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PRUEBA MIXTA COMUNICACION, Apuntes de Comunicación

ESPERO TE AYUDE CTGCDTGFTGFYHJGH GH FGFGFFYHGJM NMNNJKKS ECFHUIEFGEGFREHJCGERGFJSDBHDSSHDVBVXSHBBDJXNZVCSCNZBNXSBGSVBDGSDVSHDSHGDHGFGJDWGBJWGWKJFWJGFJGFJGFJEGFJEGFEJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH

Tipo: Apuntes

2021/2022

Subido el 01/04/2023

medaly-angeline-ramirez-aybar
medaly-angeline-ramirez-aybar 🇵🇪

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PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
Estrategias de comprensión de textos expositivos
I. Lee el siguiente texto y responde las preguntas formuladas
Las creencias limitantes
Algunas veces sabes exactamente lo que tendrías que estar haciendo para seguir avanzando en
tu vida, pero por alguna razón desconocida te sientes atascado. Quieres avanzar pero algo te
está deteniendo. Para encontrar la respuesta a qué es lo que está provocando eso, tienes que
mirar qué creencia limitante es responsable.
Las!creencias limitantes condicionan por completo nuestra vida, pero rara vez somos conscientes
de que las tenemos. Las creencias limitantes son una!percepción de la realidad que nos impide
crecer, desarrollarnos como personas o alcanzar todas esas cosas que deseamos. Es algo que
realmente no es cierto, pero que en nuestra mente si lo es y eso es lo que vale para nosotros, y
lo cumplimos a rajatabla.
Estas creencias se!suelen enquistar en el subconsciente, e influyen en tus decisiones, actitudes y
comportamientos. Por ejemplo si crees que el tener dinero no es espiritual y quieres vivir
espiritualmente, tu mente te auto saboteará para que no tengas dinero y puedas vivir
espiritualmente.
Algunas creencias limitantes que tiene un individuo son:
Yo no valgo para ese ascenso
No tengo nada en mí que pueda gustar a otra persona
No voy a encontrar ningún trabajo interesante
En tiempos de crisis es difícil hacer crecer un negocio
Tener mucho dinero te vuelve mala persona
Nuestras creencias fundamentales como seres humanos se consolidan en el periodo de
aprendizaje que va de los 0 a 7 años. Por lo que aprendamos durante estos años de vida tendrán
una influencia determinante en nuestra forma de pensar como adultos. !Lo que le digan a una
persona en este periodo puede !determinar sus creencias actuales. Lo que se le dice a alguien de
pequeño acerca del dinero, del trabajo, del amor, de los hombres origina las creencias que tiene
de adulto. Y esta puede ser una!forma de convertir a los niños en líderes exitosos!o no.
Por lo tanto si tienes niños a tu alrededor,!ten cuidado con las ideas que le transmites. Porque
basta con un!NO PUEDES”!o!“NO SIRVES PARA ESTO!para que el niño(a) termine creyéndoselo.
Una creencia puede generarse!a través de la experiencia!y a través!de lo que consumimos
(noticias, contenidos, videos, canciones) y!por influencers!(personas con un alto poder de
credibilidad):
Salgo a hablar y se ríen de mí, y creo que siempre será así
En el colegio un grupo de chicos me dice feo y me lo creo
El ministro de economía avisa que estamos en crisis económica y creo que mi negocio no
irá bien
Las noticias dicen que la inmigración ha aumentado la delincuencia y cuando veo un
inmigrante creo que me va a asaltar
Para reconocer las creencias limitantes las personas pueden:
Examinar sus resultados
Una forma sencilla es ver alrededor y ver los resultados que se tiene. Si se tiene el trabajo, el
dinero, la familia que se quiere, entonces hay menos creencias limitantes.
Escuchar lo que se dice
Se tiene que ser consciente de las cosas que se dice a menudo como “siempre llego tarde”, “no
sirvo para ______”, “esto es muy difícil”, “es difícil emprender un negocio hoy en día”.
Test Muscular
El test muscular se utiliza para!detectar creencias limitantes. Cuando se dice una frase como por
ejemplo “merezco tener mucho dinero”, el cuerpo por orden del cerebro, !responde con una señal
INSTRUCCIONES: el presente instrumento de evaluación tiene la finalidad de verificar tus
aprendizajes de los contenidos temáticos correspondientes a la unidad I. Asimismo, se restará 2
puntos a tu calificación final, si tienes más de 5 errores ortográficos.
Apellidos : ……………………….………………..……….
Nombres : …………………………………..…………….
Fecha : …. /…… /2021 Duración: 55
minutos
Sección : …………………………………
Asignatura: Comunicación Efectiva
Docente :
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¡Descarga PRUEBA MIXTA COMUNICACION y más Apuntes en PDF de Comunicación solo en Docsity!

PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Estrategias de comprensión de textos expositivos

I. Lee el siguiente texto y responde las preguntas formuladas

Las creencias limitantes

Algunas veces sabes exactamente lo que tendrías que estar haciendo para seguir avanzando en tu vida, pero por alguna razón desconocida te sientes atascado. Quieres avanzar pero algo te está deteniendo. Para encontrar la respuesta a qué es lo que está provocando eso, tienes que mirar qué creencia limitante es responsable. Las creencias limitantes condicionan por completo nuestra vida, pero rara vez somos conscientes de que las tenemos. Las creencias limitantes son una percepción de la realidad que nos impide crecer, desarrollarnos como personas o alcanzar todas esas cosas que deseamos. Es algo que realmente no es cierto, pero que en nuestra mente si lo es y eso es lo que vale para nosotros, y lo cumplimos a rajatabla. Estas creencias se suelen enquistar en el subconsciente, e influyen en tus decisiones, actitudes y comportamientos. Por ejemplo si crees que el tener dinero no es espiritual y tú quieres vivir espiritualmente, tu mente te auto saboteará para que no tengas dinero y puedas vivir espiritualmente. Algunas creencias limitantes que tiene un individuo son:

 Yo no valgo para ese ascenso

 No tengo nada en mí que pueda gustar a otra persona

 No voy a encontrar ningún trabajo interesante

 En tiempos de crisis es difícil hacer crecer un negocio

 Tener mucho dinero te vuelve mala persona

Nuestras creencias fundamentales como seres humanos se consolidan en el periodo de aprendizaje que va de los 0 a 7 años. Por lo que aprendamos durante estos años de vida tendrán una influencia determinante en nuestra forma de pensar como adultos. Lo que le digan a una persona en este periodo puede determinar sus creencias actuales. Lo que se le dice a alguien de pequeño acerca del dinero, del trabajo, del amor, de los hombres origina las creencias que tiene de adulto. Y esta puede ser una forma de convertir a los niños en líderes exitosos o no. Por lo tanto si tienes niños a tu alrededor, ten cuidado con las ideas que le transmites. Porque basta con un NO PUEDES” o “NO SIRVES PARA ESTO para que el niño(a) termine creyéndoselo. Una creencia puede generarse a través de la experiencia y a través de lo que consumimos (noticias, contenidos, videos, canciones) y por influencers (personas con un alto poder de credibilidad):

 Salgo a hablar y se ríen de mí, y creo que siempre será así

 En el colegio un grupo de chicos me dice feo y me lo creo

 El ministro de economía avisa que estamos en crisis económica y creo que mi negocio no

irá bien

 Las noticias dicen que la inmigración ha aumentado la delincuencia y cuando veo un

inmigrante creo que me va a asaltar Para reconocer las creencias limitantes las personas pueden: Examinar sus resultados Una forma sencilla es ver alrededor y ver los resultados que se tiene. Si se tiene el trabajo, el dinero, la familia que se quiere, entonces hay menos creencias limitantes. Escuchar lo que se dice Se tiene que ser consciente de las cosas que se dice a menudo como “siempre llego tarde”, “no sirvo para ______”, “esto es muy difícil”, “es difícil emprender un negocio hoy en día”. Test Muscular El test muscular se utiliza para detectar creencias limitantes. Cuando se dice una frase como por ejemplo “merezco tener mucho dinero”, el cuerpo por orden del cerebro, responde con una señal INSTRUCCIONES : el presente instrumento de evaluación tiene la finalidad de verificar tus aprendizajes de los contenidos temáticos correspondientes a la unidad I. Asimismo, se restará 2 puntos a tu calificación final, si tienes más de 5 errores ortográficos. Apellidos : ……………………….………………..………. Nombres : …………………………………..……………. Fecha : …. /…… /2021 Duración: 55 minutos Sección : ………………………………… Asignatura : Comunicación Efectiva Docente :

eléctrica fuerte si es verdad o débil si es mentira, a esta frase. Para cambiar las creencias limitantes, en primer lugar tendremos que identificarlas. Conocer cuáles son los mensajes en contra que nos lanzamos, tanto de pensamiento como de palabra. Una vez se tenga esta información escríbelas. Te sorprenderá ver cuántas son. No te asustes. Es normal, lo cierto es que cada uno de nosotros acostumbramos a ser nuestros peores enemigos. Y el hecho de reconocerlo y hacerlo visible es un primer paso muy importante. Escoge una de las creencias que consideres te está afectando más negativamente a tu vida. Por el momento trabaja solo con esta, luego ya tendrás tiempo de ir a por las demás. Escribe al lado de tu creencia limitante, tu contracreencia. Está será tu afirmación a repetir a diario, por la mañana, durante el día y antes de dormirte, secuencialmente y durante 5 minutos cada vez. Por ejemplo, si detectaste que tu creencia limitante es: «no valgo lo suficiente», escríbelo. Luego en una pequeña hoja en blanco, que llevarás siempre contigo, escribe: «Yo valgo» «Yo sirvo». Y estas serán tus afirmaciones que deberás repetirte insistentemente hasta que tu mente las acepte como una verdad absoluta. Entonces, está será tu nueva creencia. Verás que te sienta bien expresarlo desde el inicio. Te generará fuerza y energía. Te sentirás muy bien. Sé persistente, pues necesitas contrastar tu creencia limitante que tanto tiempo te has dicho. Ahora no necesitarás tanto tiempo, pero si unos meses de repetición diaria, y hasta que el nuevo mensaje se inserte en tu mente subconsciente. Existen otras herramientas y técnicas que son muy efectivas también. Recuperado y adaptado de: https://atracciondelexito.com/superacion-personal/las-creencias-limitantes/ [Consulta: 09 de agosto de 2019]

a) ¿Cuáles son las causas de las creencias limitantes? (1 punto)

Las causas que la provocan son las opiniones que le trasmiten a una persona de su

entorno como “no puedes “o “no sabes hacer nada “y más cuando se da en la

etapa de la niñez, puesto que puede influencias sus creencias actuales y futuras

b) ¿Cuáles son los efectos de las creencias limitantes? (1 punto)

Las consecuencias son que nos limitan a realizar distintas actividades, porque

tenemos en la mente que no podremos y eso nos impide a crecer y quedarnos

estancados.

c) ¿Cómo identificar las creencias limitantes? (1 punto)

Las creencias limitantes se pueden identificar realizando una evaluación de nuestro

entorno y preguntándonos si lo que tenemos es algo que nosotros queríamos.

d) ¿Qué soluciones presenta el texto frente a las creencias limitantes? (

punto)

Las soluciones que nos presentan son primeramente identificar cuáles son las

palabras negativas que nos impiden crecer, luego de haberla identifica, encontrar la

palabra positiva que la contradiga y repetírtela varias veces hasta que te sientas y

tu cerebro la acepte.

e) ¿Cuál es la definición formal de creencia limitante? (1 punto)

Las creencias limitantes son pensamientos de nuestro subconsciente que han sido

adquiridas por el entorno y pueden influenciar en nuestro comportamiento, actitudes

y decisiones.

P. D e s a r r o l l o 1 reducirán costos; puesto que, no se requiere de sala de atención (o mesas) para operar por delivery. Por otro lado, generar más ingresos con la misma capacidad (personal, alquiler de local, y equipos) hace más eficiente al negocio ya que se atenderán más pedidos con los mismos costos fijos de producción. P. Desarrollo 2. Para que una empresa implemente el servicio de delivery puede optar por varias opciones. La primera es la de gestión directa que consiste en operar con su propia app y su propio servicio de entrega. Esta clase de delivery es una de las más utilizadas por los pequeños negocios de restaurantes que comienzan por primera vez en el servicio sin saber cómo les va a ir. Llevar la gestión de forma personalizada del servicio de entrega a domicilio es una ventaja que permitirá que el local obtenga un mayor margen de beneficios ya que no tendrá que pagar a una empresa externa, ni dar un porcentaje de comisión del costo final del pedido. Una segunda opción es consiste en dejar todo el proceso delivery en manos de una empresa externa que cuenta con una flota propia de repartidores como es el caso de (glovo, pedidos ya, deliveroo, etc.) Esta empresa pondrá a disposición todo su potencial comercial, pero el precio a pagar suele llevar unos altos porcentajes en comisiones. Esta opción recibe el nombre de indirecta. La tercera opción es la mixta y consiste en llevar a cabo una operación de forma colaborativa entre el propio negocio y las plataformas de pedido a terceros. Este tipo de delivery se puede efectuar de dos formas diferentes: En primer lugar, los pedidos se realizan a través de una plataforma externa, el local los recibe y se encarga de repartirlo. La otra opción sería que el local tuviera su propia web enlazada con las plataformas de pedido para así poder disponer del servicio de entrega de los repartidores o riders. Tipo de párrafo (0. puntos) Subtema (0.5 puntos) Definición Las diversas opciones que permite el uso del delivery Idea temática (1 punto) Para que una empresa implemente el servicio de delivery puede optar por varias opciones. P. Desarrollo 3 Para introducir este sistema en un negocio se requiere de una implementación planificada, que contempla una serie de pasos. Primero, hay que analizar el modelo de negocio y definir los objetivos que persigue la empresa. Estos pueden ir desde cubrir costos fijos mediante cierto número de pedidos diarios, hasta incrementar ventas en cierto porcentaje. Luego, se debe seleccionar el tipo de producto y elegir el menú ideal. La recomendación principal en este paso es la de hacer un análisis de costos en insumos alimenticios para diseñar un menú que sea efectivo y rentable en este tipo de estrategia. En tercer lugar, se debe determinar el método de entrega. En esta etapa se debe decidir si se opta por una gestión directa, indirecta o mixta. Por último, se debe establecer un protocolo de entrega de productos; puesto que los protocolos para delivery han cambiado debido a la emergencia sanitaria; comenzando por el uso de implementos de bioseguridad como mascarilla y guantes, así como la intensificación en el lavado de manos de todo el personal. Tipo de párrafo (0. puntos) Subtema (0.5 puntos) Enumerativo secuencial Los pasos para implementar un servicio de delivery Idea temática (1 punto) Para introducir este sistema en un negocio se requiere de una implementación planificada, que contempla una serie de pasos.

P. Desarrollo 4 Echemos un vistazo a errores durante el servicio de entrega o delivery que afectan considerablemente al cliente y a la empresa. Tanto así que uno de cada tres consumidores dejaría su marca favorita después de una experiencia negativa (Experience is everything: Here is how to get right, de PwC). Para evitar esta fuga de clientes, es necesario identificar algunas de las fallas más comunes (y peligrosas) durante las entregas de última milla. En primer lugar, no planificar las rutas de distribución. Estas situaciones inciden directamente en el cumplimiento de los horarios de entrega, generando retrasos o, incluso, incumplimiento total de la entrega. En segundo lugar, no formar a los conductores en atención al cliente. Malos tratos, falta de educación, impuntualidad, entre otros, son algunos comportamientos que pueden echar abajo todo el esfuerzo previo realizado por la empresa para brindar un servicio de entrega óptimo. Por último, no realizar un seguimiento en tiempo real durante el servicio de entrega impide que el centro logístico pueda apoyar de forma inmediata a los transportistas en caso de incidentes. Salazar, J. (09 de febrero de 2021). Delivery creció 250% en el Perú durante la pandemia. Gestión. https://gestion.pe/economia/servicio-de- delivery-en-peru-crecio-250-durante-la-pandemia-nndc-noticia/ Tipo de párrafo (0.5 puntos) Subtema (0.5 puntos) Causa-efecto Los errores en el servicio de delivery. Idea temática (1 punto) Echemos un vistazo a errores durante el servicio de entrega o delivery que afectan considerablemente al cliente y a la empresa. Tanto así que uno de cada tres consumidores dejaría su marca favorita después de una experiencia negativa (Experience is everything: Here is how to get right, de PwC). Para evitar esta fuga de clientes, es necesario identificar algunas de las fallas más comunes (y peligrosas) durante las entregas de última milla. Escribe la conclusión, teniendo en cuenta las ideas temáticas de cada párrafo de desarrollo. (3 puntos) Párrafo 1 en síntesis, últimamente la sociedad dispone de corto tiempo y con un auge tecnológico en el desarrollo, donde hay más posibilidades que interconectan ágilmente al negocio con el consumidor; así como el delivery que genera ventajas. Por ello muchas personas hacen uso de este medio perdiéndole realizar sus actividades con normalidad. Párrafo 2 finalmente si una empresa efectúe el servicio de delivery puede optar por diferentes opciones tales como la gestión directa, la opción mixta o dejar en manos de una empresa externa permitiendo de esta manera elegir el que más le convenga. Párrafo 3 Para encajar el servicio de delivery este sistema en un negocio se requiere de una implementación planificada, que contempla una serie de pasos por la situación sanitaria que garantiza el bienestar del consumidor. Párrafo 4 Durante el servicio de delivery muchas vese se comente errores que afectan considerablemente al cliente y a la empresa. esto trae como consecuencia marca favorita después de una experiencia desaprobación. Para evitarlo se debe identificar los errores que se comenten y modificarlos.