1
El Plan De Mercadeo Aplicado
Ruben Dario Arias Vargas
Andersson Mauricio Ricon
Héctor Alonso Salazar Ramírez
Fundación Universitaria del Área Andina
Plan de Marketing y Mercadeo
Manya Marina Pulido Olave
Grupo 401
28/11/2022
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Orientación Universidad
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Busca documentos
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Busca tu universidad
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Video Cursos
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Quiz
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pregúntale a la comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
¡Nuestros e-books salva-estudiantes!
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Plan de marketing eje 3, Apuntes de Marketing
Plan de marketing eje 3 universidad areandina
Tipo: Apuntes
2021/2022
1 / 30
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
Documentos relacionados
Vista previa parcial del texto
¡Descarga Plan de marketing eje 3 y más Apuntes en PDF de Marketing solo en Docsity!
El Plan De Mercadeo Aplicado Ruben Dario Arias Vargas Andersson Mauricio Ricon Héctor Alonso Salazar Ramírez Fundación Universitaria del Área Andina Plan de Marketing y Mercadeo Manya Marina Pulido Olave Grupo 401 28/11/
Tabla de contenido
- Introducción…………………………………………………………………………….Pág.
- Objetivos generales y específicos ……………………………………………………...Pág.
- Desarrollo de taller……………………………………………………………………….Pág.
- Conclusión…………………………………………………………………………….Pág.
- Bibliografía……………………………………………………………………………...Pág.
Objetivos Objetivos Generales ● Diseñar un plan de mercadeo para una empresa de servicios real - Royal Prestige Objetivos Específicos ● Identificar cada una de las fases que hacen parte de un plan de mercadeo ● Aplicar cada una de las fases de un plan de mercadeo sobre un producto o servicio en específico. ● Crear un plan de mercadeo de forma conjunta y colaborativa. ● Análisis de viabilidad de un plan de mercadeo para un producto o servicio
Taller práctico : El plan de mercadeo aplicado - Conceptos y Planes de Mercadeo (ejemplos) Para elaborar un Plan de Marketing hay diferentes procesos o fases para su planificación, como es el análisis de la situación, determinación de objetivos, elaboración y selección de estrategias, plan de acción, establecer presupuesto y método de control. Antes de la elaboración del plan de mercadeo, se debe analizar el mercado plasmando en detalle los pasos a seguir en el proyecto o plan de marketing y lo que se espera de dichas fases en términos de costes, beneficios, tiempo empleado en el proyecto y el presupuesto asignado para tal fin. Con la ayuda de la elaboración de este plan, se consigue una visión clara de lo que se quiere conseguir con este proyecto y el camino a seguir para ello, y esto se logra conociendo la situación actual de la empresa y las acciones que deberá emprender para lograr dichos objetivos. Es una herramienta básica de gestión con la que deben contar empresas que pretendan ser competitivas , y esto se hace mediante el estudio y la recopilación de datos del entorno (mercado, competidores…) para así definir las fases del plan y los recursos de la compañía. Las variables que el plan de marketing va a tener en cuenta son el producto, la distribución, el precio y la comunicación. En otras palabras, el plan de marketing asumirá el llamado marketing mix para elaborar una serie de planes mediante los cuales su proyecto se termine llevando a cabo. Es decir, se detallan las variables específicas del marketing. Las fases para la elaboración del plan de marketing son las siguientes: diagnóstico, pronóstico, objetivos, estrategia, operativa y control; pero para lograr éxito en el plan se debe ser muy realista y práctico, pues al momento de establecer metas, estas deben estar bien definidas para que los métodos de trabajo en marketing muestren su realismo, aunque es
ventas de un producto final, ahora tiene muchas más funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción, basándose en dos creencias fundamentales, primero: toda planificación, política y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el cliente; y segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas lucrativas. Por todo lo anterior, se entiende que el concepto de marketing es la filosofía de los negocios la cual determina que la satisfacción del deseo de los clientes es la justificación económica y social de la existencia de una empresa. Consecuentemente, todas las actividades de producción, ingeniería y finanzas, deben estar dedicadas primero a determinar cuales son los deseos del clientes, y, entonces, a satisfacer ese deseo a la vez que se obtenga un beneficio razonable. El segundo punto fundamental en que se apoya la filosofía del marketing, es que está basada en el concepto de las ganancias, no en el concepto del volumen. La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro que publicara en 1985, titulado Guerrilla Marketing : “Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular.” El sentido de esto es: Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.
……..“el producto satisface los objetivos de los ejecutivos, el marketing satisface necesidades de los consumidores” ………… Evolución del concepto de comercialización El concepto de comercializar parte de una simple preocupación por vender , y obtener utilidades. El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo. Orientación de Producción: Desde 1800 hasta 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción, ya que todo lo que se producía era consumido de inmediato, con lo cual la manufactura determinaba las características de los productos, no era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda supera la oferta. Orientación de La Venta: A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado, aunque la mayoría de productos no tuvieron éxito, otros lo obtuvieron momentáneamente. Igualmente, se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos, desarrollando técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).
época anterior de la primera guerra mundial. A partir de 1920, aproximadamente, excepto los años de la guerra y los períodos inmediatos de la postguerra, ha existido en este país un mercado dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial de bienes y servicios han sobrepasado con mucho la demanda real. Ha habido relativamente muy poca dificultad en producir la mayoría de estos productos; el verdadero problema ha sido venderlos Como hemos visto toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren « mercadear » sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades básicas, entre ellas encontramos: el mercado está cambiando constantemente, la gente se olvida muy rápidamente, la competencia no está dormida, el mercadeo establece una posición para la empresa, el mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer, el mercadeo le ayuda a mantener sus clientes, el mercadeo incrementa la motivación interna, el mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida, el mercadeo permite a los negocios seguir operando y todo empresario invierte dinero que no quiere perder. Conceptos importantes del mercado Mercado: En forma general podemos decir que es cualquier persona o grupo con los que un individuo u organización tenga o pueda tener una relación de intercambio. tenemos varias definiciones para mercado: 1.- Lugar o área geográfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores, aquí se ofrecen a la venta mercancías o servicios y se transfiere la propiedad de los mismos.
2.- Conjunto de demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio. 3.- Económicamente un mercado es un conjunto de condiciones y fuerzas, las cuales determinan los precios. Los tipos de mercado son: actual, autónomo, capital, competencia, demanda, dinero, empresa, exterior, gubernamental, imperfecto y objetivo. En cuanto a segmentación de mercado podemos decir que significa dividir el mercado en grupos más o menos homogéneos de consumidores, teniendo en cuenta su grado de intensidad de la necesidad. Específicamente es la división del mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes necesidades, características o comportamientos, que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes. En cuanto a requisitos de segmentación las variables deben responder a ciertas condiciones técnicas como: mensurabilidad, accesibilidad, sustentabilidad y accionamiento. En relación con los procesos de segmentación, tenemos que debemos empezar buscando la necesidad de un mercado, seguimos con la observación o búsqueda de oportunidad de mercados por medio de fuentes primarias con investigaciones por parte del departamento interno de la compañía o externo (consultoras, instituciones, fuentes públicas, etc.); secundarias basadas en estudios anteriores, intuición empírica o por expertos; igualmente, debemos determinar el mercado potencial y las necesidades genéricas; determinar las variables relevantes de la segmentación; determinar y proyectar la potencial de cada segmento; determinar y proyectar la acción de la competencia en cada segmento; determinar el FODA de cada segmento, comparar fortalezas y oportunidades contra debilidades y amenazas de los segmentos como tarea estratégica antes de optar por una posición y para terminar con el proceso de la segmentación, debemos hacer la elección de cada uno de ellos.
La historia de Royal Prestige comienza en 1959, cuando Peter O Johnson establece Hy Cite Enterprises, LLC, quien estaba comprometido a ofrecer algo que hoy parece simple, pero en aquella época no lo era. Hy Cite Enterprises, LLC, es una empresa líder en la industria de la venta directa, que ofrece utensilios para el hogar de la más alta calidad y genera oportunidades económicas para emprendedores. Peter quería brindar productos de excelente calidad, y a la vez, ofrecer una oportunidad de negocio a emprendedores en varios países, combinación que empezó a dar fruto entonces y hoy día sigue más fuerte que nunca. Más de 60 años de éxito conducen a la innovación, a los altos estándares de calidad y a la creciente fuerza de ventas que han permitido a esta empresa familiar, propietaria de la reconocida marca Royal Prestige®, pasar de $500,000 a más de $500 millones en ventas. En Royal Prestige® ofrece utensilios de cocina de la más alta calidad, también brinda servicio al cliente y apoyo de mercadeo a 5,000 Distribuidores Independientes Autorizados en Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Brasil, Colombia y Perú, entre otros más. Además, facilita financiamiento y está orgulloso de pertenecer a la Asociación de Ventas Directas, lo cual los compromete a seguir estándares éticos de conducta al comercializar sus productos y servicios. Igualmente comenzó a comercializar ollas fabricadas en acero inoxidable de inducción magnética, por lo tanto los alimentos no se pegan, no sueltan toxinas y no se
necesita aceite para cocinar, según videos de la marca. El producto se promociona como utensilio sano, mostrándose atractivo para las personas que les gusta cocinar; los interesados en vender la marca, reciben capacitación sin ningún costo, pero con la responsabilidad de vender las ollas y extender la red de comercio. El negocio se sostiene por una red de distribuidores que se comprometen a vender los productos de la marca. Las etapas de negocio son las siguientes: Emprendedor, Distribuidor Junior, Distribuidor Autorizado y Líder Principal de la Red. El crecimiento de Royal Prestige no conoce fronteras; hoy, Hy Cite Enterprises, LLC tiene presencia internacional. Cuenta con 11 oficinas corporativas repartidas por Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Brasil, Argentina y República Dominicana, además de 8 centros de distribución. Logo de Royal Prestige .
más cómodos en su mano, pueden ir al horno ya que resisten temperaturas de hasta 400 °F/ °C, Colores modernos, el conjunto llegará a su casa con aros rojos, pero usted podrá́ pedir aros de varios colores modernos de acuerdo con su gusto. La marca Royal Prestige, pese a ofrecer productos de calidad única, no tiene el reconocimiento esperado en el mercado de sistemas de cocina de acero quirúrgico para la cocina, los principales motivos que generan este efecto se basan en la falta de interés de implementar un plan de marketing con los medios asertivos, que logren notificar las ventajas y características del producto. Se quiere mediante el fortalecimiento de la marca lograr posicionar en la mente del consumidor, como la marca de mejor calidad en el mercado con el enfoque al cuidado de la salud. Con el objetivo de conocer los medios publicitarios adecuados para dar a conocer el producto se debe realizar una investigación de mercadeo. La investigación de mercado es un conjunto de actividades que se realizan con el fin de obtener, analizar y evaluar, información más precisa para tomar decisiones acertadas y así lograr mayor recordación y reconocimiento de la marca en Colombia, por lo cual se quiere identificar el nivel de reconocimiento de la marca y el producto. Los objetivos específicos de la investigación de mercado son: determinar los servicios adicionales que necesitan los clientes para el uso correcto del sistema de cocina. Conocer en qué lugar de la mente del consumidor se encuentra el producto. Identificar los medios publicitarios idóneos para mejorar el reconocimiento de la marca Royal Prestige. Obtener información acertada para ser analizada y generar atributos diferenciadores. Tener conocimiento si el cliente prefiere otro canal de distribución antes que la visita de un vendedor a su domicilio. Verificar si los consumidores conocen los beneficios del acero quirúrgico. El tipo de investigación que se emplea es cuantitativa y cualitativa. La investigación cualitativa busca obtener datos de comportamientos y conductas, y la investigación cuantitativa valores numéricos, datos estadísticos. La investigación es cualitativa y
cuantitativa porque se quiere obtener datos de percepciones y también un valor aproximado estadístico. El diseño de la investigación es concluyente, su objetivo consiste en recolectar información que va servir de soporte para tomar decisiones, verificar si los consumidores están dispuestos a pagar un alto valor, por un juego de ollas que ayudarían a prevenir enfermedades cancerígenas. El servicio posventa que se aplicará según los resultados, es de capacitación y formas de uso de la olla. Para la aplicación del plan de medios como propuesta se utilizará los medios gráficos, la radio por medio de cuñas radiales y comerciales en televisión, infocomerciales, patrocinio de programas familiares como Día a Día en televisión, concursos para descuentos o premios patrocinados por la empresa, ventas online, redes sociales como facebook, instagram, twitter, whatsapp, publicidad directa, etc. En lo referente al consumidor objetivo se debe tener en cuenta a hombres y mujeres en general, lugares donde albergan una gran cantidad de personas como hospitales, clubes deportivos y recreacionales, centros comerciales, parques familiares, instituciones militares, sector empresarial, urbanizaciones, que requieren de la preparación de alimentos de forma más saludable, realizando demostraciones o campañas sobre el uso de las ollas Royal Prestige, como un modelo estratégico de negocio en el mercado de baterías de cocina de acero quirúrgico. Es importante seleccionar todo tipo de mecanismos para llegar al consumidor y el factor de diferenciación que se refiere a la ventaja competitiva que tienen las ollas de Royal Prestige, en comparación a la competencia directa. La estrategia básica deberá enfocarse al valor diferenciador que posee la marca Ollas Royal Prestige, que es un sistema de temperatura incluido en la olla, mide el nivel de calor. La propuesta a emplearse debe ser gastos de publicidad, el uso de cuñas radiales en emisoras
al producto o servicio. Suelen constar de un ejemplar de líneas sólidas, hechos de pequeños caracteres y con o sin ilustración. Los anuncios desplegados se localizan en cualquier parte de periódico. (Antrim, Publicidad, 1995). Normalmente las personas que observan un comercial por la televisión no logran guardar información de ayuda. La prensa es un medio que genera mucha credibilidad, porque la mayor parte del tiempo, genera confianza, por el contenido de sus páginas, ya que los mensajes acostumbran a ser amplios y bien detallados. El diario, tiene ciertas ventajas debido a una amplia distribución a nivel geográfico en un país. Lo que beneficiará al presente proyecto para la comunicación del producto. Los diarios no tienen una cantidad intolerable de publicidad, por ende hay más posibilidades de ser tomados en cuenta, también se tiene la ventaja de la relectura, es decir, el lector puede leer minuciosamente un anuncio las veces que este crea conveniente y tomar datos importantes del mismo, como ya se mencionó con anterioridad, el diario es un medio que genera mucha credibilidad, esto implica que, si colocamos un anuncio acerca de la Línea de Ollas Royal Prestige, la marca será vista con seriedad. En cuanto a la televisión, la radio, las revistas, el internet, ventas online, redes sociales, etc, todos estos medios nos ayudan a posicionar nuestro objetivo y es el de dar a conocer y recordar siempre las ventajas y beneficios para la salud y la de toda nuestra familia sobre la marca de las ollas Royal Prestige. MEZCLA DE MARKETING Para perfeccionar la mezcla de Marketing y ofrecer un valor superior a los clientes potenciales, la compañía diferencia la mezcla de Marketing para dar un mejor servicio a los consumidores; de ese modo obtiene una ventaja competitiva. Cuando esto ocurre, los clientes piensan que está en condición óptima de atender sus preferencias y necesidades. (William Perreault, Marketing un enfoque global, 2001)
Diferenciar la mezcla de Marketing da como resultado un mejor servicio para los clientes, obtener una ventaja competitiva es el valor diferencial que tiene con la competencia, logrando la fidelidad de los clientes. El valor diferencial que tiene la marca Ollas Royal Prestige, es el punto principal a destacar en el presente proyecto de titulación, se refiere al sistema de ultra-temp integrado, que mide la temperatura interna de la olla, para perfeccionar la cocción de los alimentos. (repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/9728/1/ T-UCSG- PRE-ESP-CIM-375.pdf) Descripción de la Línea de Ollas Royal Prestige Línea Royal Prestige Maximiza los nutrientes y el sabor de tus recetas Aro silicromático Los aros silicromáticos ayudan a sellar el vapor en las ollas, lo que te permite cocinar incluso con menos grasa o agua añadida. Tapas versátiles, Sellan la unidad para ayudar a retener el sabor y los nutrientes de sus alimentos, Válvula redi-temp®, Emite un sonido de alerta que avisa cuándo dar el siguiente paso de preparación, Aptos para estufas de inducción, Los sistemas de cocina de Royal Prestige® también pueden ser usados en estufas de inducción gracias a su base en acero inoxidable de inducción Magnética 430, Mangos de silicona, Diseñados para ser más cómodos en su mano, pueden ir al horno ya que resisten temperaturas de hasta 400 °F/