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Google es una empresa de servicios de infraestructuras enfocado en la comunicación,
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practica 1 d.o, Ejercicios de Administración de Empresas
Asignatura: direccion comercial, Profesor: eloisa eloisa, Carrera: ADE + Derecho, Universidad: URJC
Tipo: Ejercicios
2013/2014
1 / 5
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Actividad 1
Análisis noticia de prensa
Google presenta teléfono inteligente de bajo coste
Google es una empresa de servicios de infraestructuras enfocado en la comunicación, trasmitiendo una información rápida y fácil.
Práctica 1
La competitividad de Google ya no se estanca solamente en la parte de transmisión de datos a través de su buscador. Ha saltado ha saltado hacia múltiples sectores para convertirse en una gran compañía de vanguardia en el mundo de la tecnología. Además tiene una entrega de servicios a escala mundial, aportando su nombre como reseña de excelencia en el servicio, elevando las expectativas de los clientes con este teléfono móvil de bajo coste, y siendo el primero en actuar creando la capacidad de hacer cosas que el resto no puede hacer por ahora.
En este caso, hablando de la noticia que nos atañe, Google aumenta su competitividad en el sector de las tecnologías la primera gama de teléfonos inteligentes de bajo costo con el sistema operativo Android One, con el objetivo de que todos tengan acceso a los beneficios del internet. En este caso su competitividad se centra en la innovación tecnológica, ya que su misión es llegar a cubrir las necesidades de personas con poco capacidad económica para poder permitirse un teléfono inteligente. Actualmente este tipo de teléfonos inteligentes de bajo coste no existían. Además quieren globalizar esta nueva actividad llegando a todos los lugares de mundo, empezando por India.
En el siglo actual uno de los elementos claves que marcan la evolución del sector servicios, es la tecnología además de la presión de la competencia. En este caso Google a través de la plataforma de Internet, ayudó a la proliferación de los servicios electrónicos. Hablamos de un bajo coste marginal de la prestación, alto grado de externalización y rápido desarrollo de nuevos servicios.
Podemos decir que Google, y en concreto Android se trata de una empresa de servicios dado que:
- El cliente forma parte del proceso, ya que Google realiza pruebas o borradores que lanza al mercado para que los propios consumidores den el visto bueno e incluso participen en la creación de nuevos productos o servicios.
- No puede almacenarse ni transportarse.
- Es intangible (está formado por ideas e información que difícilmente podemos apreciar antes del consumo). Es fácil de copiar por los competidores, por lo que genera incertidumbre. Esa incertidumbre la podemos minimizar tangibilizando el servicio con artículos físicos, que este caso podría ser el teléfono móvil. Además de la imagen de Google y Android, ya que son conocidas y respetadas en el mercado.
- No existe antes de la compra.
- Se localiza cerca del cliente (cualquier plataforma o vehículo con acceso a Internet).
- Mo se puede patentar.
Además podemos decir que se trata de una empresa de servicios de distribución y comerciales o de mercado.
cuentan con uno” y un nivel de fluctuación de la demanda en el tiempo. Y por último mencionar la relación con los métodos de entrega del servicio, en el que el cliente y la organización no se desplazan y el emplazamiento del servicio es múltiple.
En cuanto a los objetivos y decisiones de la función de operaciones podemos decir que el objetivo principal de Google sacando este producto al mercado es reformar su estrategia competitiva en el mercado de la telefonía. Esto se consigue en primer lugar una reducción del coste ya que pretenden abastecer a mas de la mitad de la población con este tipo de teléfonos, lo que implica una mejora en los costes unitarios consiguiendo una economía de escala. En relación con la entrega del producto o servicio, no se pretende llegar rápido, pero si a todos los países en vías de desarrollo empezando por India. Respecto a la calidad, Google se manifiesta con una imagen de marca que se relaciona directamente con información rápida, fácil, y de buena calidad. Por lo que en este caso, llevando este tipo de teléfonos se tendrá en cuenta no solo el bajo coste del teléfono, sino la calidad del producto elaborado para mantener la buena imagen de empresa. Y por último hablando de la flexibilidad, se ha demostrado que no solo es capaz de diseñar teléfonos de alta calidad a un coste medio-alto, sino que manteniendo esa calidad en el procesamiento de la información es capaz de crear nuevos operadores de bajo coste. En cuanto al servicio al cliente en la noticia no menciona nada, pero si decir que el sistema de lanzamiento de nuevos productos de Google, como he mencionado anteriormente, comienza con la necesidad y opinión de los consumidores finales.
El posicionamiento de la empresa en este caso tiene como objetivo primordial tener una posición clara de dominio del mercado, ya que el mercado de bajo coste hablando de Smartphone no se ha llevado a cabo por ninguna compañía anteriormente. Se ha tenido en cuenta los elementos estructurales ya que se ha planificado la capacidad (países en vía de desarrollo), la localización (emplazamiento múltiple) facilidad del diseño para el usuario y el sistema de entrega.
Por último hablar de sus estrategias competitivas y estrategias de crecimiento.
- Para empezar hablar de su estrategia de liderazgo en costes, ya que han conseguido una posición de bajo coste que presenta cierta defensa frente a la competencia. Esto se ha conseguido en primer lugar por la búsqueda de clientes de bajo coste (monederos de clase baja). Además de incrementar el numero de servicios en los que no es necesaria la presencia del cliente (off- line).
- Otra de las estrategias es la de diferenciación, ya que su teléfono es percibido como único, por la prestación del servicio y la imagen de marca a través de la fidelización del cliente objetivo puesto que se han adaptado a sus necesidad, y también a través de la información continua por parte de la empresa de las novedades de sus servicios y el control de la calidad
reduciendo las divergencias entre las expectativas del cliente y el servicio finalmente prestado.
- La estrategia de crecimiento hablamos de un número de servicios por parte de la compañía Google múltiple y de una localización múltiple a través de una red diversificada.