RRPP tema 6, Apuntes de Publicidad y Promoción

¡Descarga RRPP tema 6 y más Apuntes en PDF de Publicidad y Promoción solo en Docsity!

R.P.

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008 GRAU EN PUBLICITAT I RR.PP.

TEMA 6

FUNCIONS RP

La funció COMUNICATIVA de les RP en

les empreses

les ONL

l administració pública

es concentra en la comunicació corporativa

Conjunt d’activitats que tracten

d’aconseguir que la imatge de

l’organització tingui la projecció

interna i externa correcta i desitjada

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008

FUNCIONS RP

La funció SOCIAL de les RP en

les empreses

les ONL

l administració pública

es planteja com la gestió gerencial socialment responsable

OBJECTIUS ESSENCIALS DELS

DEPARTAMENTS DE RR.PP. DE LES ORGANITZACIONS

L organització ha d assumir la seva responsabilitat social no únicament

actuant correctament com a entitat empresarial sinó, a més:

• intervenint activament en el desenvolupament de la comunitat
• liderant les intervencions culturals
• recolzant l educació
• afavorint les polítiques de benestar social.

SER SOCIALMENT RESPONSABLE

ÉS RENTABLE

Equilibri

entre els

interessos públics

i els interessos

de l empresa

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008 EXPLICAR LES RELACIONS PÚBLIQUES MITJANÇANT ELS MODELS DE RELACIONS PÚBLIQUES

• RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler
  • ESPAÑA Radiografía de un sector, ADECEC,

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008 COMUNICAR LA HISTÒRIA PÚBLICS INTERNS ORIENTADORS DE LA POLÍTICA, INSPECTORS, EMPLEATS, ACCIONISTES

EL PROCÉS DE LES RELACIONS PÚBLIQUES

PÚBLICS EXTERNS CLIENTS, SUBMINISTRADORS, PÚBLIC EN GENERAL Model de Cutlip i Center, 1963 AVERIGUAR ELS FETS ESTABLIR LA POLÍTICA ENQUESTES D’OPNIÓ MÈTODES INFORMALS GRUPS FEMENINS DE DISCUSIÓ ORIENTADORS ORGANITZACIONS DE L’OPNIÓ DE LA COMUNITAT ORGANITZACIÓ DE VETERANS DETALLISTES GRANJERS ORGANITZATS^ OBRERS ORGANITZATS^ CONSUMIDORS ORGANITZATS En aquest model s explica a) com s inicia el procés de RRPP; b) la política a seguir; c) què es comunica; d) classifica els dos tipus de públics i els segmenta nominalment; e) caracteritza el procés o cicle de tancat, iniciant-se de nou en la seva primera etapa. Model de naturalesa operativa/ aplicativa, tot i també incideix en la teorització a efectes de la classificació dels públics.

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008 El modelo de Marston es conegut també com el de la Formula R.A.C.E. , ( Research, Action, Communication i Evaluation ) o de l espiral: en la seva grafia planteja una línia ascendent que neix en la investigació, es dirigeix a l acció, transcorre per la comunicació, i finalitza en l avaluació. Model amb funcions operatives- aplicatives, no teòriques. Model de Marston, 1979

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008

EL CIRCUIT

DE LES RELACIONS PÚBLIQUES

Model de Lesly, 1975

ORGANITZACIÓ PÚBLICS ANÀLISIS INVESTIGACIÓ COMUNICACIONS FEED-BACK POLÍTICA DE FORMACIÓ PLANIFICACIÓ PROGRAMACIÓ RETROACCIÓ AVALUACIÓ AJUSTAMENT Tot el que l organització fa, incideix en l opinió pública. És l explicació gràfica de les 8 fases:

1. Anàlisi del clima general d actituds i relació de l organització amb el seu "univers".
2. Definició de l activitat del grup cap a l organització.
3. Anàlisi de l estat de l opinió.
4. Previsió dels problemes potencials necessitats o oportunitats.
5. Formulació d una política.
6. Planificació dels mitjans per millorar l activitat d un grup.
7. Execució de les activitats planificades.
8. Retroacció, avaluació i ajustament.

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008

MODEL DELS PÚBLICS

A. Noguero, 1982

MODEL DELS SUBJECTES DE LES RR.PP.

**Model de Noguero, 1980 i 1990 À M B I T F U N C I O N A L D I R E C C I Ó M A N A G E M E N T E S T R U C T U R A I R E L A C I Ó ( F E R - H O B É I F E R - H O S A B E R ) À M B I T D ’ A C T I V I T A T I T È C N I C A T E O R I A I P R À C T I C A G E S T I Ó ( O R G A N I T Z A C I Ó )

( I N F O R M A C I Ó

C O M U N I C A C I Ó ) = R E L A C I O N S P Ú B L I Q U E S SUBJECTES PROMOTORS SUBJECTES EXECUTORS SUBJECTES RECEPTORS PERSONES FÍSIQUES PERSONES JURÍDIQUES INTERNS EXTERNS TIPIFICATS COM A PÚBLICS PÚBLIQUES PRIVADES ADSCRITS O INTEGRATS (1) FÍSICS JURÍDICS**

- ORGANITZACIONS GABINET DE RR.PP O CONSULTORES INDIVIDUALITZADES AGÈNCIES O CONSULTORES DE CONFIGURACIÓ EMPRESARIAL ÀMPLIA INTERNS (2) EXTERNS (2) ASSOCIACIONS INSTITUCIONALS, EMPRESES,ETC. --PÚBLIQUES ---PRIVADES Notes: (1) Public Relations Officers (2) Amb referència als subjectes promotors RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008

Les agències de RP (i els departaments interns de RP a les

organitzacions) estan formats per professionals que exerceixen

funcions/rols diferents.

Rols dominants: -Tècnic en Comunicació

-Director de Comunicació

Rols de nivell mig: -Funció de relacionar-se amb els mitjans

-Funció d’organitzar esdeveniments

-Funció de protocol i relacions institucionals

Rols i funcions de les RP INVESTIGACIÓ DE DAVID DOZIER i altres (Ohio, USA, 1982)

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008 La naturalesa dels PÚBLICS VINCLES de l’organització amb l’entorn

Identificació VINCLES amb PÚBLICS

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008 PÚBLICS

Identificació VINCLES amb PÚBLICS

El sociòleg Herbert Blumer i el filòsof John Dewey van definir als públics.

Blumer distingia entre públics i mases. Insistia en què la masa és heterogènia

mentre que el públic és homogeni. Els membres d’un públic tenen quelcom en

comú i estan afectats pel mateix problema o tema. Un públic és un grup

d’individus que:

a) Confronten un tema o problema ( Are confronted by an issue );

b) Està mentalment dividit quant a com resoldre el problema ( Are divided in

their ideas as to how meet the issue );

c) Obre un debat sobre el problema ( Engage in discussion over the issue ).

RELACIONS PÚBLIQUES © Palencia-Lefler 2008 PÚBLICS

Identificació VINCLES amb PÚBLICS

El sociòleg Herbert Blumer i el filòsof John Dewey van definir als públics.

Dewey defineix al públic de manera semblant com un grupo de persones que:

• S’enfrenta a un problema similar ( Face a similar problem ).
• Reconeix que el problema existeix ( Recognize that the problem exists).
• S’organitza per fer alguna cosa al respecte del problema ( Organize to do

something about the problem ).