Fase 3: Elicitación de requerimientos
Paso 2
Consulte los tipos de requerimientos más comúnmente utilizados
Requerimientos de negocio:
Comprenden las metas, objetivos y resultados esperados que describen porque la
iniciativa de cambio (el proyecto) se está desarrollando. Pueden aplicar a toda una
empresa. Área de negocio o una iniciativa especifica.
Los requerimientos de negocio son los primeros que se definen en un proyecto, a
menudo se les puede encontrar escritos en sus documentos iniciales o en el acta de
constitución del proyecto.
Suelen referir directamente a mejoras u objetivos de negocio específicos que quiere
lograr la organización. También se les puede vincular indicadores de éxito en su propia
definición. Ejemplos de requerimientos de negocio:
Automatizar la gestión de relaciones con el cliente con objeto de reducir el
tiempo de respuesta promedio en 70% en los próximos 6 meses.
Optimizar la toma de pedidos del cliente con objeto de duplicar la cantidad de
pedidos que se pueden procesar en un mes (aumentarla en 100%).
Desarrollar un proceso automatizado para emitir y enviar por medios en línea
directamente al ente regular un listado de transacciones de intercambio
comercial, según nuevo requerimiento regulatorio.
Los dos primeros ejemplos están relacionados con un indicador de éxito. Este se puede
usar para medir el resultado y determinar si el requerimiento se ha cumplido o no.
Autor: Julian Fernando Dueñas Grimaldos
