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Repaso de Clase: Marketing y Comportamiento de Compra - Prof. Rodríguez, Exámenes de Marketing

Este documento contiene preguntas y respuestas sobre el marketing y el comportamiento de compra. Se abordan temas como la definición del marketing, la pirámide de maslow, el enfoque de gestión de marketing en países desarrollados, el análisis dafo, el marketing mix y el comportamiento de compra corporativo. Además, se discuten conceptos como la miopía del marketing, la proposición de valor, la dirección de marketing y la orientación al mercado.

Tipo: Exámenes

2023/2024

Subido el 28/02/2024

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PREGUNTAS REPASO CLASE.
TEMA 1:
1. Señale cuál de las siguientes alternativas es considerada el núcleo central que ha
permanecido en la definición del marketing y que constituye la esencia del mismo.
a) Las relaciones de intercambio.
b) Las políticas de marketing.
c) Los clientes.
d) La planificación.
2. Si tuviera que definir qué es el marketing, ¿cuál de las siguientes afirmaciones
rechazaría?
a) El marketing es una forma de concebir la relación de intercambio entre dos o más
partes.
b) Es marketing es fundamentalmente publicidad.
c) El marketing es un conjunto de técnicas para ejecutar de una forma determinada la
relación de intercambio entre dos o más partes.
d) El marketing se apoya en cuatro instrumentos básicos: producto, precio,
distribución y promoción.
3. Maslow estableció una jerarquía para las necesidades, la conocida pirámide de
Maslow, según ésta ¿cuál es la necesidad que ocupa el nivel superior de la pirámide?
a) Necesidad de afiliación.
b) Necesidades básicas.
c) Necesidad de autorrealización.
d) Necesidades de seguridad.
4. ¿cuál de las siguientes de afirmaciones es correcta?
a) Para los de marketing, los competidores son productos de la misma categoría que
los consumidores tiene en cuenta.
b) Un error común entre los emprendedores es que aplican un enfoque de producto.
c) Si opero en un mercado con demanda en declive debo abandonar la
comercialización.
d) La valoración es posterior a la compra.
5. El objetivo de los responsables de marketing es la creación y gestión de relaciones
rentable con los clientes que generen…
a) Un valor añadido superior.
b) Unos precios competitivos.
c) Una estrategia de comunicación atractiva.
d) Una promoción superior.
6. Si operamos es un país desarrollado ¿Qué enfoque de gestión de marketing
aplicaremos?
a) Producto.
b) Precio.
c) Comunicación.
d) Ninguno de estos enfoques.
7. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una
comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales,
entre estas se encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor. ¿En qué
nivel de la pirámide de Maslow se encuentran:
a) Necesidad de afiliación.
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PREGUNTAS REPASO CLASE.

TEMA 1:

1. Señale cuál de las siguientes alternativas es considerada el núcleo central que ha permanecido en la definición del marketing y que constituye la esencia del mismo. a) Las relaciones de intercambio. b) Las políticas de marketing. c) Los clientes. d) La planificación. 2. Si tuviera que definir qué es el marketing, ¿cuál de las siguientes afirmaciones rechazaría? a) El marketing es una forma de concebir la relación de intercambio entre dos o más partes. b) Es marketing es fundamentalmente publicidad. c) El marketing es un conjunto de técnicas para ejecutar de una forma determinada la relación de intercambio entre dos o más partes. d) El marketing se apoya en cuatro instrumentos básicos: producto, precio, distribución y promoción. 3. Maslow estableció una jerarquía para las necesidades, la conocida pirámide de Maslow, según ésta ¿cuál es la necesidad que ocupa el nivel superior de la pirámide? a) Necesidad de afiliación. b) Necesidades básicas. c) Necesidad de autorrealización. d) Necesidades de seguridad. 4. ¿cuál de las siguientes de afirmaciones es correcta? a) Para los de marketing, los competidores son productos de la misma categoría que los consumidores tiene en cuenta. b) Un error común entre los emprendedores es que aplican un enfoque de producto. c) Si opero en un mercado con demanda en declive debo abandonar la comercialización. d) La valoración es posterior a la compra. 5. El objetivo de los responsables de marketing es la creación y gestión de relaciones rentable con los clientes que generen… a) Un valor añadido superior. b) Unos precios competitivos. c) Una estrategia de comunicación atractiva. d) Una promoción superior. 6. Si operamos es un país desarrollado ¿Qué enfoque de gestión de marketing aplicaremos? a) Producto. b) Precio. c) Comunicación. d) Ninguno de estos enfoques. 7. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales, entre estas se encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor. ¿En qué nivel de la pirámide de Maslow se encuentran: a) Necesidad de afiliación.

b) Necesidades básicas. c) Necesidades de autorrealización. d) Necesidades de seguridad.

8. Las siguientes afirmaciones son descripciones correctas del marketing excepto una, indique cual es: a) El marketing es la creación de valor para los clientes. b) El marketing es la gestión de relaciones rentables con los clientes. c) Marketing es sinónimo de ventas y publicidad. d) Marketing implica satisfacer las necesidades de los clientes. 9. ¿Qué concepto de entre los siguientes hace referencia al hecho de que “los vendedores presten más atención a los productos concretos y pierdan vista las necesidades de los clientes? a) Dirección de marketing. b) Proposición de valor. c) Miopía del marketing. d) Promoción de ventas. 10. La orientación al mercado que sostiene que los consumidores prefieren los productos fácilmente disponibles y de bajo precio es: a) Enfoque de producto. b) Enfoque de producción. c) Enfoque de ventas. d) Enfoque de marketing. **TEMA 2:

  1. De los siguientes factores que actúan en el entorno de la empresa ¿cuál es objeto de estudio dentro del microentorno de marketing?** a) La renta. b) Los tipos de interés. c) La inflación. d) Los proveedores. 2. Los factores que no guardan una relación causa-efecto con la actividad comercial, son genéricos y existentes con independencia de que se produzcan o no intercambios pertenecen a: a) Entorno demográfico. b) Microentorno. c) Macroentorno. d) Competidores. 3. ¿cuáles de los siguientes factores pertenecen al microentorno de la empresa? a) El entorno tecnológico y los consumidores. b) Los proveedores y los intermediarios. c) Los sindicatos y la competencia. d) Ninguna es correcta. 4. En estos últimos años, se ha incrementado el control y las restricciones legales a la publicidad del sector bancario. ¿Qué supone este aspecto dentro del análisis DAFO de una empresa como CaixaBank? a) Una fortaleza.

TEMA 3:

1. Cuando diseño mi marketing mix soy consciente de que hay una variable psicológica que influye en el diseño del envase. ¿Cuál es? a) Percepción. b) Motivación. c) Memoria. d) Atención. 2. Si operas en el mercado industrial debes saber que si el precio de la materia prima sube tú no puedes modificar el precio de tu producto final a corto plazo. Esto hace referencia a un tipo de demanda… a) Elástica. b) Inelástica. c) Derivada. d) Fluctuante. 3. Este fin de semana estuve cenando con Rogelio Martínez, director comercial de Caramelo Sawes, y estuvimos discutiendo si hacer planes de marketing para mercado industrial es igual que hacer planes de marketing para el mercado de consumidores, ¿Qué le dirías? a) Que la estructura del plan de marketing es la misma. b) Que los ciclos de vida de los productos en el mercado empresarial son más largos. c) Que en el mercado empresarial debo utilizar publicidad y en el mercado de consumidores comerciales. d) Todas las opciones son falsas. 4. En el comportamiento de compra del consumidor la fase de reconocimiento del problema es crítica para… a) Las agencias de viaje. b) La joyería. c) Las compras discrecionales. d) Todas las respuestas son correctas. 5. Para los de marketing, nuestras queridísimas familias representan… a) Una de las fuentes de información que se deben tener en cuenta en la cuarta fase del comportamiento de compra: la decisión de comprar o no comprar. b) El grupo de referencia más importante. c) Uno de los factores personales que influyen en el comportamiento del consumidor. d) Todas son correctas. 6. Cuando analizamos el comportamiento de compra del consumidor, debemos tener en cuenta que… a) Las clases sociales son factores culturales. b) La personalidad en un factor social. c) El proceso de compra pasa por 7 fases. d) La motivación hace referencia a la forma de interpretar la información. 7. Todas las respuestas siguientes son factores personales que influyen en las decisiones de compra excepto: a) Personalidad. b) Estilo de vida. c) Circunstancias económicas. d) Clase social.

8. El comportamiento de compra corporativo se refiere a: a) El comportamiento de compra de las organizaciones que compran bienes y servicios para su uso en la producción de otros productos. b) La fuerte afinidad de las empresas por acuerdos de relación calidad-precio. c) El proceso de decisión mediante el cual los compradores de negocios determinan qué productos y servicios necesitan comprar sus organizaciones. d) El comportamiento de compra de los consumidores que dependen de pequeños minoristas para el suministro regular de provisiones. 9. Las Etapas de la decisión de compra son: a) Decisión, uso y consumo final. b) Necesidad, deseo y adquisición. c) Reconocimiento del problema, búsqueda de información, análisis, decisión, sensación posterior de compra. d) Reconocimiento del problema, análisis, compra del producto. 10. Podemos decir que entre las principales características del comportamiento del consumidor no es cierto que sea: a) Complejo porque actuamos no por sólo una razón sino por muchas y, además, no todas pesan igual en nuestra decisión final. b) Inmutable, no se observa en lo básico (estructura) cambios a lo largo del tiempo. c) Un proceso de compra que cambia según el producto que vayamos a comprar. d) Un proceso por el que el consumidor para por ciertas etapas.