SEGMENTACIÓN PSICOGÁFICA
El principal objetivo de la segmentación de mercados es aumentar la precisión
en la estrategia de mercadotecnia (Klanier, 2001). Entre los índices de segmentación,
destacan los perfiles psicográficos del público. Estos últimos se definirían por ser
segmentos de consumidores, considerándolos según las actividades, intereses, opiniones
y rasgos personales (Ciribeli y Miquelito, 2014); y evidentemente, identificar estos
factores es una tarea más subjetiva que las demás.
En el perfil psicográfico es necesario descifrar al público al que va dirigido el producto
(Klanier, 2001). No sólo la clase social, que en este caso se identificaría por lo general
como media-baja, sino incluyendo perfiles más específicos, como personas que buscan
liquidez económica, personas en paro, o que quieren deshacerse de un objeto de oro,
otras que buscan hacer una inversión... No obstante, también se debe diferenciar un
estilo de vida, quizá esta sea una de las cuestiones más importantes.
La estrategia comunicativa debe intentar conectar e identificarse con el estilo de vida
del público al que va dirigido. (Guiteras, 2013) En la compra y venta de oro,
normalmente las mujeres mujeres son protagonistas porque suelen tener más joyas que
los hombres. Se podría ubicar este público en un estatus medio-bajo. Ya sea por la
insuficiencia salarial, o por otras necesidades económicas, existe una motivación para
deshacerse de objetos de oro. La personalidad del público en este caso, se podría ver
teñida de cierta frustración, preocupación, insatisfacción, ansiedad; también puede que
el cliente simplemente quiera deshacerse del objeto porque ya no lo use, o prefiera no
tenerlo.
No obstante, existe otro público que se podría considerar medio, e incluso medio-alto,
interesado en la inversión del oro. El estilo de vida de este sector se podría decir que
económicamente es de mayor estatus. El público además, tiene conocimientos de
economía, por lo tanto, tiene estudios y un cierto nivel intelectual. Los rasgos
personales podrían ser de personas especulativas, inteligentes, observadoras, pacientes,
seguras...
Ahora bien, una vez recogidos estos daros, ¿cuándo es posible segmentar al público?
La segmentación es posible cuando las características anteriores son medibles,
diferenciables, rentables y accesibles. Los cuatro requisitos se cumplen en los negocios
