L E C T U R A N º 4
C A S S I A C R I S T I N A N I C O L E S C U
M A R K E T N I G E N T R E O R G A N I Z A C I O N E S
SEGMENTACION DE
CLIENTES B2B
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Orientación Universidad
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Busca documentos
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Busca tu universidad
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Video Cursos
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Quiz
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pregúntale a la comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
¡Nuestros e-books salva-estudiantes!
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Segmentación de clientes B2B, Apuntes de Industria y Comercio
Asignatura: Marketing entre organizaciones, Profesor: Ramon Alberto Carrasco Gonzalez, Carrera: Comercio, Universidad: UCM
Tipo: Apuntes
2014/2015
1 / 11
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
Documentos relacionados
Vista previa parcial del texto
¡Descarga Segmentación de clientes B2B y más Apuntes en PDF de Industria y Comercio solo en Docsity!
L E C T U R A N º 4 C A S S I A C R I S T I N A N I C O L E S C U M A R K E T N I G E N T R E O R G A N I Z A C I O N E S
SEGMENTACION DE
CLIENTES B2B
SEGMENTACION: DEFINICION
…es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños con características y necesidades semejantes… La segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a variables que puedan influir en su comportamiento de compra. La segmentación B2B es más compleja
MITOS COMUNES SOBRE LA
SEGMENTACION B2B
Nº1: Es solo una técnica de minería de datos
- (^) Si no se hacen modificaciones en los productos y procesos, no sirve de nada clasificar. Nº2: El MK es el único grupo que puede utilizar la segmentación de clientes
- (^) Se hacen efectivos en toda la empresa, ya que los resultados son más claros en una segmentación individual, fuera del ámbito del marketing. Nº3: B2B vs B2C
- (^) Los entornos competitivos han potenciado una similitud cada vez mayor entre ambos.
ATRIBUTOS QUE GENERAN
CLÚSTERS (GRUPO/CONJUNTO)
Antigüedad Actividad reciente Ingresos Uso de B/S Geografía Datos demográficos (firmográficos)
NÚMERO DUNS
- (^) D-U-N-S (del inglés Data Universal Numbering System o Sistema Universal de Numeración de Datos) pertenece a un sistema desarrollado y regulado por Dun & Bradstreet (D&B) que asigna un identificador numérico único para cada entidad de negocio.
- (^) Entre sus usuarios se incluye la Comisión Europea, la Organización de las Naciones Unidas, gobiernos y empresas multinacionales.
- (^) Es reconocido, recomendado y/o requerido por más de 50 asociaciones globales de industria y comercio.
- (^) La base de datos tiene más de 100 millones de registros de empresas de todo el mundo.
ANÁLISIS CLUSTER
Intenta revelar las agrupaciones naturales dentro de un conjunto de datos mediante la partición de las observaciones de datos (clientes empresariales) en grupos homogéneos basados en la proximidad que tienen unos con otros. IBM SPSS
CONCLUSION
- Crear segmentación de B2B
- Asignar nombres inteligentes a cada segmento
- Integrar las puntuaciones de segmentos con los sistemas de transacciones
- Añadir datos o leves cambios estructurales “Cómo y cuándo es el momento de regresar y renovarse…”