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Asignatura: psicologia general I, Profesor: YO YO, Carrera: Psicología, Universidad: UDIMA
Tipo: Apuntes
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Ciencia a) Ciencia característica del conocimiento científico diferencia con el conocimiento vulgar. El conocimiento vulgar se adquiere en la experiencia del día a día, en el diario vivir. Refiere a una acumulación y yuxtaposición de hechos que se han ordenado con cierta lógica e interpretación, basados en las experiencias y saberes previos. No se buscan, se adquieren por el solo hecho de vivir. SON: a) Superficiales: se conforma con lo aparente. Son datos evidentes por sí mismo, son obviamente ciertos. b) No Son sistemáticos, ni en la forma de adquirirlos ni en la forma de validarlos. c) Son a-críticos: no se critica su valides o falsedad; no se sabe el porque ocurren, solo que efectivamente están ocurriendo. Se presentan como incuestionables. Este tipo de conocimiento nos permite operar en nuestra cultura, nos permite enfrentar situaciones conocidas y desconocidas. Por otro lado y debido a la necesidad humana de resolver problemas y controlar el medio natural, necesita ir más allá del conocimiento vulgar. Esto es lo que genera el salto al conocimiento científico, que intenta dar explicaciones teóricas de fenómenos heterogéneos. Por lo que lo diferente no es el objeto de estudio sino el procedimiento de adquisición. Se diferencian por su orden metódico, sistematizado, y su carácter mediato. El Conocimiento científico es el conjunto de conceptos, ideas, y teorías que describen y explican propiedades, principios, relaciones de los fenómenos y procesos de la realidad. Esto se lleva a cabo a través de la aplicación de métodos, técnicas, procedimientos e instrumentos científicos. Las Características del Conocimiento Científico:
estadística. Son ciencias abstractas o ideales. Parten de verdades generales y van a deducir de ellas verdades particulares. Si hablamos de Ciencias Sociales (sociología, psicología, etc. se ocupan de ámbito humano): nos referiremos el método inductivo, engloba las ciencias empíricas, parten de la experiencia para llegar a las leyes. Se aplican a la relación de sucesos y posesos. Por otro lado las Ciencias Formales : trabajan con objetos ideales, creados por el hombre. (la lógica y la matemática) se aplica aquí a las relaciones entre signos. Esto en la realidad no es tan rigurosa no existen las ciencias tan puramente aferradas a un método único. Objeto de estudio de la Psicología: La psicología estudia seres humanos reales y concretos (con todo lo esto implica muy lejos de la mirada reduccionista, mecanicista, materialista y cuasi-metafísica). Lo cual implica una determinada concepción de hombre, en un determinado momento histórico, lo que lleva a reconocerlos en sus propias características culturales, sociales, grupales, individuales, de cada época. Desde una concepción dialéctica hay que considerar todos los fenómenos que atraviesan al ser humano, lo social, ambiental, lo biológico, y lo psicológico. El hombre pertenece a la naturaleza y depende de ella, así como es perteneciente he integrado y transformado por sus condiciones concretas de existencia (clase social, etnia, religión, etc.) No es un ser aislado sino que por el contrario existe porque es reconocido como persona desde su nacimiento por su contexto social, interpersonal. Estas relaciones-experiencias, estos vínculos, son los estímulos fundantes para sus cualidades psicológicas, lo definen en su personalidad. De estas relaciones emerge como un ser social condicionado y condicionante. Capaz de pensarse a sí mismo como un objeto de conocimiento, de CREAR símbolos (un lenguaje), planificar su acción, modificar su medio ambiente y producir sus propios medios de subsistencia. A partí de los cuales se fundan todas las relaciones humanas. Objetividad y Método Científico: No hay método subjetivo por un lado y objetivo por otro, el método científico es el empleo correcto de recursos tanto subjetivos como objetivos en permanente interacción, ninguna investigación puede prescindir de ninguno. Se debe incluir al ser humano en su totalidad dialéctica, no existe una objetividad fuera del hombre, la realidad puede y es conocida únicamente en relación al hombre en su totalidad, lo que abarca su subjetividad. Toda ciencia parte de la observación de hechos a partir de los cuales se genera una hipótesis que luego puede ser verificada. Pero la observación la realiza un hombre, por lo que es ilógico pretender que sea realizada como si No fuera hecha por un ser humano, por lo tanto debe tenerse en cuenta su subjetividad. Toda observación va a implicar una interpretación: en su quehacer, el investigador va a formular las hipótesis y va a razonar mientras procede a observar. Razona, piensa y ejecuta desde un lugar, desde un marco o esquema referencial. Este esquema referencial conforma los conocimientos, valores, actitudes, experiencias que se adquieren y construyen a lo largo de la vida que nos permiten comprender y operar en la realidad. Esto también es llamado mapa mental. Esquema referencial y objetividad y método científico : Por lo que podemos decir que nadie tiene un estado puro, no existen las observaciones puras. Todos tenemos ideas previas frente a cualquier investigación. En la investigación siempre esta implicado un grado de subjetividad , por lo que al momento de la investigación hay que reconocer que existen grados de subjetividad, se és objetivo si se reconoce el esquema referencial con el cual se va a plantear la observación. Para que sea científica esa observación se deberá considerar en función del encuadre con el cual fue observada e incluyendo al observador como una variable más que condiciona al fenómeno que se está observando. Los hechos que se investigan son un “recorte” del total de los fenómenos, pero no son independientes de los seres humanos sino que se estructuran en función a estos. Solo se puede conocer dentro del cuadro recortado, en ese momento dado, y analizando porqué se hace ese recorte y no otro, porqué se elijen en ese recorte determinados hechos y no otros. Todo es reflejo de algo, de una determinada teoría que se desea probar, de una determinada ideología del investigador, y una concepción del mundo. Es en este sentido que en psicología se debe hablar del observador participante, ya que nunca está fuera del campo que condiciona los fenómenos. La observación es un proceso activo, la actitud del observador condiciona el fenómeno a observar tanto como el fenómeno lo condiciona a él. Por ello es importante en la tarea psicológica que haya una distancia óptima necesaria entre el observador y los fenómenos observados.
Conviene desde ya adelantar que constituye un error suponer que ha cada área de conducta corresponda una ciencia particular, a saber: la psicología para el área de la mente, la biología para la conducta en el área del cuerpo, y la sociología para la manifestación para el área del mundo externo. Este criterio tan erróneo ya no puede ser en la actualidad seriamente sustentado por nadie. Estas tres ciencias se pueden y deben aplicar a todas las manifestaciones del ser humano, sea cual fuere el área de predominio o de manifestación, de la misma manera que un mismo objeto puede ser estudiado tanto por la física como por la química; no hay en el ser humano sucesos que deban ser estudiados exclusivamente por una ciencia o que sean del dominio exclusivo de un solo campo científico. Cada área de la conducta no se corresponde con una distinta entidad sustancial y que tampoco cada área es privativa de una ciencia en particular. Todas las conductas son objeto de todas las ciencias. Unidad y pluralidad fenoménica de la conducta: Se reconocer en el ser humano dos tipos distintos de fenómenos, a los que pueden reducirse todas sus manifestaciones: a) concretos: Aluden a conductas vinculadas al cuerpo y a la actuación en el mundo externo. B) Abstracto: Incluyen todas aquellas manifestaciones que no se dan como acciones materiales y concretas sino de manera simbólica: son los fenómenos reconocidos como mentales( tienen que ver con sentir y pensar) La pluralidad fenoménica tiene su unidad en el fenómeno de la conducta misma. Podemos identificar tras áreas de la conducta, que se corresponden a los fenómenos mentales, corporales y los de actuación en el mundo externo.
b) campo psicológico: comprende la configuración o estructura particular que para el sujeto o el grupo tiene en un momento dado, el campo ambiental o geográfico. Aparece implicado en la conducta misma, se divide en campo psicológico propiamente dicho (se relacionan con las áreas 2 y 3 de la conducta). c) campo de la conciencia (area1) se encuentra dentro del campo psicológico y forma parte de el, es la configuración que tiene el campo ambiental para la conducta consciente o simbólica del sujeto o del grupo considerado. El campo se refiere a la totalidad de elementos que interaccionan en un tiempo dado, pero es la amplitud de esa totalidad la que permite reconocer los diferentes ámbitos. El ámbito delimita la amplitud del objeto de estudio. No abarca todos los elementos y fenómenos, sino que se refiere a la amplitud de los sucesos y vínculos humanos.
6. ¿Qué son los niveles de integración de la conducta? La psicología se caracteriza o define por estudiar la conducta en su mas alto nivel de integración; abarca toda la conducta, todas las áreas de su manifestación y lo mismo puede decirse para todas las ciencias: a cada una de ellas le corresponde un nivel de integración distinto del mismo fenómeno, y en lo referente a la conducta puede abarcar todas las áreas, ninguna le es privativa y ninguna le es excluyente. //Se entiende por integración un desarrollo en el cual hay un progresivo y creciente perfeccionamiento y complejidad en la organización, la estructura y la función, y esta progresiva complejidad y perfeccionamiento se cumplen por etapas, plano o niveles. En cada uno de estos niveles la creciente diferenciación, complejidad y perfeccionamiento de la organización funcional coinciden con la aparición o surgimiento de nuevas cualidades o características, que no existían en los niveles precedentes. Los niveles de integración, pero difieren las relaciones y la organización que se estructura en cada nivel. La aparición de nuevos fenómenos hace necesaria la investigación de las leyes específicas a las que responde cada nuevo nivel de integración, al cual quedan subordinadas las leyes que regían en la organización de los niveles precedentes. // C uando hablamos de integración se entiende por ello a un desarrollo en el cual hay un progresivo y creciente perfeccionamiento y complejidad en la organización, la estructura y la función. Esto se da por etapas, planos o niveles. Por lo que toda conducta en cualquier área puede ser estudiada en los tres niveles de integración: Psicológico, Social, Biológico y físico-químico. Todo lo que se manifiesta en el hombre no puede dejar de se Psicológico porque este nivel de integración no puede darse jamás sin los niveles precedentes. 7. Diferencie conducta molar de molecular. SE DENOMINA CONDUCTA MOLAR A LA QUE ESTA RELACIONADA CON LA INTENCIÓN Y EL OBJETIVO POR METAS, EN CAMBIO, LA MOLECULAR, VA VINCULADA A LO FILOLÓGICO. EN LA SEGUNDA APARECE LA REFLEXIÓN Y EN LA PRIMERA LA INTENCIÓN. Bleger sostiene que las construcciones energéticas pueden obviarse a los efectos de la explicación de la conducta, en tanto ésta encuentra su determinación en la dramática. La conducta molecular del individuo, es aquella que esta constituida por aspectos fisiológicos y físicos de una respuesta total; Ej.: el guiño del ojo cuando es encandilado por un flash de luz. Conducta molar que abarca la totalidad organizada por medio de la cual se manifiesta un ser humano ósea que influye las motivaciones el sentido que tiene esa acción para ese individuo Ej.: Cuando un hincha grita por que el equipo erra el penal.
simplismo mecanicista y adentrándose en el materialismo dialéctico. En psicología el mejor esquema Motivacional de acción recíproca lo propone Freud llamándolo series complementarias.
En la acción recíproca causa y efecto son momentos de la interrelación e interdependencia de todos los fenómenos. Donde el fenómeno es recortado, siempre ocurre en un contexto y en un momento dado, a esto se llama “condiciones”. Éstas también son causas, e interactuan al igual que los factores más dinámicos.
)f Causalidad guestáltica: en todas las formulaciones anteriores se utilizan implícitamente, supuestos elementalistas, la Gestalt dice que no puede haber causas independientes, sino que se trata de productos o emergentes de una estructura total. No se puede hablar de efectos y causas, según la Psicología fenomenológica, dado que ambos forman parte de una sola estructura unitaria.
1 - ¿Qué es la motivación? Los motivos humanos se basan en necesidades, que se experimentan en forma ya sea consiente o subconsciente. Algunas son necesidades primarias, otras pueden considerarse como secundarias. Berelson y Steiner definen a la motivación como un estado interno que da energía, activa o mueve, y que dirige o canaliza la conducta hacia metas. Motivación es un término general que se aplica a una clase completa de impulsos, deseos, necesidades y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus subordinados es decir que utilizan las cosas que esperan satisfaga esos impulsos y deseos e introduzcan a los subordinados a actuar de la manera deseada. Solana Ricardo, la motivación hace que un individuo actué y se comporte de una determinada manera. Koontz, Harold, Heinz, toman su postura mencionando que la motivación es un término genérico que se aplica a una serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Podemos decir entonces, que la motivación es un conjunto de procesos o un estado interno que influye en las personas, activando, dirigiendo y manteniendo la conducta. Engloba una serie de impulsos que conducen a un individuo a elegir y realizar metas o fines determinados, que se presentan en una situación determinada. Satisfacer una necesidad, creando y aumentando el impulso necesario.
Existen dos impulsos el consciente y el inconsciente, el primero es una motivación a nivel primario esto se refiere a la satisfacción de las necesidades elementales, como por ejemplo, respirar comer beber; y uno secundario que son las necesidades sociales, como por ejemplo el afecto. La motivación primario siempre se tiene que satisfacer primero para poder satisfacer la necesidad secundaria. Impulsa al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones. La motivación es esencial para el aprendizaje. 2 – Explique brevemente la teoría la teoría jerárquica de motivos de A. Maslow y cuáles son las críticas que se le hacen. Dicha teoría fue propuesta por el psicólogo Abraham Maslow, considera que las necesidades humanas dan forma a una jerarquía, que comienza en orden ascendente desde las necesidades inferiores hasta las superiores y concluyo que cuando un conjunto de necesidades ha sido satisfecho cesa de ser una motivación. Consiste de cinco sistemas de necesidades fundamentales que explican la motivación de la conducta humana. Las necesidades humanas básicas que identifica Maslow en orden ascendente de importancia son las siguientes; en la base de esta pirámide se encuentran nuestras necesidades fisiológicas como la comida y el agua, una vez lograda la gratificación, por lo menos mínima del nivel básico nos veremos movidos a satisfacer nuestra necesidad de seguridad, necesidad de sentirse a salvo, seguro y estable. Una vez negociados aceptablemente los dos extractos inferiores, el individuo distrae su atención de sí mismo, orientándose hacia otros componentes de las organizaciones a las que pertenece, es decir una necesidad de amar y ser amado, pertenecer y ser aceptado, una necesidad de evitar la soledad o la alienación. Al ser satisfecha dicha necesidad aparece la necesidad de estima, una obtención de logros, competencia e independencia; necesidad de reconocimiento y respeto por parte de los demás. Luego de satisfacer las necesidades que hemos mencionado, arribamos al nivel más alto de la pirámide que abarca la necesidad de estar a la altura de nuestro potencial más pleno y único. La autorrealización significa tener vivencias plenas, vívidas y desinteresadas, con una concentración y absorción totales, vivir un momento agradable, una entrega total. Las experiencias cumbres son momentos de éxtasis que no pueden compararse, garantizarle, ni buscarse. Son pequeñas experiencias místicas, felices y de alegría máxima. Pueden ser producto de intensos sentimientos de amor, del arte, la música o de una experiencia abrumadora de la naturaleza; no se pueden tolerar en largo tiempo. Existe otra experiencia llamada de meseta, son más duraderas y estables. Es una manera nueva y más profunda de ver y explicar el mundo, hay un cambio de actitud, crea una apreciación nueva de lo que nos rodea. Una vez satisfecha estas necesidades en las personas que se autorrealizan surgen las metas de necesidades, cuya frustración producen las meta patologías; falta de valores, de significados, de plenitud en la vida. Lawler y Suttle recopilaron daros sobre 187 administradores en dos organizaciones diferentes durante un periodo de entre cinco meses y un año. Encontraron poca evidencia para apoyar la teoría de Maslow de que las necesidades humanas se ajustan a una jerarquía. Sin embargo, encontraron que había dos niveles de necesidades (necesidades biológicas de otro tipo) Y que las necesidades de otro tipo surgen solo cuando las biológicas han sido razonablemente satisfechas. Encontraron, además, que en el nivel superior, la fuerza de las necesidades varia con las personas; predominaban las necesidades sociales de algunas personas y en otras eran más fuertes las necesidades de autorrealización. Hall y Nougaim no encontraron fuertes evidencias de una jerarquía. Encontraron que conforme los administradores progresan en una organización, tienden a disminuir en importancia sus necesidades fisiológicas y de seguridad y tienden a aumentar sus necesidades de afiliación, estima y autorrealización. Estos autores insistieron en que el movimiento ascendente de importancia de las necesidades se producía por cambios en la carrera ascendente de los individuos y no de la satisfacción de necesidades de nivel inferior. Porter encontró que las necesidades no siguen una jerarquía, en especial después de que han satisfecho las necesidades de nivel inferior. Este autor descubrió que los administradores de todos los niveles tienen necesidades sociales y de seguridad similares; que las necesidades de los tres niveles superiores de la jerarquía de Maslow variaban en gran medida entre el personal de administración, y que los administradores de nivel inferior están menos satisfechos que los administradores de nivel superior. En todos los niveles, con posible excepción del grupo de la alta gerencia, la satisfacción de estas necesidades era en forma definitiva más o menos deficiente.
3- Compare la teoría de Maslow con las teorías de Alderfer y Herzberg Teoría de Herzberg. Compare la Teoría Maslow Teorías de los factores Motivación-Higiénicos de F. Herzberg
Teorías E-R-G de necesidades según C. Alderfer
Autorrealización y satisfacción Trabajo mismo.^ Crecimiento Logro Posibilidades de crecimiento
La motivación implica una reacción en cadena, que comienza con el sentimiento de las necesidades, que produce deseos o metas que se buscan, las cuales dan lugar a tensiones, deseos no satisfechos que después ocasionan acciones para el logro de las metas y finalmente, conducen a la satisfacción de deseos. Esta cadena es más compleja de lo que parece. En primer lugar, las necesidades no son simples; exceptuando las necesidades psicológicas, no son independientes del medio ambiente de la persona. El medio ambiente tiene una influencia importante en la percepción que se tiene de las necesidades secundarias. La cadena de necesidad deseo – satisfacción no siempre opera de forma tan simple como se ilustra. Las necesidades ocasionan conductas como a la vez pueden ser resultado de estas. La satisfacción de una necesidad, puede conducir a un deseo de satisfacer más necesidades. La cadena no toma en consideración lo que sucede con la satisfacción, si hay un fracaso en el logro de la meta, es decir, una persona podría cambiar su objetivo o podría dedicarse a elaborar excusas u otras defensas que la protejan ante el fracaso. Los motivos de una persona pueden ser bastantes complejos y con frecuencia entrar en conflicto. Una persona puede ser motivada por deseos de bienes y servicios, y estos mismos deseos pueden ser complejos, conflictivos o puede desear autoestima, posición, un sentimiento de logro o relajamiento. 5 - ¿Por qué resulta insuficiente para explicar la motivación? Esta cadena, es más compleja de lo que parece. En primer lugar las necesidades no son simples. Exceptuando las necesidades fisiológicas, las necesidades no son independientes del medio ambiente de una persona. El medio ambiente tiene una influencia importante en la percepción que se tiene de las necesidades secundarias. En segundo lugar, la cadena de necesidad- deseo- satisfacción no siempre opera en forma tan simple como se ilustra. Las necesidades ocasionan conductas. Las necesidades pueden ser también resultado de conductas. La satisfacción de una necesidad puede conducir a un deseo de satisfacer más necesidades. La cadena no tomo en consideración lo que sucede con la “SATISFACCION” si hay un fracaso en el logro de la meta, si las acciones de la persona no logran ninguna satisfacción. Una persona podría cambiar su objetivo o podría dedicarse a elaborar excusas u otras defensas que la protejan ante el fracaso. 6- Relacione motivación con el campo ambiental (Unidad II) Campo ambiental o geográfico: está constituido por el conjunto de elementos, condiciones y sucesos (incluyendo el o los individuos) tal como puede ser descripto y comprendido objetivamente en su estructura. Constituye la realidad vista desde el exterior y es el contexto de toda conducta, no se refiere al conjunto de elementos concretos situados en un ámbito espacial, sino que abarca también el sentido que tiene su organización, su estructura, considerada en su unidad y totalidad. Todo conjunto de elementos esta siempre ligado a la actividad de los seres humanos en forma indefectible, en el sentido de que implica, en forma concreta o virtual, otros individuos, ciertas pautas y normas sociales. Implica indefectiblemente el sentido de la totalidad. La motivación: Solana Ricardo habla de la motivación diciendo que es lo que hace que una persona actué y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos o un estado interno que influye en las personas, activando, dirigiendo o y manteniendo la conducta. Engloba una serie de impulsos que conducen a un individuo a elegir y realizar metas o fines determinados que se presentan en una situación. Relacionamos al campo ambiental con la motivación, diciendo que este último es lo que hace que una persona actué y se comporte de una manera determinada y esto produce en el cambio ambiental una realidad vista del exterior y es el contexto de toda conducta. La motivación tiene dos impulsos, en el segundo llamado inconsciente se encuentran las necesidades sociales, es decir, que este se allá en el campo ambiental, cualquiera sea su ambiento (aula, oficina, etc.) Los dos tienen como relación la conducta, y los dos se necesitan mutuamente la motivación hacia el campo porque necesita que la persona, active, dirige y mantenga la conducta, esto produce que una persona se comporte y actué de una determinada manera, y el campo ambiental a la motivación ya que necesitamos la relación social, es una necesidad que la podemos encontrar en dicho campo. 7- Según lo estudiado en la Unidad II, las causas que generan la conducta, y las diferentes teorías sobre motivación. Cuál cree usted que es la teoría más adecuada para explicar la motivación de la conducta … . .. . . PERCEPCION-ATENCIÓN 1- ¿Qué es la percepción, que la caracteriza? A través de la percepción se organiza las informaciones que llegan con la finalidad de darles un sentido. La percepción visual, la más estudiada y a la que hace referencia este tema, la organización perceptiva es esencial para percibir objetos en la escena y para percibir escenas en el mundo; el proceso de organización perceptual permite
estructurar las formas sobre el fondo, las formas en objetos y estos en escenas, finalmente estructuramos las escenas en un mundo perceptivo. Es decir, es un proceso por el cual una persona tiene conocimiento del mundo exterior a partir de las impresiones que le comunican los sentidos, por ejemplo, la percepción de un olor. Obedece a los estímulos cerebrales logrados a través de los cinco sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo y gusto, los cuales dan una realidad física del entorno. PERCEPCIÓN
Se caracteriza por
La que se logra a través de
Que se definen como
e logra a través de
¿Cuáles son los factores que influyen en la percepción?
3- ¿Qué es la organización perceptiva? Explique brevemente, el principio de figura/ fondo y las leyes de la Gestalt ORGANIZACIÓN PERCEPTIVA : La mayor parte de los psicólogos pensaba que la percepción se construía a partir de “sensaciones elementales” y que las percepciones podían explicarse mediante la adición de las múltiples sensaciones recibidas por el individuo.
La Psicología de la Gestalt negó esta idea y postuló en su lugar la idea de que el estímulo debía considerarse como un todo y que nuestra percepción de una parte del estímulo dependía de las restantes partes: "La percepción humana no es la suma de los datos sensoriales, sino que pasa por un proceso de reestructuración que configura a partir de esa información una forma, una gestalt...". Con esta afirmación La Gestalt discrepó con el resto de las escuelas psicológicas por presuponer que las unidades grandes no son sino unidades más pequeñas asociadas en combinaciones específicas, afirmación que, según los gestaltistas, sólo muestra a la perfección lo que la percepción no es. Por ejemplo, podemos entender el color como: “cualidad de los fenómenos visibles, distinta de la forma y el brillo”, pero nos acercaremos a una definición más exacta si lo entendemos como: “sensación provocada en respuesta a la estimulación del ojo y sus mecanismos nerviosos por la energía lumínica de ciertas longitudes de onda e intensidades”, ya que ésta segunda definición tiene en cuenta factores que experimentamos habitualmente como el contraste simultáneo, que demuestra que la apariencia de un color puede cambiar en función de los colores circundantes.
y familiaridad con ella, el grado de comprensión, la actitud y la fuerza de interés de la persona con respecto a la materia.
EMOCION
La amígdala puede decidir la acción antes que la neocorteza se entere. Ésta tiene muchísima información pero por eso mismo tarda más en computarla, y llegaría tarde. Esto explica muchas veces casos de acciones impulsivas, inconcientes y descontroladas, como ocurre en caso de emergencias: siento y actúo sin pensarlo. Por ello cambiando lo que pienso veo puedo cambiar lo que siento hago. (ej. Depresión los diálogos internos son lo que la activan no los acontecimientos externos)