PRACTICA DE NUBA, Ejercicios de Marketing

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PRACTICA

EVALUABL

E

2º CASO

CASO 2º:

Francisco Balaguer, Director de NUBA una agencia de viajes especializada en turismo de aventura, comenta que el perfil de su cliente es el de una persona de alto standing y con una edad en la que ya no está en condiciones de asumir riesgos físicos. Un cliente, que por tanto, busca comodidad del servicio. Mis clientes, comenta, trabajan 355 días al año y tienen 10 para volver con el chip cambiado y, para eso, busca un reencuentro con su familia y un entorno que potencie ese acercamiento.

¿Qué variables ha utilizado Francisco Beleguer para seleccionar el segmento que será su público objetivo?

El director de NUBA ha elegido a sus clientes respecto a las siguientes variables:

Por una parte según los criterios generales-objetivos ha tenido en cuenta la variable demográfica (edad) y la socioeconómica (ingresos y ocupación), ya que dice que sus clientes no están en edad de asumir riesgos, además de alto standing (clase alta) y que trabajan prácticamente todo el año excepto 10 días de vacaciones.

Según los criterios generales-subjetivos Francisco Balaguer ha escogido las variables de estilo de vida y personalidad, sus clientes tienen un estilo de vida acomodada y una personalidad tranquila. También podemos deducir que ha escogido unos clientes con valores familiares ya que buscan pasar el día en familia y su idea de vacaciones son pasarlas con ella.

Según los criterios específicos-objeticos el directo de NUBA ha usado la variable del comportamiento, para conocer más al cliente: dónde suele ir ellos de vacaciones, cuánto tiempo, etc.

Por la parte de los criterios específicos-subjetivos, ha usado las variables de motivación y la actitud, se centra en lo que esos clientes buscan en las vacaciones y se lo ofrece.