión personal y profesional,
imprescindible para el convivir, y necesaria para el desarrollo de las
organizaciones, sin embargo, el proceso de comunicación no es solo
información, sino intercambios y concesiones. Allí aparece la negociación para
la eliminación o disminución de conflictos, pero sobre todo para el logro de
acuerdos, en beneficio de quienes, involucrados, por medio de la comunicación
se expresan y se comprenden la finalidad, los intereses y aspiraciones de las
partes negociadoras, los arreglos a los cuales obtener en una negociación.
Las personas constantemente requieren de “negociar” ya sea en el ámbito
laboral o en la vida cotidiana, y si pensamos bien, nos daremos cuenta que
desde pequeños venimos negociando, jugando, en el trato con nuestros
padres. Y'en'todas esas ocasiones pretendemos alcanzar algún punto que
satisfaga nuestros intereses y'nuestras aspiraciones.'De un modo u otro
buscamos un punto de confluencia, teniendo en cuenta esto podemos decir
que la negociación es un proceso donde dos o más personas o conjunto de
personas, con objetivos comunes o contradictorios, evalúan propuestas para
posibles acuerdos y a la final que ambas partes implicadas en este proceso
logren un beneficio, pero también deben ser conscientes de que no siempre
ambas partes obtendrán el mismo beneficio, aquí, el uso correcto de la
comunicación juega un papel fundamental para lograr el éxito de las
pretensiones manifestadas, este éxito reside no solo de lo que se dice, sino
