Plan de Empresa, Apuntes de Ingenieria Eléctrica

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PLAN DE EMPRESA

CIBYR S.L.

"Imprime lo que quieras, sin pensar en lo que te cuesta”

ÍNDICE

0. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

0.1. El proyecto 4 0.2. La idea 5 0.3. Análisis del entorno 6

1. ESTUDIO DE MERCADO 1.1. Definición del mercado 16 1.2. Tamaño potencial del mercado 17 1.3. Segmentación del mercado 18 1.4. Tendencias y evolución del mercado 19 1.5. Competencia 19 1.6. Análisis DAFO 22 2. PLAN DE OPERACIONES 2.1. Plan de compras 24 2.2. Plan de fabricación 25 2.3. Investigación y desarrollo 25 2.4. Proceso compra y venta 27 2.5. Proceso de publicidad 28 3. PLAN DE RECURSOS HUMANOS 3.1. Relaciones de puestos de trabajo 30 3.2. Organigrama 31 3.3. Selección del personal 32 3.4. Formas de contratación 32 4. PLAN DE UBICACIÓN 4.1. Localización 33

0. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

0.1. EL PROYECTO

Nombre de la empresa CIBYR, S. L. Localización de base de la empresa Carrer Gran de Sant Andreu Nº 236, Barcelona. Teléfonos 933 546 677 933564776 Fax 933 594 078 Web www.cibyrecicla.es NIF 46579878 Z

Capital social: 20.000 €

Nombre de los principales socios

Christian Oswaldo Lema Umaginga NIF: 45342656 S Cristian Rodríguez Estévez NIF: X6996455-A Rynat Vankov NIF: X2346753-D Georgina Moya Quitllet NIF: 42789865 T

Actividades

Empresa dedicada a ofrecer un servicio de acceso a compra de cartuchos reciclados, mediante el uso de máquinas expendedoras. Posee una tienda en la cual reutiliza los cartuchos reutilizados y en la cual también se atiende a pedidos.

0.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

Económico

El entorno económico español se encuentra en el momento de la elaboración de un estudio (febrero 2010) que permita salir a las empresas del crisis actual, después de la fuerte recesión que sacudió a la economía mundial en la segunda mitad de 2008 y en la primera parte de 2009.

Así, queda reflejada esta situación mediante los indicadores económicos ofrecidos por el Instituto Nacional de Estadística (UNE):

 Disminución del PIB un 3,1% en términos interanuales, retroceso inferior en 0, puntos porcentuales (pp) al observado en el tercer trimestre.(Gráfica 1)  Aumento de la tasa anual de inflación que en marzo se situó en el 1,4%, cinco décimas más en comparación con el 0,9% de febrero.  Aumento de la tasa de crecimiento del consumo de las familias españolas en 0,3% en el cuarto trimestre de 2009, respecto a los tres meses precedentes.  Aumento de la tasa de desempleo del 18,83%.(Gráfica 2)

Gráfica 1 Gráfica

Esta situación económica también queda reflejada en Cataluña, mediante el Instituto Catalán de Estadística (IDESCAT):

 Disminución del PIB un 2,9% en términos interanuales, retroceso inferior en 1,5pp al del trimestre anterior.  Aumento de la tasa anual de inflación,1,7%, cinco décimas más que en febrero.  Tasa de crecimiento del consumo de las familias catalanas.  Aumento de la tasa de desempleo al 17,01%.

Normativa

Nuestra empresa nace para dar respuesta a una serie de necesidades que nuestra sociedad actual tiene, por un lado, respetar cada vez más nuestro entorno y medio ambiente y, como objetivo prioritario ofrecer cartuchos reciclados, necesarios para que el usuario común o empresas puedan reciclar reducir sus costos al adquirir este producto.

¿Es legal el uso y la venta de cartuchos compatibles o reciclados?

La DIRECTIVA EUROPEA 2002/96/CE declara que ningún productor, importador o distribuidor, puede obligar legalmente a comprar suministros exclusivamente de ellos, como condición de la venta del equipo o el poder hacer efectivo el servicio de garantía. Europa obligará a los fabricantes a diseñar cartuchos de tinta para impresora, recargable o fácilmente reciclable.

El parlamento europeo votó a favor de una directiva sobre la reutilización de dispositivos eléctricos y electrónicos (Waste Electrical and Electronic Equipment Directive, WEEE). Según la WEEE, los fabricantes de impresoras tienen la obligación de hacer sus cartuchos de tinta recargables y también deben abstenerse de acciones que hacen imposible la recarga y que obligan al usuario a comprar sólo cartuchos “propios”.

El plástico utilizado en cada cartucho de tóner necesita más de 10 siglos para descomponerse. Los componentes tóxicos y demás residuos deben ser incinerados en instalaciones condicionadas para el tratamiento del humo y así suprimir su nocividad.

Sociocultural

La falta de tiempo y el estrés son problemas cada vez más cotidianos entre la sociedad actual. Hoy en día, la gente no dispone de suficiente tiempo para abarcar todas las actividades que querría, por eso hemos optado por el uso de máquinas de vending ya que permite al consumidor disponer del producto a cualquier hora del día o de la noche y a precios económicos. También es necesario destacar el hecho que casi en todo hogar español hay una impresora y, sobretodo los estudiantes, necesitan imprimir muchos documentos.

En cuanto a datos estadísticos referentes al estudio de la población desde el punto de vista sociocultural, hemos recogido los siguientes indicadores: Crecimiento de la población:

Variación de la distribución por edades:

Nivel educativo y cultural

En Cataluña existen importantes carencias educativas, en línea con la media española, pero mayores de las que debería tener por su riqueza. Un 40% de la población catalana entre 25 y 39 años tiene titulación universitaria, una cifra similar a la media española que es de un 38%. Pero muy por debajo de otras comunidades como País Vasco, Navarra y Madrid que se sitúan por encima del 50%. Con relación a su riqueza le correspondería tener un nivel superior de titulados universitarios, según constata el Informe de Inclusión Social 2009 de Caixa Catalunya junto al Institut d'Infància i Món Urbà.

Análisis del consumidor

¿Quiénes son nuestros clientes?

Nuestros clientes son todas aquellas personas que dispongan de una impresora. Basándonos en el factor precio, también podríamos decir que nuestros clientes son todas aquellas personas que quieran ahorrar a la hora de comprarse un cartucho de tinta. Nuestros clientes son sobre todo los estudiantes y los particulares.

Por otro lado nos encontramos con el número de Empresas Pymes que existen en Cataluña. Clientes potenciales que para para nuestro plan se ha decidido elegirlos como particulares.

¿Por qué compran?

Porqué tenemos un buen precio respecto a la competencia. Porque ponemos facilidades al cliente, con nuestro sistema de máquinas, con nuestro servicio de recogida a domicilio y entrega de cartuchos. Nuestra ubicación les permite acceder con más facilidad a nuestro servicio y por último la calidad que ofrecemos es de un 90% del cartucho original.

¿Cómo compran?

Primeramente está el reconocimiento de la necesidad de encontrar un cartucho a precio bajo. El siguiente paso es la identificación de alternativas. Después el cliente evalúa las alternativas. Realiza la compra y finalmente analiza el producto una vez está en uso. Por lo tanto tenemos que darnos a conocer a nuestros clientes para que puedan contar con nuestra solución como una alternativa. Ofrecer el producto a un buen precio para que cuando analicen las alternativas decidan comprarnos y finalmente ofrecer una buena calidad de cartuchos para que continúen utilizando nuestros servicios.

¿Cuándo compran? ¿Con qué frecuencia?

Respecto cuándo compren, no creo que sea muy relevante en nuestro caso. Por ejemplo si vendiésemos gafas de sol para eclipses, entonces sería muy importante hacerse esta pregunta. Respecto a la frecuencia, depende de la marca de los cartuchos puesto que cada marca de cartucho contiene una cantidad de tinta específica y diferente durando así más los cartuchos de unas marcas que de otras. Basándonos en la encuesta realizada a estudiantes, la frecuencia media con la que compran un cartucho es entre 3 y 4 meses.

¿Dónde compran?

Normalmente la gente que utiliza cartuchos originales se dirige a tiendas especializadas o a grandes superficies para realizar su compra. Pero ya que cada vez se utilizan más los cartuchos compatibles (recargables), la gente se tiene que dirigir a otro tipo de tiendas más especializadas en reciclaje de cartuchos para encontrarlos. Por lo tanto nosotros dispondremos de una tienda especializada en cartuchos recargables y de nuestras máquinas dispensadoras de cartuchos, repartidas en copisterías, grandes almacenes y universidades. También cada vez más se compran los cartuchos recargables vía Internet. Por lo tanto sería interesante disponer de una buena web de la empresa informando sobre cómo poder realizar los pedidos.

¿Cuánto compran?

Hemos hecho un estudio aproximado para tener una idea del volumen de mercado. Nos hemos centrado en lo que creemos que es nuestro cliente, a las empresas las hemos dejado al margen ya que creemos que es un sector más difícil de llegar. Para este estudio nos hemos basado en nuestras encuestas realizadas a estudiantes y en estadísticas del INE y del ayuntamiento de Barcelona.

Ahora haciendo una aproximación del consumo medio de estas impresoras obtenemos:

80% imp: 1 cart/año (165.200 cart) 14% imp: 2 cart/año (57.820 cart) 6% imp: 3 cart/año (37.170 cart)

TOTAL: 260.190 cart/año

El total final suma de los cartuchos anuales consumidos por los estudiantes y los de los particulares es un total de 426.690 cartuchos anuales.

Por ultimo agregaremos las PYMES de Barcelona que son 880.000. Haciendo al fin un total de 1.306.690 cartuchos anuales. Que es un volumen de mercado bastante importante.

80%

14%

6%

1. ANÁLISIS DEL MERCADO

1.1. Definición de mercado. ¿Cuál es nuestro mercado?

La idea de la creación de este producto surge a raíz de que conforme vamos avanzando en nuestras carreras universitarias, cada vez necesitamos imprimir más trabajos, informes, etc. Como el precio de un cartucho nuevo es elevado (muy excesivo, demasiado), hemos tenido la idea de este plan de empresa (que ya hemos explicado al principio).

Nuestro producto está dirigido principalmente a toda aquella persona que disponga de una impresora y esté interesada en recargar sus cartuchos de tinta. También a aquel cliente al que le interesa ahorrar dinero y a la vez comprar un producto de calidad además reciclando su cartucho viejo, así aprovechamos al máximo nuestros recursos.

Por lo tanto nos enfocamos en el mercado de productos de copistería, más concretamente tintas para cartuchos de impresoras de las marcas más conocidas.

Los datos del mercado español son muy negativos como hemos comentado anteriormente en el apartado del análisis del entorno pero en el caso de las ventas de los cartuchos de tinta se observa un aumento bastante considerable, más concretamente de un 14,2%. Para nuestra empresa es un dato muy positivo.

Las principales características del mercado en el que nuestra empresa pretende entrar son:

• Auge de la competencia en el sector de los cartuchos de tinta reciclados
• Crisis económica en todo el mundo
• Rapidez de adaptación a los cambios tecnológicos
• El precio elevado de los cartuchos de tinta originales, casi siempre es excesivo y el cliente lo que busca es ahorrar lo máximo, nuestra empresa intenta aprovechar este aspecto

1.3. Segmentación de mercado

Los principales clientes de nuestra empresa serán los estudiantes que tengan la necesidad de imprimir, son los que más van a invertir. Uno de los principales factores de crecimiento en este sector será el precio de los cartuchos, en teoría muy inferior a los demás que están en el mercado. Otro factor positivo será la calidad, ofreceremos un cartucho de buena calidad de impresión y duración muy similar a la de un cartucho totalmente nuevo. Cada vez más a las personas les importa el medioambiente y están concienciados de que hay que reciclar y contaminar lo menos posible, este es un punto importante de nuestro producto. Como ya hemos comentado los cartuchos de tinta serán reciclados, por lo tanto aprovechamos este aspecto de la sostenibilidad y el medioambiente para la venta de nuestro producto y será otro factor positivo.

Habrá otros clientes que simplemente disponen de una impresora y están interesados en imprimir. Suponemos que los ingresos por parte de estos clientes serán inferiores a los primer grupo pero lo tendremos muy en cuenta para poder consolidarnos en este mercado lo más rápidamente y perdiendo la menor cantidad de dinero posible.

En definitiva , podemos dividir nuestros clientes en estos grupos:

1. Clientes particulares: cualquier persona que disponga de una impresora y la utilice con cierta frecuencia. Principalmente seran personas que vivan cerca de lugares en los que estran dispuestas nuestras máquinas.
2. Estudiantes: teoricamente este grupo será nuestra principal fuente de ingresos,nos centraremos en estos clientes para conseguir los mayores beneficios. Son clientes que imprimen muy frecuentemente y necesitan estos cartuchos.

1.4. Tendencias y evolución posible del mercado

Como hemos comentado en los apartados anteriores, el mercado de los cartuchos de tinta reciclados continuará creciendo debido al aumento de la demanda de este producto. Las principales razones de esta creciente demanda son:

1. Concienciación medioambiental, la gente cada vez está más concienciada con el cambio climático, los gobiernos también ponen de su parte, subvencionando proyectos que sean respetuosos con el medio ambiente.
2. El precio de los cartuchos nuevos, los cartuchos originales son muy caros. Nuestra empresa ofrece un precio muy inferior.
3. Preocupación por los efectos secundarios de la contaminación, como hemos comentado los materiales de los que está compuesto un cartucho de tinta son muy degradantes y tardan muchos años en descomponerse.
4. El reciclaje está de moda

Además la competencia en este sector es cada vez más creciente y por lo tanto cada vez hay más empresas que se dedican a negocios similares al nuestro.

1.5. Competencia

Competidores existentes

A nivel competitivo creemos que podemos dividir nuestra competencia en dos partes. Por un lado nos encontramos con la competencia que podemos encontrarnos hacia nuestra tienda, que es el lugar donde realizaremos las recargas y todo lo referente a la logística. Por otro lado nos encontramos con la competencia que puede existir hacia nuestras máquinas, que creemos que durante el periodo de expansión de nuestra