LIVES S.A.C. la cual se dedica a la confección de prendas punto para clientes que requieren una
calidad sobresaliente.
EMPRESA Y SU ENTORNO Al realizarle el diagnostico de situación interna y evaluando los
factores internos dio como resultado que cuenta con limitaciones menores. Donde como
fortaleza resalta que su área de finanzas está ampliamente capacitada. De igual forma, el
factor más importante en limitaciones es la alta rotación del personal. Para los factores
externos se identificó que cuenta con oportunidades menores, el factor más importante entre
las oportunidades es la oferta de mano de obra altamente calificada y a menor costo. Y por
último tiene como factor más riesgoso la producción de materia prima variable.
DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
Las ventas de sus confecciones son realizadas en grandes cantidades y de manera total hacia el
exterior, llegando a países como: Estados Unidos, Japón, España y Reino Unido. Donde entre
los productos que exporta LIVES, mediante un diagrama de Pareto se pudo determinar que el
polo semi moda, es el producto patrón debido a que es el producto más vendido y el que
genera más ingresos y utilidad. Posteriormente las causas de la inadecuada gestión de la
calidad en LIVES fueron encontradas con ayuda de distintas herramientas como lluvia de ideas,
el diagrama de afinidad, Ishikawa y el árbol de problemas, de los cuales los objetivos de mejora
se muestran en pantalla.
ORGANIZACIÓN Y SUS PROCESOS
Como se puede ver se identificó que LIVES cuenta con procesos estratégicos, operacionales y
de soporte
Los COSTOS DE CALIDAD en los que incurre la empresa LIVES ya sea por costos de control o por
falla, se dan en el proceso de producción desde la rotación del personal, los costos de
reprocesos debido a fallas de maquinaria o mal manipulación del personal y costos de
reparaciones. Otro proceso en dónde se determinó mayores costos de calidad fue en el
despacho, el cual es causado por la mala gestión de envíos.