APLICACIÓN DE UN MODELO DE
MEJORAMIENTO DE PRODUCTIVIDAD BASADO
EN SIX SIGMA A LA EMPRESA INTERRAPIDISIMO
DEL DEPARTAMENTO DE ARAUCA
ESTUDIANTE:
DIANA MAYERLI NORIEGA FLORES
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Aplicación del Modelo de Mejora de Productividad en Interrapidisimo: Análisis de Caso, Apuntes de Ingeniería
El caso de la aplicación de la metodología Six Sigma en la empresa Interrapidisimo, con el objetivo de mejorar su productividad y servicio a los usuarios. El texto incluye una introducción al concepto de Six Sigma, antecedentes históricos y empresariales, objetivos específicos y justificación de la aplicación de la metodología. Se detalla el proceso DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) y se presentan resultados esperados.
Tipo: Apuntes
2020/2021
1 / 19
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APLICACIÓN DE UN MODELO DE
MEJORAMIENTO DE PRODUCTIVIDAD BASADO
EN SIX SIGMA A LA EMPRESA INTERRAPIDISIMO
DEL DEPARTAMENTO DE ARAUCA
ESTUDIANTE:
DIANA MAYERLI NORIEGA FLORES
AGENDA
- INTRODUCCIÓN
- MARCO CONCEPTUAL
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- OBJETIVOS
- JUSTIFICACIÓN
- METODOLOGÍA
- HERRAMIENTAS
- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
- RESULTADOS ESPERADOS
- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
MARCO CONCEPTUAL Una metodología que se centra en encontrar y eliminar las causas que producen los defectos. Sistema de calidad
MARCO CONCEPTUAL
ANTECEDENTES
EMPRESAS AUTORES RESUMEN AÑO
Motorola Mikel Harry Fue así como la compañía denominó a su propuesta de reducción radical de defectos en los productos. Luego experimentó un nuevo impulso hacia fines del siglo XX, al ser aplicada por General Electric en toda su organización, tanto para la fabricación como para los servicios, logrando espectaculares resultados.
Quadrant Home Robert konieczny Una empresa constructora estadounidense, vendía dos casas al día. Con el propósito de aumentar sus ventas diarias aplicaron la metodología Seis Sigma. En 2002, vendieron cuatro casas diarias y dos años después pasaron a seis. Hoy venden casi nueve casas por día y es la empresa constructora número uno de Washington. Además, en 2005 recibió diferentes reconocimientos y premios por sus logros en prácticas corporativas, liderazgo y políticas de seguridad y salud entre otros.
MARCO CONCEPTUAL
BASES TEÓRICAS
Sistema de gestión de calidad Mejoramiento Norma ISO
MARCO CONCEPTUAL
BASES LEGALES
LEY 1369 DE 2009
(^) RESOLUCIÓN No. 3038 DE 2011 artículo 365 de la Constitución Política (^) ARTICULO 2 de la Ley 1369 de 2009 SERVICIO DE MENSAJERÍA EXPRESA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿LA APLICACIÓN DE UN MODELO DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD BASADO EN LA UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTAS DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA EN LA EMPRESA INTERRAPISIMO PERMITIRIA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA? . .
OBJETIVOS
Aplicar la metodología Six Sigma en la empresa INTERRAPIDISIMO basado en un
modelo de mejoramiento de productividad en el departamento de Arauca.
GENERAL
ESPECÍFICOS
(^) Diagnosticar las principales variables que afectan a la empresa interrapidisimo y así lograr un mejor servicio a los usuarios. (^) Aplicar la metodología Six Sigma basándose en las variables que se determinaron en la empresa para así reducir o eliminar los defectos en cualquier proceso. (^) Evaluar los factores que provocan un mal servicio en la empresa y por medio del modelo Six Sigma diseñar una solución.
METODOLOGÍA El Six Sigma incluye dos metodologías: (^) DMAIC (^) DMADV
Definir
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar
Definir
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar
METODOLOGÍA
TIPO DE INVESTIGACIÓN:
(^) Tipo descriptiva (^) Tipo explicativa
POBLACIÓN Y MUESTRA:
Población Muestra
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
RESULTADOS ESPERADOS Mejor desarrollo de entrega de los paquetes garantizando un tiempo óptimo de entrega. Que la comunidad sea partícipe de buenas opiniones y de satisfacción social. Una infraestructura mejorada de la empresa y un producto sostenible, de buena calidad y bien aprovechado en diferentes zonas. Nuevas oficinas en ubicaciones favorables para los clientes, facilitando la comunicación, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.