Resumen lectura 1 – shoppers (cl1)
La neurociencia del consumidor como horizonte de investigación, conceptos y aplicaciones. Un
enfoque paradigmático.
•La neurociencia propone la comprensión de la motivación proveniente del subconsciente,
motivación que impulsa al individuo a actuar o no actuar, determinando una preferencia,
compra o comportamiento
•La determinación de las áreas corticales que son estimuladas durante el proceso de
compra cambian según la empresa, producto o servicio.
•Técnicas más usadas para el entendimiento del consumidor: focus group, encuesta y
neuromarketing
•El neuromarketing es el estudio de los procesos mentales explícitos e implícitos en los
comportamientos del consumidor en diversos contextos.
•El estudio de los Potenciales Evocados (PE) son señales bioeléctricas como respuesta a
estímulos externos.
•Los PE son estudios que proporcionan información confiable, objetiva y reproducible de
diferentes sistemas sensoriales.
•Los PE representan la respuesta del cerebro al estímulo, y para su estudio se divide en 3
intervalos de tiempos:
•1° intervalo -> los eventos temprano -> reflejan la transmisión de info atraves de
varis niveles en la trayectoria sensorial
•2° intervalo -> eventos medios, reflejan la llegada de la info a la corteza
específica, sea sensorial o no sensorial.
•3° -> los eventos tardíos -> procesos cognitivos complejos que se dividen en 3
dimensiones - > probabilidad subjetiva, significado del estímulo y transmisión de
info.
•Los PE se clasifican en 2:
•Causados por un estímulo físico externo (exógenos: PE visuales, auditivos y
somatosensoriales) y los que se relacionan con procesos psicológicos (endógenos
o emitidos: procesos internos).
•Potenciales imaginarios o respuestas a un estímulo que se esperaba y que puedo
haber sido omitido. (información visual)
•Los estímulos positivos dan respuestas cerebrales diferentes de las que surgen en los
estímulos negativos o neutros, tratándose de respuestas más lentas que las asociadas con
estímulos negativos.
