plan de marketing, Apuntes de Administración de Empresas

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Occidental Hotels &

Resorts

Alberto García Gómez

Jorge Gómez Serrate

1. Entorno socio-demográfico

Un factor determinante de los cambios sociales en

nuestro siglo han sido los logros socio−laborales que

han dado lugar a nuevas tendencias sociales que

repercuten directamente sobre el sector turístico. Estos

logros pueden concretarse en los siguientes:

Consecución de vacaciones pagadas.

Reducción de la jornada laboral.

Derecho a las pensiones de jubilación.

La Globalización hace referencia a la expansión del

mercado a escala mundial. Esta tendencia esta

causada principalmente por el impacto de la tecnología

sobre los sistemas de mercado a dicha escala.

Nuevas tendencias del turismo

Los turistas que más viajan son los que tienen

entre 20 y 25 años, y los de 45 a 65 años.

Los intermediarios no adquieren mucha

importancia a nivel mundial, pero sí los españoles que

son los que más los utilizan.

La crisis actual (que surge en torno a 2008)

provoca un miedo a moverse y a salir de sus casas, tanto

en España como en el resto de los países de Europa y del

mundo.

Actualmente, la sociedad que puede permitirse el

lujo de pasar una estancia, corta o larga, en un hotel es

cada vez menor tanto a nivel mundial, como a nivel

nacional.

La estancia media desciende un 1% con respecto

al 2011, lo que supone 2´8 pernoctaciones / viajero.

El grado de ocupación de los hoteles cayó en

enero un 14% (hasta el 40´3% de las plazas ofertadas).

Esto no ha ocurrido a nivel nacional, sino también a nivel

internacional.

La asistencia de jóvenes entre 18 y 26 años ha

aumentado, ya que buscan algo económico sin pensar en

la calidad.

La tarifa promedio diaria de los hoteles a nivel

mundial creció un 9,2% en marzo para el ámbito

vacacional.

La Organización Mundial del Turismo (OMT) prevé

para 2012 un crecimiento de entre el 3% y el 4% del

3. Entorno político - legal

Occidental Hotels & Resorts cuenta con la norma “ EMAS ”,

por su calidad y compromiso con el medio ambiente.

Factores político – legales:

Las políticas monetarias y fiscales: El proceso de reducción de

deuda que afecta a la mayor parte de las economías ricas y

los problemas que subsisten en el sector financiero lastrarán

el crecimiento.

El volumen de negocio de los hoteles españoles apenas

crecerá medio punto porcentual en 2012, situándose en

11.650 millones de euros.

Aumento de los subsidios públicos al sector: planes “renove”

dirigidos a subvencionar parte de los costos de modernización

de las infraestructuras turísticas de propiedad privada,

reducción de la presión fiscal especialmente al sector

aeronáutico de un 3,8%, cambios en la Ley de Costas y más

gasto en promoción turística a nivel internacional.

Microentorno

externo

1. Demanda Global

2. Principales Competidores

1. Demanda Global

ESTADÍSTICAS 2011

El turismo a nivel mundial en 2011 llegó a subir un

4,4% con respecto al año 2010.

El turismo en España representa un 10% del producto

interior bruto.

La cifra de llegadas de turistas internacionales, llegó a

los 980 millones de personas, una cifra elevada a pesar de que

observamos que la tasa de crecimiento aumenta cada vez a un

ritmo más lento.

En Europa, el crecimiento ha sido de un 7%, en América

aumentó un 6%, en Asia un 9% y en Oriente Medio un 8%.

Además, en España ha aumentado un 9% los ingresos

recibidos por la llegada de turistas extranjeros respecto a 2010.

Grandes áreas turísticas

Europa: Es la principal zona de recepción de turistas del

mundo. Más de las dos terceras partes del total de los

desplazamientos se dirigen hacia Europa. En 2012 se espera

un crecimiento del 3%.

El Caribe: En los últimos veinte años se ha convertido

en una de las zonas preferidas por los turistas.

China y el sudeste asiático: los principales destinos

son China, Tailandia, Indonesia, Singapur y Filipinas.

Oceanía, Australia y algunos archipiélagos del

Pacífico: se han convertido en otro de los focos de destino

del turismo internacional.

Turismo internacional en España

Las cifras del año 2012 reflejan que el turismo

internacional en España está descendiendo

significativamente.

Hasta abril han visitado nuestro país 13,71 millones de

personas, un 1,1% mas que los 4 primeros meses de

2011, a pesar de ello, se observa una ralentización

significativa

Los datos arrojados en el mes de abril, muestran una

disminución del 1,7% con respecto a 2011(4,53 millones)

Estos datos son alarmantes, ya que los ingresos por

turismo en España suponen el 50%

2. Principales Competidores

Hotel Meliá: Sol Meliá es la cadena hotelera española fundada

por Gabriel Escarrer Juliá en 1956 en Mallorca. Ocupa

el primer puesto del ranking español tanto en el

segmento urbano como el vacacional, el tercero

europeo y el duodécimo del mundo, ocupando una

cuota de mercado del 12,3%

NH Hoteles: los hoteles NH destacan por su calidad tanto en

servicios como en instalaciones, con una decoración

muy cuidada pensada para agradar a todos los

gustos, uniforme y con la que el cliente se siente

cómodo. Ocupa el segundo puesto con una cuota del

HUSA Hoteles: grupo empresarial dedicado a la hotelería, la

restauración y los servicios de catering es una

compañía líder en sus segmentos de negocio y el

primer grupo hostelero español de carácter

familiar. Ocupa una cuota de mercado del 10,7%.

IBEROSTAR HOTELS & RESORTS: Hoteles situados en las

mejores playas del mundo. Gastronomía

excelente y variada. Su cuota de mercado es del

9,6%

Posiciones según la visibilidad en Google

Índice de popularidad - Competidores SECTOR

HOTELERO